Verwenden von UserVoice zum anfordern von neuen Funktionen und Melden von Fehlern

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Zuletzt aktualisiert am 7. August 2024 | Gilt auch für Adobe Acrobat, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe XD

Adobe begrüßt das Feedback unserer Benutzer und hat die folgenden UserVoice-Websites bereitgestellt, um Feature-Anfragen und Fehlerberichte zu sammeln.

Hinweis: Feedback, das du Adobe gibst, ist optional. Du erteilst Adobe das Recht, dein Feedback uneingeschränkt zu nutzen. Die Nutzung von UserVoice muss den Adobe-Nutzungsbedingungen und Adobe-Datenschutzbestimmungen entsprechen.

Unterscheiden sich Adobe Support Community und UserVoice?

In der Adobe Support Community kannst du dich mit anderen Adobe-Benutzern und -Profis austauschen, um Hilfe zu bestehenden Funktionen und Workflows zu erhalten. Sie helfen dir auch, Tipps und Tricks zu finden, um deine Aufgaben effizienter zu erledigen.

UserVoice ist eine Plattform von Drittanbietern, über die Kunden Funktionswünsche und Fehlerberichte an die Produktteams des Kunden übermitteln können.

Senden eines nützlichen Feedbacks mit UserVoice?

Befolge die folgenden Richtlinien, um Adobe Feedback zu geben, sowohl für neue Funktionen als auch für die Meldung von Fehlern. Um nach bereits eingereichten Anfragen zu suchen, gib die Schlüsselwörter für deinen Beitrag in das Textfeld für den Beitragstitel ein.

Vermeide doppelte Anfragen. Bewerte eine ähnliche Anfrage eines anderen Benutzers und füge deine Kommentare hinzu.

Wenn du ein neues Feature anfordern

Wenn du eine neue Idee eingibst, verwende einen kurzen, aber aussagekräftigen Titel.
Wähle die zutreffende Kategorie aus der Dropdown-Liste Kategorie aus. So kann Adobe deinen Beitrag schneller einordnen, bewerten und beantworten.
Füge eine Beschreibung hinzu, die den Benutzertyp (z. B. Editor, Designer, Fotograf usw.) und die angeforderte Funktion enthält.
Achte darauf, alle spezifischen Arbeitsabläufe oder Hardwarekonfigurationen zu erwähnen.
Füge ein Bild oder ein kurzes Video hinzu, damit wir die Anfrage besser verstehen.

Wenn ein Fehler gemeldet wird

Wähle die zutreffende Kategorie aus der Dropdown-Liste Kategorie aus. So kann Adobe deinen Beitrag schneller einordnen, bewerten und beantworten.
Gib eine spezifische Zusammenfassung des Problems an. Zum Beispiel ist "Premiere Pro stürzt häufig ab" nicht ausreichend. "Premiere Pro stürzt jedes Mal ab, wenn ich bei geöffnetem Effektbedienfeld auf einen Clip im Schnittfenster klicke" ist nützlicher.
Beschreibe ausführlich das gewünschte Verhalten oder Ergebnis und das beobachtete Verhalten oder Ergebnis.
Gib an, wie oft das Problem aufgetreten ist.
Gib die Version der Anwendung an, die du verwendest (kopiere die Versionsnummer aus dem Info-Feld des Produkts), zusammen mit allen Anwendungen von Drittanbietern, die beteiligt sind.
Mache Angaben zum System, auf dem du die Software ausführst. Zum Beispiel das Hardwaremodell, das Betriebssystem & und dessen Version.
Stelle eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, um das Problem zu reproduzieren (Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme). Wenn du keine genauen Anweisungen geben kannst, gib so viele Details wie möglich an.

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