Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Suivez les étapes suivantes pour tenter de régler votre problème.

  1.  Essayez d’ouvrir la page sur un autre navigateur et vérifiez si la page de confirmation de Mbox fonctionne.

  2. Effacez le cache du navigateur et réessayez de charger la page.

  3. Activez le contenu mixte sur le navigateur pour éviter tout conflit.

  4. Vérifiez si un objet JavaScript est en conflit avec la page.

Essayez les méthodes de débogage suivantes :

  1. mboxDebug=x-time pour vérifier le temps de réponse.

  2. mboxDisable=1 pour désactiver les mbox.

  3. mboxDebug=x-cookie pour modifier le cookie.

Si vous tentez d’exécuter un test à l’endroit où la page de confirmation est identique à la page d’entrée initiale. Le déclencheur de conversion est simplement une actualisation de page et si elle ne se charge pas correctement, il y a une erreur.

Procédez comme suit :

Utilisez mboxUpdate plutôt que mboxCreate, car l’offre récupère parfois le code sur la page après son rendu.  

Si vous n’êtes pas sûr de l’utilisation des mboxes dynamiques, consultez le lien d’aide concernant les mboxes dynamique ci-dessous :

Création de mbox dynamiques

La mbox orderConfirmPage enregistre des informations relatives à votre produit, permettant la génération de rapports sur les données ventes, les commandes et les recommandations.

Remarque :

Vous pouvez également transmettre les informations d’une commande à toute mbox (et pas seulement la mbox orderConfirmPage). Vous pouvez également transmettre des informations de commande à plusieurs mboxes dans la même campagne.

Insérez le script mentionné ci-dessous sur la page de détails de votre commande :

<div class="mboxDefault">

   <!-- CONTENT TO SHOW IF NO OFFERS AVAILABLE. -->

</div>

<script type="text/javascript">
   
   mboxCreate('orderConfirmPage',

   'productPurchasedId=PRODUCT ID FROM YOUR ORDER PAGE, PRODUCT ID2, PRODUCT ID3',

   'orderTotal=ORDER TOTAL FROM YOUR ORDER PAGE',

   'orderId=ORDER ID FROM YOUR ORDER PAGE');

</script> 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter l’équipe d’assistance clientèle avec les URI de l’expérience afin qu’ils puissent aider à déboguer les problèmes de mbox.

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