Probleem
Pakketten die vóór februari 2023 zijn gemaakt, zijn niet compatibel met de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app (versie 5.10.0.573).
PDApp.log
[FATAL] | | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper | | | 482761 | 0 | De retourcode van het HDPIM-installatieproces is (255). Het installatieproces wordt gestopt.
Install.log
[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Adobe-installatie is niet geautoriseerd [INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Exit Code: -1
U zult dit probleem niet ondervinden als u een pakket installeert dat alleen Adobe Acrobat bevat en dat u met de Admin Console hebt gemaakt.
Oorzaak
Om de beveiliging van installatieprogramma's te verbeteren, zijn er enkele wijzigingen aangebracht in de architectuur van de runtime van het installatieprogramma dat wordt gebruikt door de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app (versie 5.10.0.573). Door deze wijzigingen zijn pakketten die vóór februari 2023 zijn gemaakt, niet compatibel met de nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app. De installatie van zo'n pakket kan mislukken als versie 5.10.0.573 of later van de Creative Cloud desktop-app op de computer is geïnstalleerd. Het is ook mogelijk dat de bestaande installatie van de Creative Cloud desktop-app automatisch is bijgewerkt naar deze nieuwste versie (5.10.0.573).
Oplossing
Optie 1:
Ga naar de Admin Console en maak het pakket opnieuw met dezelfde inhoud.
Optie 2:
Een pakket dat vóór februari is gemaakt, kan worden geïnstalleerd op een computer waarop geen Creative Cloud-apps zijn geïnstalleerd. Creative Cloud-apps kunnen worden verwijderd met behulp van het verwijderingsprogramma via het tabblad Gereedschappen in de Admin Console. Kijk hoe u Creative Cloud-producten verwijdert.
