Erreur : « Bridge a rencontré un problème avec le pilote d’affichage »

Plate-forme

Description

Système d’exploitation applicable

Windows et macOS

Versions de produit applicables

Version d’octobre 2018 de Bridge CC (version 9.0)

Problème

Lorsque vous lancez la version d’octobre 2018 de Bridge CC (version 9.0), l’erreur suivante s’affiche : « Bridge a rencontré un problème avec le pilote d’affichage et a désactivé le rendu GPU qui utilise le matériel graphique. »

Informations supplémentaires

Chaque fois que vous lancez Bridge, il exécute un utilitaire en arrière-plan pour rechercher tout processeur graphique ou pilote graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible.

Si Bridge identifie un processeur graphique ou un pilote graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible, il affiche le message ci-dessus et sélectionne automatiquement l’option Utiliser le rendu logiciel dans l’onglet Avancé des Préférences. Après avoir résolu le problème, soit en mettant à jour le pilote, soit en remplaçant la carte vidéo, puis en lançant Bridge, il désélectionne automatiquement l’option Utiliser le rendu logiciel et exploite le processeur graphique ou le pilote graphique.

Solution

Mettez à jour le pilote graphique et dépannez votre carte vidéo.

macOS :

Les pilotes graphiques sont mis à jour via les mises à jour du système d’exploitation. Pour vérifier que vous disposez bien des dernières mises à jour macOS, sélectionnez Mise à jour de logiciels dans le menu ou l’onglet Mises à jour dans l’application App Store.

Windows :

Téléchargez le pilote le plus récent directement à partir du site Web du fabricant de votre carte graphique :

Nouvelle installation du pilote de votre pilote de carte graphique

Lors de la mise à niveau du pilote de la carte graphique, il est recommandé de supprimer toutes les versions précédentes du pilote de la carte graphique de votre ordinateur avant d’installer la nouvelle. Il s’agit d’une nouvelle installation.

Après avoir déterminé la marque et le modèle de la carte graphique de votre ordinateur, suivez la documentation et les ressources du fabricant de votre carte ci-dessous :

Après l’installation des mises à jour, relancez Bridge.

Remarque :
  • Windows Update ne vous donnera pas toujours les plus récents et les meilleurs pilotes. Vous devez accéder directement au site Web du fabricant de votre carte pour rechercher les mises à jour du pilote.
  • Veillez à choisir le pilote correct. Les noms des pilotes d’ordinateurs portables diffèrent parfois des pilotes similaires pour les ordinateurs de bureau.
  • Certains fabricants de cartes vidéo requièrent la mise à jour d’un autre logiciel en plus du pilote vidéo. Lisez attentivement les instructions de mise à jour et contactez directement le fabricant de la carte vidéo si vous ne maîtrisez pas les instructions.
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