Page d’accord vide | Affichage et création d’accord Salesforce | eSign services

Ce problème peut survenir lorsqu’une barre latérale personnalisée utilisant jQuery est installée sur la page d’accueil. Pour vérifier si une barre latérale personnalisée provoque ce problème, ajoutez à l’URL de l’accord la commande

&showheadersidebar=false

et rechargez la page. Si la page de contrat s’affiche, alors c’est bien la barre latérale qui causait le problème.

Dans certains cas, le problème peut être lié à une extension de navigateur. Si l'ajout de la commande &showheadersidebar=false ne change rien, essayez de recharger la page d’accord en désactivant les extensions de votre navigateur.

Identification et suppression du composant de barre latérale posant problème

  1. Dans Salesforce, accédez à Configuration > Personnalisation > Accueil > Mises en page de la page d’accueil.

  2. Cliquez sur Mise en page et modifiez la mise en page en fonction de votre profil.

  3. Désactivez tous les composants de barres latérales personnalisés et enregistrez les modifications.

  4. Essayez de créer ou d’afficher un accord pour voir si cela fonctionne.  

    Si les accords s’affichent, vous pouvez essayer d’identifier quel composant de barre latérale est à l’origine du problème.

  5. Réactivez un par un chaque composant en vérifiant à chaque fois si vous pouvez afficher la page d’accord. Si les pages d’accord sont vides, le dernier composant que vous avez activé est probablement le responsable.

Après avoir identifié le composant de barre latérale posant problème, mettez à jour le composant de sorte qu'il n'utilise plus jQuery. Pour plus d’informations, consultez les liens suivants :

Note de mise à jour Salesforce de l’été 2014

Fin des solutions de barre latérale JavaScript

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