Erreur : « L’autorisation de l’application distante configurée n’est pas valide »

Problème

Lorsque l’utilisateur tente d’envoyer un accord à partir de l’onglet Envoyer l’accord de Salesforce, le message d’erreur suivant s’affiche : « L’autorisation de l’application distante Adobe Sign configurée n’est pas valide ».

Environnement

Environnement Salesforce.

Résolution

L’erreur se produit lorsque l’adresse e-mail du profil Salesforce ne correspond pas à l’adresse e-mail configurée dans le compte Adobe Sign. Vous devez saisir la même adresse e-mail dans le profil Salesforce que celle avec laquelle vous avez enregistré le compte Adobe Sign.

Voici les étapes à suivre pour modifier l’adresse e-mail dans le profil Salesforce :

  1. Cliquez sur la liste déroulante en regard de Assistance Adobe.

  2. Cliquez sur Mes paramètres.

  3. Dans le panneau de navigation de gauche, dans la section Personnel, cliquez sur Informations personnelles.

  4. Dans le champ E-mail , saisissez la même adresse e-mail que celle fournie dans le compte Adobe Sign, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

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