Problèmes liés au retrait d’un programme d’apprentissage

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Dernière mise à jour le 13 oct. 2021

Attention :

Les programmes d’apprentissage Captivate Prime sont renommés Parcours d’apprentissage. Cette modification aura lieu immédiatement après la version d’octobre 2021 et la terminologie du Parcours d’apprentissage est reflétée pour tous les rôles.

Problème

Un programme d’apprentissage est automatiquement retiré.

Cause

Dans certaines situations, un programme d’apprentissage est retiré sans qu’un administrateur/auteur ait explicitement demandé ce retrait.

Ce problème vient du fait qu’un programme d’apprentissage représente un ensemble de cours. Les formations de niveau supérieur sont retirées si l’un de leurs cours contient une instance qui a été retirée, ou si l’instance du cours est retirée.

Résolution

Pour vérifier le cours contenant une instance qui a été retirée, procédez comme suit :

Connectez-vous en tant qu’administrateur et lancez le programme d’apprentissage correspondant.
Cliquez sur Instances > Cours. La page répertorie tous les cours qui font partie de ce programme d’apprentissage. Vous pourrez voir le cours contenant une instance retirée.

Afficher le cours d’une instance retirée
Une fois que vous avez déterminé l’instance de cours qui a été retirée, cliquez sur Cours > Ouvrir le cours.
Cliquez sur Instances. Sur l’instance retirée, cliquez sur Modifier, puis modifiez la date d’achèvement en choisissant la date ultérieure à laquelle vous souhaitez retirer l’instance.

Modifier la date d’achèvement
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur la liste déroulante comme indiqué dans l’image ci-dessous. Cliquez ensuite sur Rouvrir l’instance.

Afficher Rouvrir l'instance
Consultez le programme d’apprentissage correspondant. Cliquez sur Instances et exécutez l’étape précédente pour rouvrir l’instance du programme d’apprentissage.