Tips voor het oplossen van problemen en Help

Met Audience Manager kunt u uw gegevenspijplijn beheren. De service dient als katalysator waarmee generieke gebruikers en ruwe datasignalen worden geconverteerd naar daadwerkelijke doelgroepsegmenten die worden gebruikt voor multi-channel-marketingdoeleinden. Daarnaast biedt Audience Manager hulpmiddelen voor tagbeheer en doelgroepanalyse, terwijl het programma tegelijkertijd voldoet aan de behoefte aan privacy- en gegevensbeveiliging van klanten en consumenten. Meer informatie.

Ga naar onze startpagina voor documentatie voor de nieuwste artikelen.

Op de pagina Documentatie-updates worden de belangrijkste updates en wijzigingen in de documentatie van Audience Manager vermeld.

Bekijk de releaseopmerkingen over Experience Cloud voor informatie over de meest recente updates.

Via Adobe Status ontvangt u realtime rapportages over de systeemstatus die u ondersteunen bij het oplossen van problemen. 

Persoonlijke en virtuele klassen voor het ontwikkelen van uw kennis en vaardigheden

    •    Adobe Experience Cloud-webinars
    •    Raadpleeg Experience League voor komende evenementen en hulp van de community
    •    2019 Experience Maker Awards: Tijd om de meest indrukwekkende ervaringen in de wereld te laten zien. Presenteer uw werk op de Adobe Summit en ga voor een Award. Deadline voor aanmelden: 31 januari 2019

Het communityteam van Experience Cloud staat voor u klaar via Twitter @AdobeExpCare.

  • Zie Admin Console voor informatie over het beheer, gebruik en uitvoeren van beheertaken in uw gehele organisatie.
  • Zie Beheer voor specifieke beheertaken van Audience Manager.

In dit artikel vindt u een lijst en beschrijving van de vereiste AppMeasurement.js en andere dienstwijzigingen die voortaan worden doorgestuurd via een server.

Hoewel we aanraden de Audience Manager-API te gebruiken voor bulkwijzigingen, bieden we de BAAAM-tool aan om het proces vereenvoudigen.

In dit artikel vindt u hulp bij het downloaden van de tool en instructies voor het gebruik ervan.

Lees de inleiding voor het gebruik van de Audience Manager-API.

Het volgende artikel bevat een lijst met de verschillende beschikbare doelen en hoe u deze instelt in Audience Manager.

Hier vindt u voorbeeldcode en een beschrijving van de codefragmenten van Audience Manager.

Met Adobe Campaign kunt u doelgroepen delen met de kernservice van Experience Cloud genaamd Profielen en doelgroepen. Meer informatie

Segmenten die zijn gemaakt in Audience Lab kunnen worden toegewezen aan een doel, maar deze toewijzingen worden niet getoond op de pagina met de doelweergave. Meer informatie

De testsegmenten worden niet getoond op het doelscherm. De doeltoewijzing van de testsegmenten wordt alleen weergeven Audience Lab. Meer informatie

Er is een vereiste voor een minimaal aantal unieke bezoekers voordat een kenmerk of segment wordt opgenomen in een overlaprapport. Meer informatie

Krijg inzicht in hoelang het duurt om data bij het doel te tonen. Meer informatie

Analytics-gebeurtenissen (conversie, succes) worden aangestuurd door Analytics-aanroepen en kunnen worden doorgegeven aan Audience Manager via Client Side DIL- of Server Side Forwarding-methoden. Via beide methoden kunt u gebeurtenissen ophalen van Analytics-hits. Meer informatie

Momenteel kan HTTPS niet worden gebruikt voor demdex-cookies. Meer informatie

Deze tabel wordt onderhouden door Rubicon. Meer informatie

Waarschijnlijk voert u de bezoekers-ID-service uit. Meer informatie

Neem contact op met de klantenservice (contactgegevens hieronder) zodat een vertegenwoordiger RBAC (op rollen gebaseerde toegangscontrole) kan inschakelen op uw account. Meer informatie

We raden aan dat u de gebeurtenisaanroep altijd met URL codeert wanneer u gebeurtenisaanvragen initieert. Meer informatie

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk niet in aanmerking komt voor een geïmplementeerd segment of kenmerk. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie.

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk niet in aanmerking komt voor een realtime segment of kenmerk.  Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie.

U kunt de Viewer voor bezoekersprofielen gebruiken voor Kenmerken en Segmenten.  U kunt ook een bestemming van cookies gebruiken om segmenten te verifiëren.  Voor meer informatie over hoe u beide oplossingen toepast, raadpleegt u het volgende artikel.

Het volgende artikel bevat informatie over veelvoorkomende oorzaken van een laag percentage adresseerbare matches.  

Matchpercentages worden beïnvloed door het verkeerstype dat in het segment wordt gebruikt (mobiel versus desktop) en de mogelijkheid van de Audience Manager om de gebruikers-id te synchroniseren. Voor meer informatie leest u het volgende artikel

Deze rapporten zijn niet standaard beschikbaar. Als u toegang wilt krijgen tot Interactieve rapporten (Tableau-rapporten), zoals het Overlaprapport, Rapport van ongebruikte signalen, Rapport van levering en prestaties, en het Rapport van dagelijkse variatie, neemt u contact op met het Adobe Audience Manager-ondersteuningsteam via amsupport@adobe.com.

Op het scherm voor de onboardingstatus kunt u zich aanmelden voor dergelijke meldingen. Zie het volgende artikel voor de stappen die u kunt nemen om dit op te zetten.

Er is momenteel geen limiet voor het aantal afgeleide signalen dat kan worden gegenereerd. Voor meer informatie leest u het volgende artikel

Elk rapport wordt via een afzonderlijk schema bijgewerkt. Sommige rapporten worden dagelijks bijgewerkt, en andere wekelijks. Zie het volgende artikel voor informatie over het schema waarop de verschillende rapporten worden bijgewerkt.

Er zijn meerdere redenen waarom de cijfers van Adobe Analytics (AA) en Adobe AudienceManager (AAM) niet altijd overeenkomen. Lees het volgende artikel voor een aantal gebruiksscenario's.

Contactopties

Telefoon: 1-800-497-0335 (VS en Canada).

Zie telefoonnummers voor andere regio's.

E-mail:

  1. Voeg details toe als u een ticket opent via e-mail. 
  2. Dien uw ticket in bij customercare@adobe.com.