Probleem

Wanneer u Adobe Digital Editions activeert of een e-book opent, geeft de toepassing het bericht Adobe DRM-fout of E_ADEPT_IO weer.

Oplossingen

Probeer een van de volgende oplossingen:

Oplossing 1: als u de klok op uw computer hebt gewijzigd, stelt u deze opnieuw in naar de werkelijke tijd.

Opmerking: boeken die worden beschermd met DRM, zijn pas beschikbaar als de klok het tijdstip bereikt waarop deze oorspronkelijk was ingesteld.

Oplossing 2: schakel de firewall, antivirus- of proxysoftware uit.

Firewalls, antivirusprogramma's en proxysoftware kunnen het activeringsverzoek van Adobe Digital Editions voor de activeringsserver onderscheppen. Als u een foutbericht ontvangt dat begint met 'E_ADEPT_IO', staat uw computer de verbinding met de activeringsserver niet toe.

U kunt dit probleem oplossen door uw firewall of andere software aan te passen zodat uw computer verbinding kan maken met de activeringsserver:

  1. Kies Start > Configuratiescherm > Windows Firewall.
  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:
    • Windows Vista, Windows 7: selecteer in de balk aan de zijkant de optie Een programma of onderdeel toegang geven via Windows Firewall. Klik op Een ander programma toestaan.
    • Windows XP: selecteer het tabblad Uitzonderingen. Klik op Programma toevoegen.
  3. In het menu Een programma toevoegen selecteert u Adobe Digital Editions.
  4. Voltooi de procedure door de vragen die u krijgt, te bevestigen.

Oplossing 3: neem voor alle andere problemen contact op met de technische ondersteuning van Adobe.

Wilt u een kwestie voor Adobe-ondersteuning aanmaken, dan volgt u de link Contact Support in het Adobe Digital Editions Support Center.

Neem de volgende informatie op:

  • Omschrijving van het probleem, met de foutcode (indien beschikbaar)
  • Besturingssysteem en versie
  • Browser en versie
  • Flash Player-versie
  • CPU-type
  • Netwerkverbinding
  • Gebruikte software voor downloaden van e-books:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Niveau van gebruikersmachtiging (bijv. beheerder, beheerde gebruiker)
  • Type inhoud
  • URL naar het e-book (indien beschikbaar)

Extra informatie

DRM-fouten hebben verschillende oorzaken:

  • Wanneer u voor het eerst een e-book downloadt, maakt Adobe Digital Editions verbinding met de activeringsserver. Als de activeringsserver niet beschikbaar is of uw netwerkinstellingen ervoor zorgen dat uw computer geen verbinding kan maken met de server, ontvangt u een DRM-fout.
  • Als u Adobe Digital Editions gebruikt om een e-book te openen of te lezen op een andere computer dan waarop u het e-book hebt aangeschaft, ontvangt u de fout. Zie U kunt eBooks alleen op één computer openen of lezen (Digital Editions) voor meer informatie over dit probleem.
  • DRM-fouten kunnen ook optreden als de tijd op uw computer is gewijzigd. Het DRM-systeem volgt de klok zodat de gebruiker geen vervaldatums van bibliotheekboeken en andere artikelen die vervallen, kunnen overschrijven.

Als u denkt dat u problemen hebt met uw firewall of proxysoftware:

  • Zorg dat de firewall poort 80 gebruikt en 'geen cache' is ingeschakeld.

Adobe Digital Editions gebruikt de volgende HTTP-headers. Deze headers zijn open voor beide richtingen. De poorten zijn de standaard HTTP-poorten.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid