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Dernière mise à jour le
27 sept. 2023
Nous regrettons de ne plus vous compter parmi nous. Avant d’annuler votre abonnement, lisez les conditions d’abonnement Adobe.
Attention :
En annulant votre abonnement Adobe Stock, vous perdez l’accès à toute licence non utilisée.
Comment annuler un abonnement Stock
Pour annuler votre abonnement Stock, qu’il s’agisse d’une offre autonome ou comprise dans une formule Adobe Creative Cloud, procédez comme suit :
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Sélectionnez Gérer la formule.
Un message vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement s’affiche ?
Si la carte de crédit associée à votre compte a expiré ou si le compte est suspendu, vous ne pouvez pas annuler votre abonnement. Dans ce cas, un message « Votre formule a expiré. Mettez à jour vos informations de paiement pour la réactiver. » s’affiche. Cliquez sur Mettre à jour les détails de paiement et corrigez les informations requises avant d’annuler votre abonnement.
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Sous Gérer le forfait, sélectionnez Annuler votre forfait .
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Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez la raison de l’annulation parmi les options proposées. Si vous souhaitez toujours annuler, cliquez sur Continuer.
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L’écran suivant vous propose de choisir entre conserver votre formule, la modifier ou poursuivre l’annulation.
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Si vous poursuivez l’annulation, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Pour acheter à nouveau une formule Stock, consultez la page Formules Adobe Stock et connectez-vous à votre compte Adobe à tout moment.
Suppression d’Adobe Stock de votre abonnement Creative Cloud
Pour retirer Stock de votre abonnement Creative Cloud, il vous suffit de changer de formule.
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Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/plans.
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Sélectionnez Gérer la formule au niveau de la formule que vous souhaitez modifier.
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Sous Gérer la formule, sélectionnez Modifier votre formule.
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Pour modifier votre formule actuelle, sélectionnez Creative Cloud – Toutes les applications, puis choisissez Sélectionner cette formule. Cliquez sur Gérer la formule pour modifier les options de stockage ou de paiement de votre formule actuelle. (Option non disponible avec certaines formules.)
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Vérifiez les détails de la formule, puis cliquez sur Accepter et s’abonner.
Résiliation d’un abonnement souscrit auprès d’un revendeur
Si vous avez acheté votre abonnement auprès d’un vendeur autre qu’Adobe, contactez-le directement pour obtenir de l’aide.
