Suite à la mise à niveau vers Adobe Digital Editions 1.5 ou une version ultérieure, vous ne pouvez pas ouvrir tout ou une partie de vos livres électroniques et vous obtenez l’erreur suivante :
Ce problème semble être dû à un échec lors du processus de déplacement de vos livres d’une activation anonyme vers une activation nominative. Cela se produit lors du processus de migration qui a lieu lorsque vous installez pour la première fois Digital Editions 1.5 ou une version ultérieure. Le support Adobe va continuer à enquêter sur ce problème.
Clause de non-responsabilité : la solution ci-dessous requiert la manipulation du registre système de Windows. La manipulation ou la modification incorrecte du registre peut entraîner des dommages sérieux au niveau du système, susceptibles d’exiger la réinstallation du système d’exploitation. Si vous ne vous sentez pas à même de modifier le registre, il vaut mieux vous adresser à un professionnel. Si vous choisissez de poursuivre, vous devez absolument créer préalablement une sauvegarde complète ainsi qu’un point de restauration du système Windows. Adobe Systems ne saurait être tenu pour responsable des dommages provoqués par ces informations.
Si le dépannage ci-dessus ne vous permet pas de récupérer vos livres, ouvrez un cas web de support technique à l’adresse http://www.adobe.com/support/digitaleditions.
Nous demandons aux clients de fournir les informations suivantes pour nous aider à déterminer la cause de ce problème. Plus vous pouvez fournir d’informations (notamment concernant les activations de vos livres électroniques), plus il est facile pour le support Adobe de vous aider :
Joignez les fichiers journaux d’erreurs au cas. Deux fichiers sont disponibles dans le dossier My Digital Editions. (Sous Windows XP : C:\Documents and Settings\<username>\Mes documents\My Digital Editions).
Pour plus d’informations, voir http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/help/.
En plus de cela, copiez et collez ces questions dans votre cas web et fournissez autant d’informations que possible.
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