Guide des rapports d’analyse pour AEM Mobile

Les applications sont préconfigurées de manière à transmettre des données d’analyse aux centres de données Adobe. Ces informations contiennent des mesures concernant le cycle de vie de l’application, y compris des données spécifiques à l'application. À l’heure actuelle, les applications transmettent toutes les mêmes données et ne peuvent pas être personnalisées.

Les plates-formes prises en charge sont les suivantes : iOS 8.1 et versions ultérieures, Android 4.4 et versions ultérieures, Windows 8.1 et 10, ainsi que les deux versions les plus récentes des navigateurs web pour ordinateur pour le lecteur web pour ordinateur.

Ce document décrit les rapports, les données collectées, ainsi que les événements qui y sont associés. Il détaille également les options de menu et les rapports propres à l'application configurés dans Adobe Analytics.

Pour plus d’informations sur la configuration de votre projet pour les analyses, reportez-vous à la page Analyses pour AEM Mobile.

La terminologie qui suit est celle employée dans le document. Elle représente le statu quo actuel pour nos produits. Gardez à l’esprit que ces termes ont évolué au fil du temps.

Adobe Analytics : terme vaste qui englobe toutes les offres Analytics d’Adobe, mais qui est employé ici pour décrire des outils auparavant associés à SiteCatalyst et officiellement identifiés sous le nom « Reports & Analytics ».

Adobe Analytics Essentials : composant d’Adobe Mobile Services qui fait partie d’Adobe Marketing Cloud. Ce portail est spécifique aux services mobiles et peut comprendre d’autres composants mobiles tels qu’Adobe Target.

Centre de données : Adobe dispose de 5 centres de données actifs où les données d’analyses sont stockées. Ils se trouvent à San Jose, Dallas, Oregon, Londres et Singapour. Toutes les données d’analyse liées à un même compte principal sont stockées dans un seul et même centre de données.

Les applications sont compilées avec les kits SDK Mobile Services fournis pour chaque plate-forme. Les kits SDK sont mis à jour au fur et à mesure de leur publication. Actuellement, les versions du kit SDK concernées sont les suivantes : iOS 4.6, Android 4.6, Windows 4.0.

Le kit SDK Mobile Services indique automatiquement un certain nombre de mesures concernant le cycle de vie. Les applications y contribuent également en générant des rapports spécifiques. Toutes les données sont transmises sous la forme d’un graphique JSON. À leur réception, des règles de traitement serveur sont appliquées à ces variables JSON, avant qu’elles soient stockées à des fins de rapports d’analyse.

Une fois les données stockées dans un centre de données, il est possible de les visualiser dans 2 outils différents : Adobe Analytics Essentials ou Adobe Reports & Analytics.

Reports & Analytics est un service avec abonnement payant, généralement acheté sous la forme « Adobe Analytics – Standard », « Adobe Analytics – Premium » ou « Mobile Analytics ». Les clients qui achètent Analytics disposent d’outils de grande qualité pour examiner les données de leurs applications.

Pour chaque projet créé, une suite de rapports est automatiquement créée, qui contient un menu Adobe Analytics personnalisé. Ce menu comprend des outils et visualisations standard d’Analytics (par exemple, chemin d’accès, tableaux de bord, favoris, ou encore mesures d’application et mobiles) ainsi que des éléments spécifiques à l'application (par exemple, articles, collections ou bannières).

Si vous souhaitez personnaliser davantage ce menu, contactez votre administrateur Analytics.

Lorsque vous sélectionnez un élément de menu, vous pouvez consulter le rapport correspondant.

Chaque client d’entreprise AEM Mobile bénéficie d’un accès gratuit à Adobe Analytics Essentials for Apps (Analytics Essentials) dans le cadre de Mobile Marketing Core Services, ce qui lui permet de bénéficier d’une vue mobile spécifique sur les données Analytics de vos applications. C’est également grâce à ce portail que les mobiles peuvent accéder à d’autres produit mobiles haut de gamme, tels que les messages intégrés, le suivi des acquisitions, ou encore les emplacements et les cibles. Les produits mobiles haut de gamme nécessitent un abonnement payant supplémentaire.

Analytics Essentials offre un aperçu visuel simple des mesures concernant le cycle de vie de vos applications. Il fournit des informations liées à l’utilisation, la technologie, les chemins d’accès et la rétention des informations. Avec ces données, vous pouvez visualiser directement la façon dont les clients interagissent avec votre application, et surtout leur engagement au fil du temps.

Outre ces outils et rapports mobiles standard, Analytics Essentials présente également un menu Digital Publishing contenant des rapports spécifiques sur les articles, les bannières et la fonction de partage.

Analytics Essentials ne génère pas de rapports concernant la vidéo.

Informations sur les rapports d’analyse

Rapport sur la présentation

Rapport sur l’utilisation

Personnalisation des rapports

Les rapports ci-dessous sont disponibles, via l’outil Reports & Analytics.

Utilisez l’option Titre de l’article ou Nom de l’article pour afficher l’engagement pour chaque article (classement par titre ou par nom).

Pour ce rapport, les mesures les plus utiles sont les suivantes : nombre d’impressions de l’article, nombre de clics sur l’article, nombre de vues de l’article, défilement de l’article et partage sur les réseaux sociaux. Ces mesures montrent l’intégralité du cycle de vie d’un article, du moment où il est affiché sur une page de navigation (impression de l’article), en passant par la sélection par le client (clic sur l’article), l’affichage et le défilement dans l’article, pour finir avec le partage de l’article.

Utilisez l’option Nom de la collection ou Titre de la collection pour visualiser les données d’engagement sur la page de navigation d’une collection. Pour ce rapport, les mesures les plus utiles sont les suivantes : nombre d’impressions de la collection et de l’article, nombre d’ouvertures de la collection et nombres de clics sur l’article. Les événements d’impression pour la collection et l’article sont générés à partir du moment où plus de 50 % de leur carte respective sont visibles sur la page de navigation.

Ce rapport indique le nombre de partages provenant de l’appareil au fil du temps. Il est utile pour mesurer l’intérêt que vos clients portent à un article, en le partageant sur leur réseau.  

Ce rapport permet d’identifier les articles ayant fait l’objet d’un partage depuis l’appareil, et indique sur quel canal ce partage a été réalisé. En ajoutant la mesure de référence de partage sur les réseaux sociaux, vous pouvez identifier les articles ayant généré du trafic vers la page de destination du partage sur les réseaux sociaux, et sur quel canal.

Le rapport sur les titres et noms de bannières indique combien de fois une bannière a été affichée (impression de la bannière) ou de combien de clics elle a fait l’objet (clics sur la bannière).  

Seuls les hyperliens font l’objet d’un suivi. Le suivi de la vidéo s’effectue par le biais de variables vidéo.

Le rapport sur les URL d’incrustation indique les URL ayant généré le plus de clics depuis l’appareil. Dans ce cas, il s’avère plus pratique de procéder à une répartition par titre d’article. Vous pouvez ainsi visualiser l’adresse URL sur laquelle le client a cliqué au sein de l’article.

Tous les rapports vidéo sont réalisés à l’aide des variables de solution vidéo réservées fournies par le kit SDK. Le rapport Engagement vidéo -> Présentation est un nouvel outil de visualisation performant qui rassemble toutes les lectures vidéo en fonction du début de lecture et du taux d’achèvement. Vous pouvez accéder au détail de n’importe quel point de données pour obtenir des informations de lecture plus précises.

De même, le rapport sur les détails de l’engagement vidéo fournit rapidement des chiffres sous forme de tableaux concernant l’engagement vidéo.  

Ces rapports permettent d’afficher des mesures concernant l’endroit où se trouvent vos clients et le type de technologie qu’ils utilisent. Par exemple, vous pouvez créer un rapport classé par ville, indiquant où se trouvent les utilisateurs les plus actifs (visiteurs uniques par jour), le nombre total de visiteurs (visiteurs uniques) et les utilisateurs récurrents (visites).

De la même façon, le rapport Technologie > Systèmes d’exploitation permet de classer les différents systèmes d’exploitation des appareils de vos clients.

Ce rapport permet de vérifier rapidement l’intégrité de votre application. Il indique le nombre de clients ayant installé l’application (Installation de l’application), le nombre de ceux qui continuent à s’engager (Lancements de l’application) et la durée moyenne de session par client.

Les données des rapports proviennent de toutes les applications et mixent les options de rapport intrinsèques du kit SDK Mobile Services, les variables et événements contextuels et les mesures spécifiques à chaque solution (par exemple, la vidéo). La plupart des données des rapports spécifiques à l'application sont fournies par des variables et événements contextuels, associés à différents événements et variables eVars par le biais de règles de traitement au moment de leur réception dans le centre de données.

Pour obtenir la liste des variables et des événements, reportez-vous à la section « Variables d’événements d’analyse » à la fin de ce document. Les informations ci-dessous décrivent chaque événement envoyé avec les données contextuelles mises à jour.

Le suivi d'analyses du lecteur web diffère du suivi sur des périphériques mobiles de différentes manières.

• Le lecteur web ne prend en charge que le mouvement de navigation par « clic ». Il ne prend pas en charge le mouvement par « glissement » ni les autres mouvements.
• L'attribut ViewerType de l'événement AppStartup est toujours « distribution-web ».
• Toutes les propriétés dps.ref.* dans tous les événements (Type de référent, nom, titre et Mouvement de navigation) sont disponibles sous certaines conditions dans le lecteur web. Ces propriétés sont disponibles lorsque l'action déclenchant l'événement est un lien dans le contenu d'un navigateur, les boutons Précédent et Suivant du navigateur et d'autres boutons de navigation, tels que des clics dans la barre de menu et des boutons de la barre de navigation. Ces propriétés ne sont pas disponibles dans d'autres cas, notamment lorsque le lien est collé dans le navigateur ou lorsqu'il est modifié par un utilisateur.
  
• Toutes les propriétés dps.col.* (Nom de la collection, type, titre et nom de la mise en page) n'existent que si la ressource est affichée dans une collection.

Événement : AppInstall

Mappage : event1

Programmation : envoi unique, lors du premier lancement de l’application.

Variables :

Événement : AppStartup

Mappage : event2

Programmation : envoi à chaque lancement de l’application.

Variables :

Événement : AppSentToBackground

Mappage : event3

Programmation : le focus de l’application change par rapport à cette application.

Variables : AUCUNE

Plates-formes : iOS, Android, Windows

Événement : CollectionView

Programmation : envoi quand un utilisateur consulte la page de navigation d’une collection

Variables :

Événement : CollectionScroll

Mappage : event5

Programmation : envoi quand un utilisateur fait défiler la page de navigation d’une collection. Envoi au moment précis de l’arrêt du défilement.

Variables :

Événement : CollectionClick

Mappage : event6

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur clique (appuie) sur une carte représentant une collection dans une page de navigation.

Variables :

Événement : Collection Open

Mappage : event7

Programmation : envoi lors de la première ouverture de la page de navigation d’une collection. L’envoi a lieu uniquement lors de la première ouverture d’une collection, et non lors de la navigation dans les membres (enfants) de cette collection.

Événement : Collection Impression

Mappage : event31

Programmation : envoi lors de l’arrêt du défilement, lorsque plus de 50 % de la carte représentant une collection deviennent visibles.

Événement : Article View (Editorial)

Mappage : event9

Programmation : envoi dès qu’un utilisateur consulte un article.

Variables :

Événement : Article View (Advertisement)

Mappage : event9

Programmation : envoi chaque fois qu’un utilisateur consulte un article signalé comme étant une annonce publicitaire.

Variables :

Mappage : event10

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur clique sur la carte d’un article dans une page de navigation.

Mappage : event10

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur clique sur la carte d’un article dans une page de navigation. Ce graphique est envoyé lorsque l’article est signalé comme étant une annonce publicitaire.

Mappage : event11

Programmation : envoi à chaque fois que la carte d’un article est consultable dans une page de navigation.

Mappage : event11

Programmation : envoi à chaque fois que la carte d’un article publicitaire est consultable dans une page de navigation.

Mappage : event12

Programmation : envoi dès qu’un utilisateur fait défiler un article. Envoi à l’arrêt du défilement.

Le lecteur web pour ordinateur ne prend en charge aucun mouvement de navigation autre qu'un « clic ».

Mappage : event23

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur affiche l’aperçu d’un article limité au-delà du temps d’arrêt. Le temps d’arrêt est plus long sur les tablettes que sur les smartphones et est signalé dans cet événement. Les déclencheurs pour temps d'arrêt sont de 25 secondes sur tablette et de 15 secondes sur smartphone.

Événement : URL Click (Editorial Content)

Mappage : event13

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur clique sur un hyperlien, une vue web ou un bouton en incrustation dans un article (ou une annonce publicitaire). Les balises des articles HTML ne font pour l’instant l’objet d’aucun suivi.

Événement : Banner Impression

Mappage : event24

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur affiche la carte d’une bannière

Variables :

Événement : Banner Click

Mappage : event25

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur clique ou appuie sur la carte d’une bannière.

Variables :

Événement : Social Share

Mappage : event26

Programmation : envoi à chaque fois qu’un utilisateur partage un article depuis une vue d’article

Variables :

Événement : Register Push

Mappage : event27

Programmation : envoi lorsqu’un appareil active les notifications Push

Variables :

Événement : Text Notification

Mappage : event28

Programmation : envoi lorsqu’un appareil reçoit un message d’alerte de notification Push

Variables :

Événement : Text Notification

Mappage : event28

Programmation : envoi lorsqu’un appareil reçoit un message d’alerte de notification Push

Variables :

Événement : Collection Download Complete

Mappage : event21

Programmation : envoi une fois que le téléchargement de tous les articles d’une collection est terminé. Cette opération ne peut être déclenchée que par une notification Push ou une action explicite de l’utilisateur.

Variables :

Événement : Collection Download Start

Mappage : event32

Programmation : envoi lorsque le téléchargement d’une collection commence. S’applique uniquement aux téléchargements en arrière-plan ou aux téléchargements de collections explicitement lancés par l’utilisateur.

Variables :

Événement : Collection Download Terminated

Mappage : event33

Programmation : envoi lorsque l’utilisateur annule explicitement le téléchargement via la boîte de dialogue d’annulation.

Plates-formes : Android, Windows, iOS

Variables :

Événement : Search Execution

Mappage : event34

Programmation : envoi lorsque l'utilisateur effectue la recherche. Contient le terme de la recherche et la collection dans laquelle la recherche a été effectuée.

Plates-formes : Android, iOS

Variables :

Événement : Search Results View

Mappage : event35

Programmation : envoi lorsque les résultats de la recherche sont affichés à l'utilisateur. Est affiché lorsque les résultats sont vides et lorsque l'utilisateur revient à une recherche précédente.

Plates-formes : Android, iOS

Variables :