Adobe Journey Optimizer | Description du produit

Date d’entrée en vigueur : 12 septembre 2024

Qu’est-ce qu’Adobe Journey Optimizer ? 

Adobe Journey Optimizer, basé sur Adobe Experience Platform, permet au client d’orchestrer des Parcours omnicanaux, de déterminer la prochaine mesure à prendre pour ses clients et de proposer des Offres contextualisées, personnalisées et optimisées instantanément.  

^{[1] Ce module complémentaire est uniquement disponible pour les packages Journey Optimizer Prime et Journey Optimize Ultimate.}

Packages Journey Optimizer – Select, Prime et Ultimate

^{[1] Les licences Prime sont disponibles à la demande, sans besoin d’envoyer un e-mail ou un courrier.
[2]Les licences Ultimate sont disponibles à la demande, sans besoin d’envoyer un e-mail ou un courrier.
[3] Ultimate Starter n’inclut pas de fonction de configuration d’événements pour les événements d’entreprise.}

^{* Fait référence à certains modes de communication multicanaux convenus entre Adobe et le client.}

Droits d’accès et limitations des produits

^{[1] Audience engageable. Le nombre de Profils engageables stockés et traités par le Client ne peut pas être supérieur au nombre de Profils engageables autorisés dans le Bon de commande.}

Limitations

1. Richesse moyenne de profil. La Richesse moyenne de profil du client ne doit pas dépasser 75 kilo-octets par Profil adressable.
2. Exportation de données. Le client peut exporter une moyenne maximale de 500 kilo-octets par Profil personnel et par an de jeux de données sous licence vers les solutions tierces disponibles, directement ou indirectement, par le biais de Journey Optimizer.
3. Les actions du menu Courrier ne peuvent être utilisées que pour exporter des données à des fins liées à l’exécution des programmes de courrier marketing du client gérés dans Journey Optimizer.
4. Délégations de domaines. Le client peut déléguer jusqu’à 10 domaines.
5. Messages.Le Client peut envoyer en moyenne jusqu’à 60 messages (e-mails ou messages push) par Profil engageable contractuel et par an.
   

Sécurisation des performances 

1. Taille des e-mails.  Le Volume maximal de Journey Optimizer a été conçu pour prendre en charge des e-mails allant jusqu’à 100 kilo-octets. 
2. Offres par e-mail.  Le Volume maximal de Journey Optimizer a été conçu pour prendre en charge jusqu’à 10 Offres par e-mail. 
3. Champs de personnalisation.  Le Volume maximal de Journey Optimizer a été conçu pour prendre en charge jusqu’à 5 Champs de personnalisation.
4. Taille des notifications push. Le Volume maximal de Journey Optimizer a été conçu pour prendre en charge des messages push allant jusqu’à 4 kilo-octets. 
5. Environnements Sandbox. Journey Optimizer comprend jusqu’à 5 environnements Sandbox.

Limites statiques

1. Limites statiques pour Journey Optimizer Select

a. Requêtes ad hoc. Les requêtes ad hoc expirent après 10 minutes.

b. Audience adressable. Les clients ont le droit de maintenir une Audience adressable égale à 125 % de leur Audience engageable contractuelle. Par exemple, si le client a une licence pour une Audience engageable de 10 millions de personnes, l’Audience adressable maximale autorisée sera de 12,5 millions. 

c. Flux de données Adobe Audience Manager.  Pour les clients qui ingèrent des données à partir d’Adobe Audience Manager, Journey Optimizer prend uniquement en charge les sources de données first-party d’Adobe Audience Manager qui sont transférées vers le Service de profils en vue de leur engagement via Journey Optimizer. 

d. Adobe Experience Manager Assets Essentials. Journey Optimizer inclut l’utilisation d’Adobe Experience Manager Assets Essentials, qui comprend jusqu’à 5 Utilisateurs Assets Essentials, jusqu’à 100 Utilisateurs clients et 1 téraoctet d’espace de stockage Adobe Experience Manager Cloud Service.

e. Activation des audiences.  Le client peut exporter une moyenne maximale de 1 500 kilo-octets de données par Profil adressable et par an, et ce uniquement avec les actions personnalisables.

f. Expiration automatisée des jeux de données. Le client peut programmer jusqu’à 20 ordres de travail d’expiration automatisée de jeux de données par mois.

g. Temps d’exécution de la segmentation par lot.  Les Tâches de segmentation par lots peuvent prendre jusqu’à 7 heures. 

h. Tâches de segmentation par lot.  Le client est autorisé à traiter une Tâche de segmentation par lots par jour.

i. BCC : la fonction BCC fonctionne uniquement avec le Canal e-mail. Le client peut ajouter son adresse e-mail à la boîte de réception BCC dans le but de recevoir une copie d’archive d’un Message. Chaque e-mail envoyé à l’aide de la fonction BCC est comptabilisé dans la quantité de Messages sous licence. Par exemple, 5 e-mails envoyés aux Destinataires avec l’utilisation de BCC compteront comme 10 Messages envoyés (5 Messages aux Destinataires et 5 Messages au client). L’utilisation de BCC est soumise aux limites applicables pour le Volume maximal par heure en tant que limite partagée de Volume maximal, qui est partagée entre le nombre de transmissions d’e-mails aux Destinataires et le nombre de transmissions d’e-mails BCC au client.

j. Canaux. Journey Optimizer prend en charge les Canaux e-mail, push et SMS.

k. Attributs calculés. Le client a accès à 25 Attributs calculés par Sandbox. Le client peut acheter jusqu’à trois packs de Modules complémentaires d’Attributs calculés pour un total global allant jusqu’à 100 Attributs calculés par Sandbox.

l. Actions personnalisées. Les Actions personnalisées ne peuvent être utilisées que pour importer ou exporter des données à des fins liées à l’exécution des Programmes marketing du client gérés dans Journey Optimizer.

m. Données assimilées par an.  Le client peut ingérer chaque année jusqu’à 3 fois le Volume total autorisé de stockage des profils dans Journey Optimizer. 

n. Zone de destination des données. Le client aura accès à une zone de destination des données par environnement Sandbox. Le volume maximum de données que le client peut stocker dans l’ensemble des zones de destination équivaut au stockage total de données fourni en lien avec les produits et services Adobe Experience Platform auxquels le client a accès. Le client peut utiliser la zone de destination des données uniquement pour déplacer ses données dans et en dehors d’Adobe Experience Platform. Les données seront automatiquement effacées de la zone de destination après 7 jours.

o. Journey AI. Le client peut exécuter une instance du modèle Journey AI Send Time Optimization pour les e-mails et une autre pour les notifications push.

p. Aperçu/estimation.   Journey Optimizer prend en charge jusqu’à 5 utilisateurs simultanés sur la fonctionnalité de prévisualisation/estimation du Service de segmentation.  Les demandes de prévisualisation/estimation peuvent prendre jusqu’à 30 secondes.  Si un nombre d’utilisateurs plus élevé que le nombre alloué se sert de la fonctionnalité en même temps, le client peut subir une dégradation des performances. 

q. Stratégies de fusion des profils.  Le client peut utiliser jusqu’à 1 Stratégie de fusion de profils à la fois.

r. Longueur des SMS. Journey Optimizer prend en charge l’envoi de SMS contenant jusqu’à 1 500 caractères par Message.

s. Sources.  Le client peut configurer simultanément jusqu’à 5 sources de données autres qu’Adobe dans Journey Optimizer (via l’IU et l’API). Cependant, il ne lui est pas permis d’importer des données depuis un connecteur de destination d’entreprise avancé. 

t. Messagerie transactionnelle.  Les fonctionnalités de Messagerie transactionnelle opèrent via les Canaux suivants : e-mail, push et SMS.

u. Fonctionnalités non couvertes par la licence.  Certaines fonctionnalités de Journey Optimizer sont accessibles via Adobe Experience Platform.  Cependant, le client ne se voit octroyer aucune licence pour les fonctionnalités d’Adobe Experience Platform non incluses dans les présentes, y compris, sans s’y limiter, les composants Data Science Workspace, et n’est autorisé ni à y accéder, ni à les utiliser, à moins qu’il n’ait obtenu une licence distincte pour ces outils. De plus, le client ne se voit octroyer aucune licence pour les composants Data Lake ou Query Service d’Adobe Experience Platform, et n’est autorisé ni à y accéder, ni à les utiliser, hormis dans le cadre des Services groupés, à moins qu’il n’ait obtenu une licence distincte pour ces outils.  

2. Limites statiques pour Journey Optimizer Prime

a. Toutes les Limites statiques applicables à Journey Optimizer Select, plus :

b. Segmentation des flux de données entrants.  La Segmentation des flux de données entrants peut traiter jusqu’à 1 500 événements entrants par seconde. La segmentation par streaming peut prendre jusqu’à 5 minutes pour attribuer un Profil à l’abonnement correspondant. 

3. Limites statiques pour Journey Optimizer Ultimate

a. Toutes les Limites statiques applicables à Journey Optimizer Prime, plus :

b. Attributs calculés. Le client a accès à 50 Attributs calculés par Sandbox. Le Client peut acheter jusqu’à deux packs de Modules complémentaires d’Attributs calculés pour un total global allant jusqu’à 100 Attributs calculés par Sandbox.

4. Limites statiques pour les flux de données (applicables à tous les packages)

a. Le Client peut désigner n’importe quel centre de données de hub (ou principal) Adobe Experience Platform (actuellement situé aux États-Unis, au Canada, aux Pays-Bas et en Australie) comme lieu de résidence des données. Les données seront finalement stockées dans le centre de données désigné, sauf indication contraire du Client.  

Définitions 

Le terme Utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires désigne un Module complémentaire qui augmente les Droits du Client en matière d’utilisateurs simultanés du service de requête, de 1 à 5 pour le premier pack d’utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires acheté, puis par lot de 5 utilisateurs simultanés supplémentaires et d’1 requête ad hoc supplémentaire exécutée simultanément pour chaque pack acheté ensuite (par exemple, un client qui achète 1 pack d’utilisateurs de requêtes ad hoc supplémentaires aura droit au total à 5 utilisateurs simultanés du service de requête et à 1 requête ad hoc supplémentaire exécutée simultanément. Un client qui achète 2 packs aura, quant à lui, droit à 10 utilisateurs simultanés du service de requête et à 2 requêtes ad hoc supplémentaires exécutées simultanément).

L’expression Augmentation de la richesse du profil désigne une augmentation de la Richesse moyenne de profil autorisée de 25 kilo-octets par Profil adressable et par pack d’augmentation de richesse.

Le terme Modules complémentaires désigne des fonctionnalités supplémentaires associées à des produits qui peuvent être achetées par le client et qui sont identifiées sur le bon de commande.

Le terme Audience adressable désigne l’audience des Profils adressables. L’Audience adressable est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Profils adressables désigne les Profils disponibles dans le Service de profil, prêts à être activés sur toute solution connectée. Les Profils adressables sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Requête ad-hoc désigne une requête ad-hoc générée à partir de l’éditeur de Query Service, du Client PSQL, de l’outil de veille stratégique du client ou de Data Science Workspace.

Le terme Adobe Experience Manager Assets Essentials désigne un espace de travail collaboratif permettant de stocker, découvrir et distribuer des actifs numériques.

Le terme Espace de stockage d’Adobe Experience Manager Cloud Service désigne l’espace de stockage total combiné disponible, à tout moment, pour toutes les données et tous les contenus actifs dans Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Le terme Adobe Experience Platform désigne une collection de services ouverte et extensible qui permet au Client de créer et de gérer des Profils exploitables à l’aide de diverses sources au sein de son entreprise et d’analyser les données pour obtenir des renseignements détaillés et générer des expériences personnalisées.

Le terme Connecteurs sources d’entreprise avancés signifie des intégrations prédéfinies avec des entrepôts de données et des plateformes de stockage dans le cloud (telles qu’Amazon Redshift, AWS Kinesis, Azure EventHub, Azure Synapse Analytics, Google BigQuery, Google PubSub et Snowflake) comme décrit en détail dans la Documentation.

Le terme Assistant IA désigne une fonctionnalité d’IA générative d’Adobe Experience Platform baptisée « Assistant IA » et intégrée dans Adobe Journey Optimizer.

Le terme Utilisateur Assets Essentials désigne un utilisateur qui peut se servir de ou accéder à toutes les fonctionnalités d’Adobe Experience Manager Assets Essentials pour effectuer des opérations de gestion des actifs, y compris le téléchargement massif, la révision et l’approbation des actifs et la gouvernance des actifs numériques.

Le terme Richesse moyenne de profil hors-production désigne la somme totale des données stockées dans les Environnements Sandbox hors-production à un moment donné, divisée par le nombre de Profils adressables hors-production autorisés. La Richesse moyenne de profil hors production est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Richesse moyenne de profil désigne la somme de toutes les données stockées dans l’espace de stockage des Profils dans Adobe Experience Platform (c.-à-d. dans le Service de profil et le service d’identité) à un moment donné, divisée par le nombre de Profils adressables autorisés. La Richesse moyenne de profil est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Tâche de segmentation par lots désigne un appel à exécuter l’évaluation des segments définis de tous les Profils existants, qui peut être lancé ou programmé par l’intermédiaire des API Adobe Experience Platform, l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform ou toute solution intégrée. Les Tâches de segmentation par lot sont une Fonctionnalité partagée.

L’expression BCC (Blind Carbon Copy, copie carbone invisible) désigne une copie identique d’un Message transmis par e-mail qui est envoyée à un Destinataire (client) et qui n’est pas visible pour le Destinataire principal.

Le terme Services groupés désigne l’accès aux services restreints suivants d’Adobe Experience Platform :

• Data lake. Le client peut accéder à ses données dans le Data lake dans le respect du délai suivant :
  • 7 jours pour faciliter l’intégration des données dans Journey Optimizer, les Requêtes ad hoc limitées et l’activation des données.
• Query Service. Les Droits d’utilisation de Query Service conférés au client se limitent à l’exécution de Requêtes ad hoc, et prennent en charge jusqu’à 1 Utilisateur simultané de Query Service et jusqu’à 1 Requête ad hoc exécutée simultanément à des fins de validation de l’ingestion de données.

Le terme Campagne désigne une activité qui se traduit par une communication à partir d’un Canal couvrant des cas d’utilisation marketing planifiés basés sur l’audience ainsi que des cas d’utilisation transactionnels de type unitaire à la demande exécutés via API.

Le terme Canaux désigne des modes de communication distincts entre le client et les Destinataires, qui permettent la création, la diffusion et le reporting natifs des Messages.

Le terme Attribut calculé désigne un ensemble de données de Profil comportemental agrégées qui repose sur des événements d’expérience et qui a été converti en attribut de Profil. Les Attributs calculés peuvent être intégrés aux Profils.

Le terme Sources extérieures à Adobe simultanées désigne le nombre de sources de données extérieures à Adobe que le client peut lier simultanément à Adobe Experience Platform. Les Sources extérieures à Adobe simultanées sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateur client désigne un utilisateur qui peut parcourir, sélectionner et utiliser des actifs à l’aide de la fonction Sélecteur d’actifs d’Adobe Experience Manager Assets Essentials accessible via l’interface utilisateur Journey Optimizer.

L’accélérateur de contenu désigne la génération d’images, de texte et d’e-mails HTML basés sur des invites, ainsi que des variantes pour les canaux e-mail, Push, SMS et web.

Le terme Actions personnalisées désigne les connexions configurées par le client vers des destinations externes (vers Journey Optimizer) pour envoyer/recevoir des Messages ou des appels API.

Le terme Data Lake désigne le magasin de données analytiques qui se trouve dans Adobe Experience Platform.

Le terme Zone de destination des données désigne une fonctionnalité de stockage de données dans le cloud destinée au stockage temporaire de fichiers et fournie par Adobe Experience Platform, que le client peut utiliser, s’il le souhaite, pour déplacer des données vers et hors d’Adobe Experience Platform. Les zones de destination des données sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Fondamentaux de délivrabilité désigne des services qui peuvent inclure, pendant le préchauffage des adresses IP pour l’intégration des nouveaux clients : (1) l’évaluation du plan marketing existant et la création d’un calendrier de montée en puissance personnalisé, basé sur les pratiques existantes du client, les données, le volume et la fréquence des transmissions d’e-mails ; (2) la détermination des domaines appropriés et du nombre d’adresses IP à utiliser ; et (3) les recommandations de modification du calendrier de montée en puissance, sur la base d’une analyse de surveillance des performances et des mesures de réputation.

Le terme Pack de délivrabilité désigne le pack complémentaire associé à l’Offre applicable de délivrabilité sous licence, identifié dans le tableau ci-après sous les appellations « Fondamentaux de délivrabilité », « Délivrabilité améliorée » ou « Délivrabilité – Plus ». Chaque pack de délivrabilité offre des services de délivrabilité supplémentaires destinés à compléter les services existants inclus dans la licence Adobe Journey Optimizer. Le client ne peut acheter qu’un pack de délivrabilité par licence Adobe Journey Optimizer.

Le terme Données personnelles désigne des informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement une personne, y compris des Identificateurs permanents.

Le terme Profil personnel désigne un Profil fusionné qui comprend des données personnelles.

Le terme Délégation(s) de domaine désigne le nombre de domaines désignés du client nécessitant une assistance de la part d’Adobe en lien avec les Parcours d’e-mails.

Le terme Audience engageable désigne l’audience des Profils engageables.

Le terme Profil engageable désigne un enregistrement d’informations représentant un individu, qui est représenté dans le Service de profil et dont le client a tenté de susciter l’engagement à l’aide des stratégies de création, d’orchestration, de décision ou de diffusion de Journey Optimizer au cours des 12 derniers mois.

Le terme Droits désigne les limites d’utilisation qui sont contrôlées et appliquées de manière stricte par Adobe. Si le client outrepasse l’un de ses Droits, il peut être tenu de payer des frais de surconsommation ou d’acquérir une licence pour la capacité supplémentaire utilisée.

Composition d’audiences fédérées est un Module complémentaire Journey Optimizer qui permet au Client de créer et d’enrichir des audiences à l’aide de données résidant dans les entrepôts de données tiers du Client et d’importer ces audiences dans Adobe Experience Platform. Les entrepôts de données tiers actuellement pris en charge sont répertoriés dans la documentation Experience League applicable ici : https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform. La quantité annuelle cumulée de données que le Client peut traiter à partir de ces entrepôts de données tiers pendant la Durée de la licence est indiquée dans la description de la référence SKU du Module complémentaire Composition d’audiences fédérées sous licence dans le Bon de commande applicable. Le Client ne peut accéder à Composition d’audiences fédérées et l’utiliser que dans deux sandbox maximum.

Le terme Génération désigne chaque fois que le Client interagit, par exemple en saisissant une entrée, comme un prompt, dans une Fonctionnalité d’IA générative et qu’il reçoit une réponse. Les générations peuvent être effectuées activement (par exemple, en saisissant une requête, en cliquant sur « générer », « générer à nouveau » ou une autre action similaire) ou automatiquement via un processus mis en place par un Utilisateur.

Le terme Fonctionnalité d’IA générative est défini dans les Conditions de licence spécifiques concernant les Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/fr/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Action générative désigne la ou les unités quantifiant l’utilisation par le Client d’une Fonctionnalité d’IA générative tout au long de la Génération. Les Actions génératives sont cumulatives (c’est-à-dire que les Actions génératives associées aux fonctionnalités d’Assistant IA sont additives et peuvent être consommées par le Client en fonction de son utilisation des fonctionnalités d’Assistant IA applicables) pour tous les produits et services Adobe Experience Platform applicables sous licence par le Client pendant la Durée de licence applicable.

Healthcare Shield est un Module complémentaire d’Adobe Experience Platform conçu pour donner accès aux fonctionnalités avancées de confidentialité, de gouvernance et de sécurité suivantes : application automatisée des politiques de consentement, clés gérées par le client, seuils étendus pour l’expiration automatisée des jeux de données (jusqu’à 50 ordres de travail par mois). Healthcare Shield doit être concédé sous licence avec toutes les applications basées sur Platform suivantes que le client octroie sous licence : (i) Real-Time Customer Data Platform Prime ou Ultimate - B2C Edition, ou B2P Edition (pour Consumer Audience uniquement), (ii) Adobe Journey Optimizer et (iii) Customer Journey Analytics. Le module complémentaire Healthcare Shield doit être ajouté aux licences du client pour (i), (ii), (iii) et (iv) ou toute combinaison sous licence par le client. Healthcare Shield peut être inclus dans un seul bon de commande ou un bon de commande distinct.

Le terme Schéma des identités désigne les relations observées entre une ou plusieurs identités qui se rapportent à la même personne.

Le terme Service d’identités désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet de créer et gérer des Graphiques d’identité. Le Service d’identités est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Entrée est défini dans les Conditions de licence spécifiques des Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/fr/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Adresse IPv4 désigne un identifiant unique de flux d’e-mails utilisé pour permettre l’envoi de Messages à l’aide du Canal e-mail. Le nombre d’adresses IPv4 sous licence est défini de façon à pouvoir prendre en charge le Volume maximal de Messages applicable (pour la transmission d’e-mails uniquement) par heure.

Le terme Parcours désigne une collection d’objets d’orchestration qui englobe des Événements de parcours, des Messages ou des Actions personnalisées.

Le terme Journey AI désigne la capacité d’optimiser les temps d’envoi afin de maximiser les clics ou les ouvertures en utilisant l’Optimisation du temps d’envoi.

Le terme Événements de parcours désigne un appel API qui permet de démarrer, faire progresser ou mettre fin à un Parcours (y compris, sans s’y limiter, les appels API entre le service d’application Journey Optimizer, Real-time Customer Data Platform, Adobe Experience Platform Activation, les solutions Adobe ou les services tiers).

Le terme Programme marketing désigne un objet avec un Message défini et un segment cible exécuté via un Canal disponible.

Le terme Message désigne un objet créé et diffusé par le client à l’aide de Journey Optimizer.

Le terme Profils hors-production désigne les Profils qui ne peuvent être déployés que dans des Environnements Sandbox hors-production à des fins de développement et de test.

Le terme Environnement Sandbox hors-production désigne un Environnement Sandbox qui peut être utilisé uniquement à des fins de développement et de test avec des Profils hors-production. Les Environnements Sandbox hors-production prennent en charge un volume de Profils engageables hors-production et de Profils adressables hors-production qui équivaut au maximum à 10 % du volume d’Audience engageable et d’Audience adressable autorisé par la licence du client. Les Profils hors-production sont fournis en plus du volume d’Audience engageable et d’Audience adressable autorisé par la licence du client. Le client a droit à : (i) une Richesse moyenne de Profil hors-production allant jusqu’à 75 kilo-octets par Profil adressable hors-production autorisé et (ii) jusqu’à 1 Tâche de segmentation par lots par jour et par Environnement Sandbox hors-production.

Le terme Offre désigne un Message personnalisable basé sur les règles et les contraintes d’éligibilité.

Le terme Décision d’offres désigne un ensemble de critères qui détermine la sélection des meilleures Offres pour un Profil donné.

Le terme Stratégie d’offre désigne la capacité à définir, gérer et diffuser des Offres.

Le terme Sortie est défini dans les Conditions de licence spécifiques des Fonctionnalités d’intelligence artificielle générative d’Adobe Experience Cloud, disponibles sur https://www.adobe.com/fr/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Le terme Volume maximal désigne le pic de capacité le plus élevé à un point donné qui s’applique au nombre total de Messages, Événements de parcours et Décisions d’offres envoyés via les Environnements Sandbox et Programmes marketing et ne s’applique pas à chaque Environnement Sandbox ou Programme marketing exécuté simultanément. Le non-respect des limites de protection de performance ou des limitations de performance des sources et destinations de données du client peut réduire le Volume maximal.

Les Limites de protection des performances désignent les limites d’utilisation liées au cas d’utilisation proposé par le client. Si le client dépasse une Limite de protection des performances, il peut subir une dégradation des performances dont Adobe ne saurait être tenue pour responsable.

Le terme Champ de personnalisation désigne un champ dans un Message qui peut être modifié pour chaque Destinataire.

Privacy and Security Shield est un Module complémentaire d’Adobe Experience Platform conçu pour permettre au Client d’accéder aux fonctionnalités avancées de confidentialité, de gouvernance et de sécurité suivantes : application automatisée des politiques de consentement, clés gérées par le client, seuils étendus pour l’expiration automatisée des jeux de données (jusqu’à 50 ordres de travail par mois). Privacy and Security Shield doit être concédé sous licence avec toutes les applications basées sur Platform suivantes que le client octroie sous licence : (i) Real-Time Customer Data Platform Prime ou Ultimate – B2C Edition, ou B2P Edition (pour Consumer Audience uniquement), (ii) Adobe Journey Optimizer et (iii) Customer Journey Analytics. Le Module complémentaire Privacy and Security Shield doit être ajouté aux licences du Client pour (i), (ii), (iii) et (iv) ou toute combinaison sous licence par le Client. Privacy and Security Shield peut être inclus dans un seul Bon de commande ou un Bon de commande distinct.

La Connaissance du produit désigne la connaissance des fonctionnalités, des concepts et du dépannage du produit basée sur la Documentation.

Le terme Profil désigne un ensemble d’informations enregistrées qui représente une personne (y compris les Profils personnels et les Profils avec pseudonyme), tel qu’il apparaît dans le Service de profil. Les données incluses dans un Profil peuvent inclure des données relatives aux attributs, au comportement et à l’appartenance à un segment de la personne. Le volume de Profils dépend du Graphique d’identité par défaut inclus avec Journey Optimizer.

Le terme Stratégie de fusion des profils désigne les règles utilisées par le Service de profil pour déterminer comment les données issues de différentes sources sont combinées afin de créer des Profils unifiés. Les Stratégies de fusion de profils ne peuvent pas être utilisées en remplacement des Environnements Sandbox lorsqu’une séparation logique est requise pour isoler les données et les opérations. Les Stratégies de fusion de profils sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Service de profil désigne un magasin de données au sein d’Adobe Experience Platform dans lequel les Profils sont créés et stockés. Le Service de profil est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Profil avec pseudonyme désigne un Profil fusionné qui ne comprend pas de données personnelles.

Le terme Query Service désigne un service d’Adobe Experience Platform qui permet au client d’utiliser SQL standard pour interroger et transformer des données dans Adobe Experience Platform. Query Service est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Utilisateur de Query Service désigne tout utilisateur effectuant une requête SQL vers Query Service par l’intermédiaire de l’interface Utilisateur de Query Service, d’une API Journey Optimizer ou d’un système externe pour l’analyse ou l’exploration de données.

Le terme Notifications de diffusion rapide désigne la capacité du client à envoyer jusqu’à 6 millions de Messages par minute en utilisant le Canal push qui est applicable au nombre total de tous les Programmes marketing exécutés pendant 5 minutes maximum. La fonction Notifications de diffusion rapide prend en charge un maximum de 5 Programmes marketing simultanés.

Le terme Journey Orchestration en temps réel désigne une version de Journey Orchestration qui peut prendre en charge à la fois le traitement en continu et le traitement par lots.

Le terme Destinataire désigne l’utilisateur final qui reçoit le Message du client par l’intermédiaire de n’importe quel Canal.

Le terme Sandbox désigne une séparation logique au sein d’une Instance client d’un service à la demande Adobe qui accède à Adobe Experience Platform et isole des données et des opérations. Les Environnements Sandbox peuvent être utilisés à des fins de production et hors-production. Les Sandbox utilisés à des fins de production disposent des mêmes Droits spécifiés que le système de production de base Journey Optimization (mesurés cumulativement sur tous les Sandbox du Client utilisés à des fins de production). Les Sandbox hors production disposent des Droits spécifiés indiqués pour les cas d’utilisation hors production (mesurés cumulativement sur tous les Sandbox hors production autorisés du Client). Les Sandbox sont une Fonctionnalité partagée.

Le terme Limitations désigne les limites d’utilisation liées à l’ensemble des cas d’utilisation sous licence du client. Si le client dépasse une Limitation, Adobe l’aide à trouver une solution afin que cela ne se reproduise plus. Si le Client dépasse régulièrement une Limitation, il peut être tenu d’acquérir plus de capacités.

Le terme Service de segmentation désigne le service d’Adobe Experience Platform qui permet au Client de créer et de gérer ses segments de Profil. Le Service de segmentation est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Optimisation du temps d’envoi désigne un processus par lequel le temps d’envoi de Message optimal est déterminé à l’aide de l’apprentissage automatique afin de maximiser les clics ou les ouvertures.

Le terme Fonctionnalité partagée désigne une fonctionnalité ou une fonction et ses Limitations associées qui sont partagées (c’est-à-dire qui ne s’ajoutent pas) entre tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform applicables dont le client détient une licence. Si l’un des autres produits et services applicables basés sur Adobe Experience Platform du client dispose d’une limitation plus élevée (soit parce que la limitation de niveau de base est plus élevée, soit parce que le client a obtenu une licence pour un Module complémentaire disponible), la limite la plus élevée s’applique à tous les produits et services basés sur Adobe Experience Platform.

SMS (Short Message Service) désigne un Canal qui permet au client d’envoyer des Messages sur les appareils mobiles des Destinataires.

Le terme Identificateur permanent désigne tout identifiant autre qu’un identifiant de cookie ou un identifiant d’appareil.

Le terme Fonctionnalités standard désigne les fonctionnalités généralement disponibles qui permettent au client de gérer, d’orchestrer par lots, de créer, de diffuser, de mesurer et d’optimiser les Messages pour créer des Parcours marketing ciblant des Audiences engageables. Les Fonctionnalités standard incluent également Adobe Experience Manager Assets Essentials et les Fondamentaux de délivrabilité.

Le terme Fonctionnalités Starter désigne les fonctionnalités généralement disponibles qui permettent au client de gérer, d’orchestrer, de mesurer et de créer des Parcours marketing ciblant des Audiences engageables. Les fonctionnalités Starter incluent également Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Le terme Limite statique désigne une limite d’utilisation liée aux restrictions techniques de Journey Optimizer. Le client ne peut pas modifier les Limites statiques.

Le terme Segmentation des flux de données entrants désigne la mise à jour de l’appartenance des Profils aux segments correspondants au fur et à mesure que des flux de nouvelles données entrent dans le Service de segmentation. L’appartenance aux segments est évaluée en fonction des attributs de Profil actuels et de la valeur de l’événement en cours, sans tenir compte de l’historique des comportements. La Segmentation des flux de données entrants est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Volume total autorisé de stockage des profils désigne la somme des Volumes totaux de stockage de production et hors-production. Le Volume total autorisé de stockage des profils est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Stockage hors-production total désigne la Richesse moyenne de profil hors-production (Modules complémentaires inclus) multipliée par le nombre de Profils hors-production autorisés. Le Stockage hors-production total est une Fonctionnalité partagée.

Le terme Stockage de production total désigne la Richesse moyenne de profil (Modules complémentaires inclus) multipliée par le nombre de Profils autorisés. Le Stockage de production total est une Fonctionnalité partagée.

Messagerie transactionnelle désigne la capacité de gérer les Messages transactionnels en temps réel. Les Messages en temps réel, tels que définis ici, sont appelés Messages transactionnels.