Seuls les services et applications certifiés Adobe offrent les dernières fonctionnalités, notamment les mises à jour de sécurité les plus récentes et un accès permanent au support.

Questions d’ordre général

Les logiciels ou applications certifiés Adobe sont des logiciels ou applications sous licence légale, achetés directement auprès d’Adobe ou d’un revendeur agréé. Seuls les logiciels et applications certifiés Adobe vous offrent les dernières fonctionnalités, les mises à jour de sécurité les plus récentes ainsi qu’un accès permanent au support.

La mise à disposition et l’utilisation de logiciels non certifiés ne sont pas autorisées par Adobe et ne sont pas légales. En outre, les logiciels non certifiés peuvent être une source fréquente de programmes malveillants et de virus. IDC estime que les entreprises qui obtiennent ou installent un pack logiciel sans licence ou achètent un ordinateur équipé d’un logiciel sans licence ont une chance sur trois (29 %) de faire face à des logiciels malveillants.

Pour vous assurer d’obtenir des logiciels certifiés Adobe, achetez-les auprès d’Adobe.com ou d’un revendeur agréé. Adobe met tout en œuvre pour vous protéger des vendeurs frauduleux et s’assure que seuls les logiciels certifiés Adobe sont disponibles à l’achat.

  • Si vous avez reçu une notification d’Adobe indiquant que votre logiciel n’est pas certifié, contactez le service clientèle ou cliquez sur la notification pour en savoir plus. Cette notification vous offre la possibilité d’acheter un logiciel Adobe certifié.
  • Si un autre membre de votre entreprise est responsable de l’achat de logiciels (par exemple, votre administrateur IT), vous pouvez d’abord vérifier avec lui.
  • Si vous avez reçu une notification lors de la tentative d’installation du logiciel, cela peut signifier qu’Adobe a bloqué le numéro de série en raison d’une mauvaise utilisation. Cliquez sur la notification pour connaître les options de résolution.

Comment Adobe contribue-t-il à réduire la circulation des logiciels et applications non certifiés (également appelés pirates) ?

Adobe travaille de manière proactive pour prévenir la fraude à la source en surveillant les tendances de fraude, en bloquant les problèmes connus, en comblant les lacunes potentielles et en poursuivant les fournisseurs contrevenants. Nous travaillons également en permanence à améliorer nos capacités de détection des fraudes dans l’ensemble de l’entreprise afin d’éviter que les applications d’Adobe ne soient modifiées et revendues sans autorisation. Nous voulons que nos clients profitent pleinement des avantages des applications et services Adobe certifiés. Pour plus d’informations sur nos efforts de prévention de la fraude, rendez-vous sur https://www.adobe.com/fr/trust/fraud-prevention.html.

Le piratage de logiciels se produit lorsque :

  • Le logiciel a été modifié ou piraté, et/ou
  • Les clés ou comptes dont le vol est connu sont utilisés, et/ou
  • L’utilisation du logiciel n’est pas conforme aux conditions d’utilisation de la licence (notamment la licence de l’utilisateur final).

Le piratage de logiciels peut entraîner des inefficacités pour les consommateurs et les entreprises, tout en augmentant la probabilité d’une exposition aux menaces pour la sécurité, notamment aux logiciels malveillants et virus.

Nos clients nous importent et nous souhaitons qu’ils bénéficient des meilleures expériences possibles avec les logiciels et applications Adobe. C’est pourquoi nous travaillons à l’élaboration de programmes qui permettent d’assurer la formation, l’information et la protection des clients. Ces programmes prévoient :

  • D’enquêter et d’agir contre les revendeurs de logiciels non certifiés,
  • De bloquer les numéros de série obtenus ou générés illégalement,
  • D’informer les clients si Adobe détecte qu’ils disposent d’un logiciel non certifié, tant lors de l’installation que lors de l’utilisation du produit, et de leur proposer des options pour résoudre le problème.

L’utilisation d’un logiciel non certifié comporte un risque pour les individus et les entreprises. Les logiciels non certifiés sont souvent des versions modifiées qui peuvent entraîner des problèmes tels que les suivants :

  • Risque supérieur d’exposition aux virus et aux logiciels malveillants susceptibles de compromettre vos données
  • Risque supérieur de dysfonctionnement ou de défaillance totale du logiciel

À propos d’Adobe Genuine Service (AGS)

Adobe Genuine Service vérifie périodiquement si les applications Adobe installées sont certifiées ou non, ce qui permet de protéger les clients des vulnérabilités de sécurité et des logiciels malveillants qui peuvent être présents dans les applications non certifiées. Lorsque les applications Adobe ne sont pas certifiées, le service peut informer les clients par le biais de notifications contextuelles et intégrées. Les notifications fournissent des informations détaillées sur la résolution du problème. Dans un effort visant à bloquer les activités frauduleuses et à protéger l’ordinateur de l’utilisateur, Adobe peut désactiver l’application Adobe non certifiée. Pour plus d’informations sur AGS, rendez-vous sur : https://helpx.adobe.com/fr/genuine/adobe-genuine-service.html.

Le service examine les différentes versions des logiciels Adobe dans le but de vérifier l’intégrité du logiciel et la validité des licences. Pour ce faire, il contrôle les données telles que le numéro de série du logiciel Adobe, le type de licence et le code Adobe.

AGS est fourni avec plusieurs applications Adobe. Si des applications Adobe sont installées, le processus de validation peut s’exécuter dans votre moniteur d’activité (macOS) ou votre gestionnaire des tâches (Windows).

Nous constatons que de nombreux clients ignorent qu’ils ont installé ou acheté des applications et des services Adobe non certifiés et peuvent avoir besoin d’informations supplémentaires pour faire face à la situation. Par conséquent, nous vous recommandons de continuer à exécuter AGS sur votre ordinateur. Toutefois, si vous décidez de désinstaller AGS, veuillez suivre les instructions fournies ici : https://helpx.adobe.com/fr/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

À propos des notifications de logiciel Adobe : notifications lors de l’installation

Les numéros de série non valides sont des numéros de série qui ont été bloqués par Adobe en raison d’une mauvaise utilisation. Lorsqu’Adobe détecte ce comportement frauduleux, les numéros de série non valides sont désactivés. Les clients ne peuvent se rendre compte qu’un numéro de série a été désactivé que lorsqu’ils tentent d’installer ou de réinstaller le logiciel. Pour résoudre ce problème, ils doivent suivre les instructions fournies.

À propos des notifications de logiciel Adobe : notifications pendant l’utilisation du produit

Adobe effectue des tests de validation et informe les personnes et les entreprises qui utilisent des applications Adobe non certifiées. Ces tests recherchent les modifications logicielles et les licences non valides. Si une personne de votre entreprise ou vous-même recevez une notification d’Adobe, cela signifie qu’un logiciel non certifié a été identifié. Pour en savoir plus, consultez le site https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe réalise des vérifications de validation qui permettent de déterminer si les logiciels ou applications Adobe installés sont certifiés. Lorsque des applications ou logiciels non certifiés sont détectés, le service peut informer les utilisateurs par le biais de notifications, en leur proposant des options pour résoudre le problème. Outre les notifications, les clients peuvent également visualiser le processus de validation dans le moniteur d’activité (macOS) ou le gestionnaire de tâches (Windows).

Si une personne de votre entreprise ou vous-même recevez une notification, cela signifie que des logiciels ou applications Adobe non certifiés ont été détectés. Pour régler ce problème, vous devez suivre les instructions fournies dans la notification. 

Si un utilisateur choisit d’ignorer les avis et les avertissements, Adobe peut désactiver les applications Adobe non certifiées afin de bloquer les activités frauduleuses et de contribuer à la protection de l’ordinateur de l’utilisateur.

Adobe Genuine - certifié Adobe : limitation du volume

Cette section s’applique aux utilisateurs professionnels. 

Vous avez peut-être reçu un e-mail vous informant que nos spécialistes de prévention de la fraude ont détecté un comportement frauduleux dans les numéros de série Adobe associés aux logiciels que votre entreprise utilise. Un numéro de série affecté par la fraude est un numéro de série qui a peut-être été copié, volé, vendu ou mal utilisé. Répondez à l’e-mail pour obtenir plus d’informations. 

Afin de minimiser les perturbations, Adobe vous fournira un nouveau numéro de série pour remplacer chaque numéro de série affecté. Chaque numéro de série affecté sera alors désactivé pour mettre fin à toute mauvaise utilisation. Les installations existantes qui utilisent les numéros de série affectés doivent être désinstallées et les nouveaux numéros de série doivent être utilisés pour la réinstallation et les nouvelles installations.

Non, les numéros de série de remplacement sont fournis gratuitement. Toutefois, pour éviter toute mauvaise utilisation à l’avenir, assurez-vous que les nouveaux numéros de série sont sécurisés et utilisés uniquement par le personnel autorisé.

Vous avez peut-être reçu des e-mails vous informant que nos spécialistes de prévention de la fraude ont détecté un comportement frauduleux dans les numéros de série Adobe associés aux logiciels que votre entreprise utilise. Les numéros de série affectés seront désactivés afin d’éviter toute mauvaise utilisation. Les installations existantes utilisant les numéros de série affectés doivent être désinstallées. De nouveaux numéros de série seront fournis et devront être utilisés pour la réinstallation et les nouvelles installations.