Lorsque vous démarrez Lightroom, modifiez des modules ou exécutez d’autres fonctions, vous recevez un message d’erreur
- Erreur de changement de modules.
- Erreur du passage d’un module à un autre.
- Une erreur s’est produite lors de la tentative de changement de modules.
Solutions
Essayez les solutions suivantes dans leur ordre d’apparition. Après avoir terminé chaque solution, effectuez un test afin de savoir si le problème se produit de nouveau.
Solution 1 : installez la mise à jour actuelle de Lightroom.
Dans Lightroom, choisissez Aide > Vérifier les mises à jour.
Solution 2 : recréez le fichier de préférences.
Faites glisser le fichier de préférences dans la corbeille (macOS et Windows), puis redémarrez Lightroom. Pour les emplacements des fichiers de préférences, voir :
- Emplacements du fichier de préférences et d’autres fichiers | Lightroom et Lightroom 6
- Emplacements du fichier de préférences et d'autres fichiers | Lightroom 5
- Emplacements du fichier de préférences et d'autres fichiers | Lightroom 4
- Emplacements du fichier de préférences et d’autres fichiers | Lightroom 3.x
- Emplacements du fichier de préférences et d’autres fichiers | Lightroom 2.x
- Emplacements du fichier de préférences et d’autres fichiers | Lightroom 1.x
Solution 3 : réinstallez Lightroom
Désinstallez et réinstallez Lightroom.
Pour Lightroom, voir :
Pour Lightroom 6 ou version antérieure, voir :Solution 4 : créez un autre catalogue.
Pour déterminer si le problème est dû au catalogue que vous utilisez, importez des images dans un nouveau catalogue, puis redémarrez Lightroom.
Solution 5 : (Lightroom 3) désinstallez les modules externes Nik Software.
Désinstallez tous les modules externes Nik Software que vous avez installés, y compris les modules externes Photoshop, puis redémarrez Lightroom. Si Lightroom démarre, assurez-vous d’utiliser la version la plus récente des modules externes Nik. Pour obtenir de l’aide à la désinstallation des modules externes Nik, consultez le centre d’aide de Nik Software.
Solution 6 : définissez les autorisations nécessaires sur le dossier Lightroom dans Support aux applications.
Remarque : utilisez cette solution si vous êtes invité à saisir votre numéro de série après avoir relancé Lightroom après l’obtention de cette erreur.
Le dossier Lightroom à l’intérieur de Support aux applications peut présenter des autorisations incorrectes qui empêchent Lightroom d’y écrire, ce qui peut être à l’origine de cette erreur.
- Accédez au dossier suivant : /Users/[nom utilisateur]/Library/Application Support/Adobe/Lightroom.
- Sélectionnez le dossier Lightroom et choisissez Fichier > Obtenir les informations.
- Sous Partage et autorisation, vérifiez que vous disposez de privilèges de lecture et d’écriture. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur l’icône en forme de cadenas dans la partie inférieure droite, saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur l’entrée Lecture seule et sélectionnez Lecture et écriture.
Important : (macOS) le dossier de la bibliothèque utilisateur est masqué par défaut sous OS X 10.7. Si vous devez accéder aux fichiers contenus dans le dossier masqué de la bibliothèque pour effectuer des opérations de dépannage liées à Adobe, consultez Accéder aux fichiers masqués de la bibliothèque utilisateur.
Solution 7 : essayez de créer un compte utilisateur différent.
Copiez le dossier Lightroom dans un nouveau compte utilisateur ou tout autre compte existant sur votre ordinateur. Ensuite, redémarrez Lightroom. Le dossier Lightroom se situe dans les emplacements :
- Windows : [nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\
- macOS : [nom d’utilisateur]/Library/Application Support/Adobe/
Important : (macOS) le dossier de la bibliothèque utilisateur est masqué par défaut sous OS X 10.7. Si vous devez accéder aux fichiers contenus dans le dossier masqué de la bibliothèque pour effectuer des opérations de dépannage liées à Adobe, consultez Accéder aux fichiers masqués de la bibliothèque utilisateur.
Informations supplémentaires
Adobe étudie ce problème.
