Vous pouvez utiliser plusieurs rapports Entonnoir de conversion différents. Ces entonnoirs ont de nombreuses similitudes, mais ils reposent sur des variables et des événements différents. Vous pouvez utiliser ces rapports pour déterminer les pourcentages et les tendances générales des utilisateurs qui déclenchent les événements spécifiques que vous spécifiez. Utilisez cet aperçu pour déterminer à quel niveau les utilisateurs bloquent, afin d'accorder plus d'attention à ce point dans le processus de conversion. Voici les différents entonnoirs disponibles :

  • Entonnoir de conversion d’achat: il s’agit d’un entonnoir de conversion de base qui présente initialement les éléments suivants : Visites (propres au rapport), Paniers, Commandes, Unités et Recettes.
  • Entonnoir de conversion de panier d’achats: il affiche par défaut les éléments suivants : Visites (propres au rapport), Paniers, Passages en caisse, Commandes et Recettes.
  • Entonnoir d’événements personnalisés: il s’agit d’un entonnoir simple qui a été conçu pour les événements personnalisés sur votre site. Par défaut, il montre les événements personnalisés 1 à 5.
  • Entonnoir de conversion de campagne: il affiche par défaut les éléments suivants : Clics publicitaires, Passages en caisse, Commandes et Recettes.

Propriétés générales du rapport

  • Tous les événements de conversion sont disponibles pour tous les entonnoirs répertoriés ci-dessus. Si vous pouvez créer un entonnoir spécifique dans l’un, vous pouvez créer le même dans tous les autres. La seule principale différence réside dans les événements par défaut utilisés lors de l’ouverture initiale du rapport.
  • L’événement Clics publicitaires est disponible dans Entonnoir de conversion de campagne. Les trois autres événements sont également disponibles si vous appliquez un filtre de codes de suivi au rapport.
  • Les utilisateurs n’ont pas à déclencher les événements dans l’ordre. Ce qui est pris en compte, c’est le nombre total d’événements déclenchés pendant la période.
  • Les pourcentages de chaque étape sont calculés en comparant l’étape en cours à l’étape qui la précède.
  • Si les événements ne sont pas dans l’ordre, des pourcentages supérieurs à 100 % sont possibles.
  • Il est possible d’inclure jusqu’à huit événements de réussite différents dans chaque entonnoir, ainsi que les mesures Unités et Recettes.
  • En plus de l’entonnoir actuel, plusieurs tableaux s’affichent :
    • Le tableau des conversions répertorie la proportion de chaque événement par rapport à l’événement final dans l’entonnoir. Il vous indique le nombre de déclenchements de chaque événement spécifique afin de capturer une seule instance de cet événement. Le plus souvent, l’événement Commandes est utilisé comme événement final dans l’entonnoir, mais cela n’est pas obligatoire.
    • Le tableau des moyennes n’est affiché que lorsque l’événement Commandes fait partie de l’entonnoir de conversion. Il indique le nombre moyen de commandes par événement. Si vous choisissez d’afficher les mesures Recettes ou Unités avec l’événement Commandes, les moyennes de chacune de ces mesures sont également affichées.

Propriétés spécifiques au produit

SiteCatalyst 14

  • Ces rapports sont disponibles (à condition que le menu ne soit pas personnalisé) aux emplacements suivants :
    • Entonnoir de conversion d’achat : Mesures du site | Achats | Entonnoir de conversion d’achat
    • Entonnoir de conversion de panier d’achats : Mesures du site | Panier | Entonnoir de conversion de panier d’achats
    • Entonnoir d’événements personnalisés : Mesures du site | Evénements personnalisés | Entonnoir d’événements personnalisés
    • Entonnoir de conversion de campagne : Campagnes | Entonnoir de conversion de campagne
  • Vous pouvez comparer chaque entonnoir de conversion à un entonnoir de conversion équivalent d’une autre suite de rapports.

Rapports et analyses marketing

  • Ces rapports sont situés aux mêmes emplacements que dans SiteCatalyst 14.
  • Il est également possible de comparer les entonnoirs entre suites de rapports.
  • L’événement Visites (propres au rapport) a été renommé Instances.
  • Ce rapport peut utiliser la segmentation.

Analyses ad hoc

  • En plus de tous les événements personnalisés, les instances de toutes les variables de trafic et de conversion sont disponibles. Il est également possible d’effectuer une allocation différente pour toutes les variables de conversion.
  • Ce rapport peut utiliser plusieurs segments très avancés.

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