Essayez les solutions proposées dans ce document pour résoudre les problèmes liés au lancement de Lightroom sous Windows.

Problème

Lorsque vous essayez de lancer Lightroom sur votre ordinateur Windows, rien ne se produit.

L’application Lightroom s’affiche dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches de Windows pendant quelques secondes et disparaît. L’observateur d’événements de Windows affiche MSVCR120.dll comme le module à l’origine de l’erreur.

Remarque :

Pour ouvrir l’observateur d’événements, cliquez sur Outils d’administration dans le panneau de configuration de Windows, puis cliquez sur Observateur d’événements. Voir cet article de Microsoft pour en savoir plus.

L’observateur d’événements affichant MSVCR120.dll comme le module à l’origine de l’erreur

Solutions

Solution 1 : Installez toutes les mises à jour Windows en attente

Voir Mise à jour Windows : FAQ pour plus d'informations sur la manière de tenir Windows à jour.

Solution 2 : Désinstallez et réparez les modules redistribuables MS C++.

  1. (Windows 7 et 8.x) Sur votre ordinateur, accédez à Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.

    (Windows 10) Sur votre ordinateur, accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.

    Remarque :

    La procédure pour ouvrir le panneau de contrôle peut différer selon la version de Windows que votre ordinateur exécute. Reportez-vous à cet article d’aide Microsoft pour comprendre comment ouvrir le panneau contrôle.

  2. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, désinstallez toutes les versions 2005, 2008 et 2010 des modules redistribuables Microsoft Visual C++.

    Désinstallez toutes les versions 2005, 2008, et 2010 des modules redistribuables Microsoft Visual C++.
  3. Une fois ces modules désinstallés, téléchargez et réinstallez les versions 2005, 2008 et 2010 des modules redistribuables Microsoft Visual C++.

    Utilisez les liens Microsoft suivants pour obtenir les instructions de téléchargement et d’installation :

     

  4. Essayez de lancer à nouveau Lightroom. Si vous êtes toujours confronté à des problèmes liés au lancement, passez à l’étape 5 de cette procédure.

  5. Après avoir réinstallé les modules ci-dessus, accédez de nouveau à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, désinstallez toutes les versions des modules redistribuables Microsoft Visual C++ 2012, 2013 et 2015. Pour ce faire, procédez comme suit :

    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le package et sélectionnez Modifier dans le menu contextuel.
    • Cliquez sur Réparer.

    Pour plus d’informations, voir le document Réparer ou supprimer des programmes de Microsoft.

    Réparez toutes les versions des modules redistribuables Microsoft Visual C++ 2012, 2013 et 2015.

    Remarque :

    Si des versions indiquées ci-dessus ne sont pas déjà installées sur votre ordinateur, assurez-vous d’avoir installé les versions les plus récentes des modules redistribuables Microsoft Visual C++ 2012, 2013 et 2015 (x86 et x64) sur votre ordinateur. Pour obtenir les liens de téléchargement, visitez la page du site Web de Microsoft :Les derniers téléchargements Visual C++ pris en charge.

  6. Redémarrez l’ordinateur.

  7. Maintenant, essayez de lancer Lightroom.

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