Les utilisateurs Acrobat reçoivent des invites de connexion ou ne parviennent pas à se connecter

Adobe Acrobat a apporté certaines corrections et mises à jour à ses processus de licence. En conséquence, Acrobat va désormais envoyer une requête ping aux nouveaux serveurs Adobe pour accomplir les processus de licence. Ce changement sera déployé en plusieurs étapes pour les utilisateurs. Pour la plupart des utilisateurs, nous avons veillé à ce que cette modification soit fluide et dépourvue d’invites ou d’interruptions. Toutefois, dans certains cas, les utilisateurs peuvent être invités à se connecter, en fonction de la configuration de leur ordinateur. Cela est nécessaire pour valider l’état de l’abonnement avec les nouveaux serveurs de licences Adobe. Si vous êtes un utilisateur Acrobat et que vous êtes invité à vous connecter, il vous suffit de vous connecter à l’application Acrobat avec des informations d’identification correctes. Si vous rencontrez un problème et ne parvenez pas à vous connecter, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour essayer de résoudre le problème.

Certains utilisateurs Acrobat, qui sont déjà connectés à leur compte Adobe ou à leur compte professionnel, sont invités à se reconnecter lorsqu’ils lancent Acrobat.

De plus, dans certains cas, les utilisateurs parviennent à se connecter mais obtiennent le message d’erreur suivant après la connexion et ne parviennent plus à utiliser Acrobat :

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