Adobe Marketo Engage| Description du produit




Dernière mise à jour : 31 janvier 2024

Qu’est-ce qu’Adobe Marketo Engage ?

Adobe Marketo Engage est une solution de plateforme qui permet de gérer les prospects de marketing et d’achat B2B et B2C à travers toutes les étapes du processus d’achat, qui supporte nativement les stratégies marketing basées sur la demande et les comptes. Adobe Marketo Engage inclut des options de personnalisation et des fonctionnalités d’intégration tierces pour permettre aux utilisateurs d’orchestrer des expériences personnalisées, d’optimiser le contenu et de mesurer l’impact commercial sur tous les canaux.

Produits et services

Base d’attribution des licences

Déploiement

Marketo Engage – Select

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Marketo Engage – Prime

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Marketo Engage – Ultimate

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Marketo Engage – Prime Performance  Pour 1 000 Contacts
On-demand Services
Marketo Engage – Ultimate Performance
Pour 1 000 Contacts
On-demand Services
Marketo Engage – Prime Performance Plus
Pour 1 000 Contacts
On-demand Services
Marketo Engage – Ultimate Performance Plus
Pour 1 000 Contacts
On-demand Services
Modules complémentaires Base d’attribution des licences Déploiement

Contenu prédictif

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Sandbox

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Reciblage de site Web

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Powerpack Délivrabilité et Test des e-mails

Par licence

On-demand Services

Advanced Report Builder (ARB)

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Espaces Workspace et Partitions

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Modèles de cycle de vie

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Personnalisation de site Web

Pour 1 000 Contacts

On-demand Services

Marketo Measure, anciennement Bizible Attribution

Par licence

On-demand Services

Sales Insight

Par paquet de 5 utilisateurs

On-demand Services

Adresses IP dédiées

Par licence

On-demand Services

Conservation étendue des données Premium

Par licence

On-demand Services

Sales Connect

Par paquet de 5 utilisateurs

On-demand Services

Utilisateurs marketing supplémentaires

Par paquet de 5 utilisateurs marketing

On-demand Services

Appels d’API supplémentaires

Par paquet de 10 000 appels d’API

On-demand Services

Enregistrements d’objets personnalisés

Par licence

On-demand Services

Target Account Management (TAM), anciennement Account-Based Marketing (ABM)

Par licence

On-demand Services

Dynamic Chat Prime

Par licence

On-demand Services

Licences d’agent de chat en direct Dynamic Chat

Par licence

Services à la demande
Performance

Par licence

On-demand Services

Performance Plus

Par licence

On-demand Services

Directeur Marketo Engage CET

Par licence

Services professionnels
Instance supplémentaire

Par licence

Services à la demande

Adobe Marketo Engage : Limitations du produit

Droits

1. Droits pour Adobe Marketo Engage

a. Packs. Les On-demand Services Adobe Marketo Engage incluent les éléments suivants en tant que Droits, en fonction du pack acheté par le client :

Packs de produits et de services Adobe Marketo Engage
 

Select

Prime

Ultimate

Contenu prédictif

50 Ressources

50 Ressources

50 Ressources

Modeleur de cycle de vie

Non inclus

1 Modèle

1 Modèle

Sandbox

Non inclus

1 Sandbox

1 Sandbox

Reciblage de site Web

Non inclus

Inclus

Inclus

Advanced Report Builder (ARB)

Non inclus

Non inclus

Inclus

Espaces Workspace et Partitions

Non inclus

Inclus

Inclus

Marketo Measure

Non inclus

Non inclus

Inclus*

Dynamic Chat Select Inclus Inclus Inclus
Webinaires interactifs
Inclus
Inclus
Inclus

* Le niveau de droit d’accès à Marketo Measure dépend du champ d’application de la licence achetée par le client. Il est défini dans le bon de commande applicable à la vente du package Adobe Marketo Engage – Ultimate.

b. Chaque instance Adobe Marketo Engage comprend 50 000 appels d’API quotidiens, 2 millions d’Enregistrements d’objets personnalisés et 25 Utilisateurs marketing.
c. Il incombe au client de surveiller et de limiter le nombre de Contacts dans sa base de données Marketo Engage afin de ne pas dépasser pas le nombre fixé dans le bon de commande.
d. Les Droits pour l’utilisation de Dynamic Chat sont définis par le type de package acheté par le client. Toutes les quantités indiquées dans le tableau ci-dessous sont fixes pour toute la période de validité de la licence, sauf indication contraire.

 

Catégorie d’utilisation Description Select Prime
Tous les dialogues Nombre de dialogues (publiés et à l’état de brouillon) 500 5 000
Tous les flux de conversation Nombre de flux de conversation (publiés et à l’état de brouillon) 500 5 000
Tous les calendriers Nombre de calendriers connectés 25 250
Licences d’agent de chat en direct Nombre d’agents de chat en direct ajoutés 5 25
Tous les utilisateurs (administrateurs et Utilisateurs marketing) Nombre d’utilisateurs autorisés (tous statuts confondus) par instance Dynamic Chat 50 50
Dialogues publiés Nombre de dialogues publiés qui ont été enregistrés 100* 1 000
Flux de conversation publiés Nombre de flux de conversation publiés qui ont été enregistrés 100* 1 000
URL cibles par dialogue Nombre d’URL cibles pouvant être ajoutées à chaque dialogue 20 20
Attributs par dialogue Nombre d’attributs pouvant être ajoutés aux critères d’audience pour chaque dialogue 100 100
Groupes Nombre de groupes pouvant être ajoutés à chaque dialogue 10 10
Attributs par groupe Nombre d’attributs pouvant être ajoutés à un groupe 10 10
Cartes Nombre de cartes pouvant être ajoutées au canevas pour chaque dialogue 500 500
Conversations déclenchées Nombre de conversations par chat pouvant être présentées chaque mois aux visiteurs sur le Web 25 000 50 000-10 000 000
Ciblage de membres par liste intelligente Nombre de listes intelligentes pouvant être utilisées pour cibler des visiteurs Non inclus 100 listes intelligentes

*Le client peut enregistrer une combinaison totale de 100 dialogues publiés et/ou flux de conversation.

d. Les Droits pour les Webinaires interactifs dépendent du pack applicable acheté par le client.

Select Licence Événements partagés • 1 licence Événements partagés
• 12 webinaires qui ne se recoupent pas*
• Capacité maximale de la salle de 500 participants
• 6 gigaoctets de Stockage par an
Prime Licence Salles partagées • 1 licence Salles partagées
• Webinaires illimités qui ne se recoupent pas*
• Capacité maximale de la salle de 1 000 participants
• Stockage illimité
Ultimate Licence Salles partagées • 2 licences Salles partagées
• Webinaires illimités avec au maximum deux webinaires qui se recoupent
• Capacité maximale de la salle de 1 000 participants
• Stockage illimité

*Les sessions de webinaires peuvent ne pas être hébergées en même temps ou se recouper.

e. Packs Performance et Performance Plus : les produits Adobe Marketo Engage On-demand Services incluent les Droits suivants si le client a acheté un pack Performance ou Performance Plus (spécifié sur le bon de commande). Un pack Prime Performance ou Prime Performance Plus, ou un pack Ultimate Performance ou Ultimate Performance Plus, comprend également tous les Droits pour un pack Prime ou Ultimate indiqués dans le tableau ci-dessus. Le client a la possibilité d’activer jusqu’à 25 utilisateurs marketing pour chaque pack Performance acheté.

 

Droits d’accès aux produits et services Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus
Adresses IP dédiées
Non inclus
5 adresses IP dédiées
5 adresses IP dédiées
Envoi IP multiple
Non inclus
Inclus
Inclus
Conservation étendue des données
Non inclus
Non inclus
Inclus

2. Droits pour les Modules complémentaires.

a. Target Account Management (TAM). Le client peut activer jusqu’à 25 Utilisateur marketing pour ce Module complémentaire.

b. Sales Connect. Le client peut autoriser jusqu’à 5 utilisateurs à accéder à tous les éléments de ce Module complémentaire et à les utiliser.

c. Sales Insight. Le client ne peut activer que la quantité d’utilisateurs dans le bon de commande applicable pour leur donner accès aux éléments du navigateur Web et du plug-in Microsoft Outlook.

d. Instance supplémentaire. Il est possible de concéder des instances supplémentaires sous licence par Client pour une utilisation en production uniquement, c’est-à-dire utilisées à des fins commerciales et pour l’activité économique du Client. Sous réserve que le Client ne dépasse pas les Droits d’utilisation applicables aux instances sous licence du Client, celui-ci peut partager les enregistrements de Contact et les Droits Sales Insight sur toutes les instances.

LIMITATIONS

1. Adobe Marketo Engage

Limitations des produits et services Adobe Marketo Engage
 

Standard

Performance

Performance Plus

Nombre maximal d’activités – Moyenne glissante sur sept jours

28 000 000 par semaine

70 000 000 par semaine

175 000 000 par semaine

Nombre maximum d’activités - Pic par jour

20 000 000 par jour

50 000 000 par jour 

100 000 000 par jour

Nombre maximum d’enregistrements d’adhésion au Programme

200 000 000

600 000 000

1 000 000 000

2. Personnalisation de site Web. Ce Module complémentaire permet au client d’afficher les détails d’un maximum de 100 000 visiteurs uniques par mois pour un site Web désigné par le client. L’analyse et les détails des visiteurs uniques par mois supplémentaires peuvent être achetés moyennant des frais supplémentaires.

3. Dynamic Chat.

Catégorie d’utilisation
Description
Select 
Prime
Conversations engagées
Nombre de conversations par chat autorisées chaque mois avec les visiteurs sur le Web
250*
500 à 100 000**

* La limite de 250 correspond au quota mensuel alloué pour les conversations engagées, qui s’applique aux dialogues et flux de conversation publiés. Le quota alloué pour les conversations engagées remonte à 250 tous les mois. Le quota alloué pour les dialogues et flux de conversations publiés n’est quant à lui pas réinitialisé, mais reste soumis aux limites indiquées dans le tableau ci-dessus, sous Droits.
**La quantité dépend du niveau applicable acheté par le client pour les conversations engagées.

Sécurisation des performances

1. Adobe Marketo Engage

Sécurisation des performances des produits et services Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus
Taux maximal d’envoi d’e-mails par lots

1 000 000 par heure ;

4 000 000 par jour ;

16 000 000 par semaine

3 000 000 par heure ;

12 000 000 par jour ;

48 000 000 par semaine

5 000 000 par heure ;

20 000 000 par jour ;

80 000 000 par semaine

Nombre maximum d’enregistrements de rapports par e-mail
Jusqu’à 250 000 000 enregistrements
Jusqu’à 10 milliards d’enregistrements
Jusqu’à 10 milliards d’enregistrements
Campagne de déclenchement maximale et débit de segmentation
Aucune amélioration du débit ou des performances
Dix (10) fois le débit alors actuel possible pour un service standard à la demande 
Quinze (15) fois le débit alors actuel possible pour un service standard à la demande
Débit maximal de campagne par lot
Aucune amélioration du débit ou des performances
Huit (8) fois le débit alors actuel possible pour un service standard à la demande
Dix (10) fois le débit alors actuel possible pour un service standard à la demande
Taux de synchronisation maximal avec le système CRM – Salesforce
10 000 enregistrements par heure ;
100 000 enregistrements par jour 

60 000 enregistrements par heure ;
600 000 enregistrements par jour

 

200 000 enregistrements par heure ;
2 000 000 enregistrements par jour
Taux de synchronisation maximal avec le système CRM – Veeva
10 000 enregistrements par heure ;
100 000 enregistrements par jour
60 000 enregistrements par heure ;
600 000 enregistrements par jour
200 000 enregistrements par heure ;
2 000 000 enregistrements par jour
Taux de synchronisation maximal avec le système CRM – Microsoft Dynamics
10 000 enregistrements par heure ;
100 000 enregistrements par jour
40 000 enregistrements par heure ;
400 000 enregistrements par jour
40 000 enregistrements par heure ;
400 000 enregistrements par jour
Nombre maximal d’activités de visite de page Web traitées
4 000 000 par jour
10 000 000 par jour
25 000 000 par jour
Nombre maximal de soumissions de formulaires traitées
500 000 par jour
500 000 par jour
5 000 000 par jour

a. La quantité maximale d’enregistrements pouvant être importés en une seule fois (via l’importation de listes ou d’API) est de 100 000.

2. Personnalisation de site Web. Ce Module complémentaire (ou fonctionnalité incluse, le cas échéant) est conçu pour gérer la fourniture de détails concernant le nombre spécifique de visiteurs uniques par mois inclus dans le Module complémentaire et/ou le pack Adobe Marketo Engage que le client a acheté indiqué dans le ou les bons de commande applicables.

Limites statiques

1. Adobe Marketo Engage

Limites statiques des produits et services Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus

Nombre maximum d’appels d’API

50 000 par jour* ;
100 toutes les 20 secondes ;
10 en même temps
50 000 par jour* ;
150 toutes les 20 secondes ;
15 en même temps
800 000 par jour** ;
300 toutes les 20 secondes ;
30 en même temps
Volume maximal de Go achetable pour les Tâches d’extraction en bloc
4 Go par jour
 20 Go par jour
50 Go par jour
Nombre maximal d’Enregistrements d’objets personnalisés
50 000 000
100 000 000
250 000 000
Nombre maximal d’Objets personnalisés
10
20
50
Nombre maximal de champs par Objet personnalisé
50
75
100
Nombre maximal d’activités personnalisées
10
20
30
Nombre maximal de champs par activité personnalisée
20
30 40
Nombre maximal de champs par Contact
700
1 400
2 100
Nombre maximal de Programmes d’engagement
100
250
250

Nombre maximal de segmentations

20

40

40

* Le client peut acheter davantage d’appels d’API, dans la limite de 400 000 par jour, conformément au bon de commande applicable.

** Le client peut acheter davantage d’appels d’API, dans la limite de 1 200 000 par jour, conformément au bon de commande applicable.

a. Programmes d’engagement : chacun de ces Programmes d’engagement peut prendre en charge 25 flux. Chacun de ces flux peut prendre en charge jusqu’à 125 éléments de contenu.

b. Segmentation : chaque segmentation peut inclure jusqu’à 100 segments spécifiques.

c. Contenu dynamique : les blocs de contenu dynamique d’une page d’entrée ou d’un e-mail peuvent prendre en charge jusqu’à 10 000 permutations de contenu affiché différentes résultant de conditions d’entrée du client.

d. Taille des fichiers et images transférés : la taille maximale d’une image ou d’un fichier transféré vers les On-demand Services est de 100 Mo.

e. Tailles de fichier importées : la taille maximale des données d’Objet personnalisé ou des données de Contact importées vers les On-demand Services est de 100 Mo.

f. Résultats de la campagne exportée : cette fonctionnalité est limitée à l’exportation de 30 000 lignes (c’est-à-dire les activités/types d’activités d’une campagne dynamique) à la fois.

g. Taille des pages d’entrée et des e-mails : la taille maximale d’une page d’entrée ou d’un e-mail est de 65 ko.

h. Tests A/B : cette fonctionnalité est limitée à l’exploitation simultanée de 10 scénarios de Test maximum.

i. Abonnements à des listes dynamiques : cette fonctionnalité est limitée à 100 abonnements à des listes dynamiques par instance des On-demand Services, dans lesquels 100 000 Contacts sont inclus dans chacun de ces abonnements. Si une liste dynamique contient plus de 100 000 Contacts, seuls les 100 000 premiers Contacts répertoriés sont inclus dans cet abonnement.

j. Webhooks : cette fonctionnalité est limitée aux campagnes interactives. Les webhooks ne peuvent pas être utilisés dans les campagnes par lot.

k. Veeva CRM Sync : les données Veeva Call seront synchronisées sur une base continue de six (6) mois.

l. Modules complémentaires : tous les Modules complémentaires décrits dans la présente Description du produit (qu’ils soient inclus ou non dans le Pack Adobe Marketo Engage Select, Prime ou Ultimate du client) ne sont pas compatibles HIPAA et ne doivent pas être utilisés avec des données ou des processus nécessitant des protections supplémentaires HIPAA.

2. Appels d’API. 

m. Taille du lot : les appels d’API concernant la base de données de Contacts du client peuvent inclure un maximum de 300 enregistrements de Contact par appel d’API. Les appels d’API concernant les Ressources marketing et organisationnelles du client peuvent inclure un maximum de 200 enregistrements de Ressources par appel d’API.

n. Taille de la charge : les charges d’appel d’API REST ne peuvent pas dépasser 1 Mo.

o. Taille d’importation de fichiers en bloc : les fichiers importés via un appel d’API d’importation en bloc ne peuvent pas dépasser 10 Mo.

p. Taille maximale de lot SOAP : les appels d’API SOAP peuvent inclure un maximum de 300 enregistrements par appel d’API.

q. Tâches d’extraction en bloc : un maximum de 2 tâches d’extraction en bloc peut être exécuté simultanément. Un maximum de 10 tâches d’extraction en bloc (y compris toutes les tâches d’extraction en bloc qui sont alors en cours d’exécution) peuvent être placées en file d’attente pour exécution. Lorsque le quota de données indiqué dans le tableau ci-dessus (pour n’importe quel niveau de pack) est atteint, le client ne peut pas créer ou mettre en file d’attente une autre Tâche d’extraction en bloc tant que ce quota n’est pas réinitialisé à minuit, CST.

3. Module complémentaire d’Objets personnalisés. 10 Objets personnalisés sont inclus dans ce Module complémentaire. Chaque Objet personnalisé peut inclure un certain nombre de champs distincts, comme indiqué dans le tableau ci-dessus.

4. Espaces Workspace et Partitions. Cette fonctionnalité comprend 100 Espaces Workspace et 100 Partitions.

5. Sandbox. Une campagne par lot initiée dans un Sandbox est limitée à l’envoi de 25 e-mails dans la campagne.

6. Dynamic Chat.

Catégorie d’utilisation
 Description
Select 
Prime
Conversations engagées
Nombre de conversations par chat autorisées chaque mois avec les visiteurs sur le Web
10 000*
100 000*

* Lorsque vous atteignez 10 000 (Select) ou 100 000 (Prime) conversations engagées au cours d’un mois donné, tous les dialogues et flux de conversation cesseront de se lancer.

6. Webinaires interactifs. Une licence Événements partagés ou une licence Salles partagées est limitée à la capacité sous licence indiquée dans le tableau ci-dessus. Tous les Utilisateurs nommés enregistrés identifiés dans le compte Client peuvent créer et gérer des salles de plus grande capacité, mais ces Utilisateurs partageront toutes les licences fournies.

Définitions

Les Modules complémentaires désignent des produits et services supplémentaires qui peuvent être achetés par le client et identifiés sur le bon de commande.

Activité désigne toute information ou point de données individuel qui identifie l’engagement ou l’expérience d’une personne dans le cadre d’une campagne de marketing, par exemple, sans s’y limiter, l’ouverture d’un e-mail, l’ouverture d’une page Web ou le renseignement d’un formulaire.

Adobe Connect est une plateforme de conférence web qui permet des expériences collaboratives et offre de nombreuses fonctionnalités, notamment la vidéo, l’audio, le partage d’écran, les sondages, la discussion, les questions et réponses (Q&R) ainsi que le partage de documents.

Un appel d’API désigne chaque demande d’un serveur externe à une instance Adobe Marketo Engage On-demand Services du client visant à créer, récupérer et supprimer des données de cette instance, à récupérer et interagir avec les enregistrements de Contact et les types d’objets associés, et à interagir avec les documents marketing et les enregistrements liés au workflow du client.

Le terme Ressource désigne, en ce qui concerne le contenu prédictif, un seul élément de contenu client (tel qu’une vidéo, un livre électronique, un article de blog, etc.) que le client décide de préparer, approuver et activer pour les résultats de contenu prédictif.

Campagne par lot désigne une campagne de marketing qui se lance à un moment précis et affecte un ensemble spécifique de personnes à la fois, comme l’envoi d’un e-mail à toutes les personnes situées en Californie.

Une Tâche d’extraction en bloc désigne le processus d’exécution d’un appel d’API pour récupérer un grand ensemble de données de Contacts et/ou relatives aux Contacts.

Un Contact désigne un enregistrement unique d’une personne dans la base de données Adobe Marketo Engage du client pour laquelle le client dispose d’un point de contact (e-mail, Facebook, Twitter, adresse postale physique, etc.).

Un Objet personnalisé désigne un attribut ou un identificateur créé par le client qui peut être affecté à un Contact, composé d’un nom, d’une description et d’un ou de plusieurs champs.

Un Enregistrement d’objet personnalisé désigne chaque enregistrement de la base de données Adobe Marketo Engage pour lequel un Objet personnalisé a été attribué à un Contact.  

Un Programme d’engagement désigne un Programme créé par le client dans Adobe Marketo Engage et utilisé pour effectuer une prise en charge complexe des individus.

Les Droits désignent les limites d’utilisation qui sont contrôlées et appliquées de manière stricte par Adobe. Si le client dépasse un droit, il peut être tenu de payer des frais supplémentaires ou d’acquérir une licence pour la capacité supplémentaire.

Webinaires interactifs désigne une fonctionnalité optimisée par Adobe Connect, qui opère en tant que plateforme de webinaires intégrée à Marketo Engage pour permettre aux clients de planifier, concevoir et diffuser des webinaires. Comme il s’agit d’une fonctionnalité intégrée, il n’est pas nécessaire de recourir à un outil ou une intégration supplémentaire pour pouvoir utiliser des Webinaires interactifs.

Un Utilisateur Marketing désigne un utilisateur d’Adobe Marketo Engage qui peut accéder à toutes les fonctions non administratives des On-demand Services et les utiliser (à l’exception, le cas échéant, des Modules complémentaires Account-Based Marketing, Sales Connect et Sales Insight).

Un Modèle désigne une carte unique et personnalisable des cheminements des personnes du client par l’intermédiaire d’étapes de revenu définies.

Une Partition désigne une division des personnes de façon séparée, agissant comme des bases de données distinctes dans lesquelles chaque division contient des personnes qui ne sont pas dupliquées ou mélangées avec d’autres divisions.

Le terme Sécurisation des performances désigne les limites d’utilisation liées au cas d’utilisation proposé par le client. Si le client dépasse une fois les limites de la Sécurisation des performances, il peut subir une dégradation des performances dont Adobe ne saurait être tenu responsable.

Conservation étendue des données signifie 37 mois de conservation pour les données client auxquelles une période de conservation des données de 25 mois est attribuée dans la documentation.

Performance ou Performance Plus désigne une offre Adobe Marketo Engage On-demand Services identifiée comme « Performance » ou « Performance Plus », respectivement, sur le bon de commande.

Un Programme désigne une initiative marketing unique.

Dossier d’adhésion au Programme désigne un point de données représentant le statut d’une personne au sein d’un Programme particulier.

Un Sandbox désigne un environnement logiciel que le client peut utiliser pour le développement et l’essai des fonctionnalités d’Adobe Marketo Engage indépendamment des activités marketing, de la formation, de l’assurance qualité et des Tests réels du client.

Les Limitations désignent les limites d’utilisation liées à l’ensemble des cas d’utilisation sous licence du client. Si le client dépasse une limitation, Adobe l’aide à trouver une solution afin que cet usage excessif ne se reproduise plus. Si le client dépasse régulièrement une limitation, il peut être tenu d’acquérir plus de capacités.

Standard désigne un service à la demande Adobe Marketo Engage (pack Select, Prime ou Ultimate) qui n’est pas un pack « Performance » ou « Performance Plus ».

Une limite statique désigne une limite d’utilisation liée aux restrictions techniques d’Adobe Marketo Engage. Le client ne peut pas modifier les limites statiques.

Un Flux désigne un pool de contenu hiérarchisé qu’un Programme d’engagement utilise pour entretenir les prospects.

Un Test désigne, en ce qui concerne le Powerpack de délivrabilité des e-mails, un examen unique et automatisé du contenu du client pour : a) déterminer si ce contenu peut causer des problèmes avec les filtres anti-spam ou pour la livraison vers les boîtes de réception des personnes, b) vérifier que les liens et les redirections du site Web du client fonctionnent et ont des temps de chargement réduits, et c) prévisualiser comment une campagne du client s’affichera sur différents clients de messagerie, navigateurs Web et appareils mobiles.

Campagne de déclenchement désigne une campagne intelligente qui affecte une personne à la fois, en fonction d’un événement déclenché. Un exemple d’événement déclenché serait de cliquer sur un lien dans un e-mail.

Veeva Call désigne l’enregistrement de rapport d’appel dérivé d’un Veeva CRM utilisé pour capturer tous les aspects d’une interaction de l’utilisateur avec un fournisseur de soins de santé.

Webhook désigne une demande d’une instance du client des Adobe Marketo Engage On-demand Services à un serveur externe pour envoyer et/ou récupérer des données et interagir avec les enregistrements de Contact figurant dans cette instance.

Le terme Espaces Workspace désigne des environnements de travail distincts dans la base de données Adobe Marketo Engage ayant leurs propres Ressources marketing.

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