Réautorisez vos propriétés sociales

Il est essentiel de s’assurer que toutes les propriétés sociales sont autorisées. Si une propriété n’est pas autorisée, la publication, la modération et de nombreuses autres fonctionnalités de Social ne fonctionnent pas. Lorsque vous autorisez une page, vous créez un jeton. Au moins un jeton valide doit être disponible sur une propriété de Social pour que la publication fonctionne correctement. Les jetons peuvent expirer après 60 jours, lorsqu’un utilisateur modifie son mot de passe, ainsi que parfois lorsque Twitter ou Adobe Social publie une mise à jour.

Il est important que le plus grand nombre de personnes possible soient actuellement autorisées à éviter les problèmes ci-dessus. Par exemple, si l’utilisateur A est le seul à autoriser une page et qu’aucun autre jeton ne peut être utilisé. Par conséquent, si le jeton de l’utilisateur A devient invalide pour une raison quelconque, les messages échouent à nouveau pour la même raison d’exception d’erreur. Cependant, si six utilisateurs ont autorisé une page, alors, si le jeton de l’utilisateur A a expiré, il vérifie automatiquement si les jetons B, C, D, E et F de l’utilisateur sont valides. Avoir plusieurs jetons utilisateurs réduit considérablement les risques d’échec des publications.

Important : pour LinkedIn, YouTube et Sina Weibo, seul l’utilisateur qui a ajouté le compte peut le réautoriser. Toutes les autres propriétés de Social peuvent avoir plusieurs autorisations.

Voici comment réautoriser toutes vos propriétés de Social.

S’il est nécessaire de réautoriser une propriété, tous les utilisateurs qui peuvent le faire reçoivent une notification par courrier électronique leur permettant de le savoir (sauf s’ils ont désactivé cette notification). Vous pouvez vérifier l’état de vos notifications sous Paramètres > Préférences > Notifications par e-mail > Système > Expiration de l’autorisation Facebook à venir. Si cette case est cochée, les notifications sont envoyées à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Adobe a également ajouté des alertes jaunes pratiques pour vous aider à savoir quand il est nécessaire de réautoriser une page. Cliquez sur le lien Accorder des autorisations dans l’alerte pour accéder à la page en question, puis cliquez sur Réautoriser à côté.

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