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Dernière mise à jour le
5 déc. 2024
Problème
Lorsque l’utilisateur tente d’envoyer un accord à partir de l’onglet Envoyer l’accord de Salesforce, le message d’erreur suivant s’affiche : « L’autorisation de l’application distante Adobe Sign configurée n’est pas valide ».
Environnement
Environnement Salesforce.
Résolution
L’erreur se produit lorsque l’adresse e-mail du profil Salesforce ne correspond pas à l’adresse e-mail configurée dans le compte Adobe Sign. Vous devez saisir la même adresse e-mail dans le profil Salesforce que celle avec laquelle vous avez enregistré le compte Adobe Sign.
Voici les étapes à suivre pour modifier l’adresse e-mail dans le profil Salesforce :
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Cliquez sur Mes paramètres.
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Dans le panneau de navigation de gauche, dans la section Personnel, cliquez sur Informations personnelles.
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Dans le champ E-mail , saisissez la même adresse e-mail que celle fournie dans le compte Adobe Sign, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
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