Съобщете за срив на Flash Player

Добавете грешка в базата с грешки на Adobe

Създайте дискусия във форума на Flash Player 

Влезте в базата с грешки чрез Adobe ID и паролата. Ако нямате Adobe ID, създайте такъв, като щракнете върху „Създаване на акаунт в Adobe“.

Щракнете върху „Добавяне на грешка“.

Изберете Flash Player като продукт. Изберете необходимите данни, като например версия, област на продукта, честота, тип на неизправността, компилация, език на Flash Player, език на операционната система и платформа.

Забележка:
Изберете „Срив“ като тип на неизправността.

Въведете заглавие, описание, стъпки за възпроизвеждане и данните, които сте си отбелязали.

Прикачете доклада за срива и щракнете върху „Подай“.

Забележка: След като добавите грешка на вас не ви се дава номер на грешката. Така че не може да проследите развитието на обработката на грешката. Предоставената от вас информация е важна и Adobe благодари за усилията.

Влезте във форума, като използвате вашия Adobe ID и парола.

В „Действия“ щракнете върху „Започване на дискусия“.

Дайте кратко описание на грешката и URL адреса, където се случил сривът. Също така въведете информацията, която сте си отбелязали, докато сте добавяли грешката в базата с грешки.

Щракнете върху „Публикувай съобщението“. 

Забележка: Не можете да добавите никаква препратка към грешката, която сте създали в базата с грешки, защото не ви е даден URL адрес или номер на грешка.

Покажете скритите файлове.

Стартирайте Chrome и повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

Отворете следните папки:

В XP: C:\Documents and Settings\<потребителско име>\Local Settings\Application Data\Google\CrashReports

Във Vista и Windows 7: C:\Users\<потребителско име>\AppData\Local\Google\CrashReports

 

Намерете регистрационния файл на срива, Chrome-last.dmp.

Копирайте го на място, където лесно можете да го намерите (като например работния плот).

Прикачете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Покажете скритите файлове.

Стартирайте Firefox и повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

Ако се генерира регистрационен файл за срива, появява се връзка за изпращане на доклада за срива. Не щракайте върху тази връзка. 

Ако не се генерира регистрационен файл за срива, появява се съобщение „Няма наличен доклад“. В този случай документирайте забелязаната грешка с всичките подробности. Също така споменете, че не е бил генериран регистрационен файл за срива. В противен случай продължете със стъпка 3.

Отворете следните папки:

За XP: C:\Documents and Settings\<потребителско име>\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

За Vista и Windows 7: C:\Users\<потребителско име>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\Pending

 

Щракнете върху заглавката „Дата на промяна“ за бързо намиране на регистрационния файл на най-скорошния срив.

Намерете регистрационния файл на срива, който завършва с .dmp.

Копирайте го на място, където лесно можете да го намерите (като например работния плот).

Щракнете върху „Изпрати доклад за срива“ (споменат в стъпка 2).

Отворете прозореца на Firefox и въведете about:crashes в адресната лента. 

Щракнете върху най-новия доклад и копирайте URL адреса на най-новия срив.

Прикачете регистрационния файл на срива (стъпка 6) или URL адреса на срива (стъпка 9) в доклада за грешката.

Изтеглете следните файлове: Enable Crash Logging.reg и Disable Crash Logging.reg.

Щракнете два пъти върху файла Enable Crash Logging.reg. Изберете „Да“ в диалоговия прозорец на редактора на системния регистър.

Рестартирайте компютъра.

Стартирайте Safari и отидете на страница с богато мултимедийно съдържание (като например страницата About Flash Player).

Повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

След случването на срив отворете прозореца на файловия браузър и въведете следното в лентата за навигация: %localappdata%

Отидете в папка CrashDump.

Изберете най-новия файл, който се появява в следния формат:  iexplore.exe.<somenumber>.dmp

Щракнете два пъти върху файла Disable Crash Logging.reg, изтеглен в стъпка 1 и щракнете върху OK.

Рестартирайте компютъра.

Прикрепете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Покажете скритите файлове. 

Стартирайте Safari и отидете на страница с богато мултимедийно съдържание (като например страницата About Flash Player).

Повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

След случването на срив отворете следната папка: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

Намерете файла с име user.dmp.

Копирайте го на място, където лесно можете да го намерите (като например работния плот).

Прикачете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Изтеглете следните файлове: Enable Crash Logging.reg и Disable Crash Logging.reg.

Щракнете два пъти върху файла Enable Crash Logging.reg. Изберете „Да“ в диалоговия прозорец на редактора на системния регистър.

 

Рестартирайте компютъра.

Стартирайте Internet Explorer и отидете на страница с богато мултимедийно съдържание (като например страницата About Flash Player).

Повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

След случването на срив отворете прозореца на файловия браузър и въведете следното в лентата за навигация: %localappdata%

Отидете в папка CrashDump.

Изберете най-новия файл, който се появява в следния формат:
iexplorer.exe.<somenumber>.dmp

Копирайте го на място, където лесно можете да го намерите (като например работния плот).

(Незадължително) Щракнете два пъти върху файла Disable Crash Logging.reg, изтеглен в стъпка 1 и щракнете върху OK. 

Забележка: Вашият компютър може да има разрешение за съхраняване на регистрационните файлове на последните десет срива за бъдещи справки.

Рестартирайте компютъра.

Прикачете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Покажете скритите файлове и папки.

Стартирайте Internet Explorer и отидете на страница с богато мултимедийно съдържание (като например страницата About Flash Player).

Повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

След случването на срива отидете в следната папка: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson

Намерете регистрационния файл на срива с име user.dmp и го копирайте на място, където лесно можете да го намерите (като например на работния плот).

Прикрепете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Стартирайте Chrome и повторете стъпките довели до срива на Flash Player.

Отворете Finder и отидете в следната папка: <потребителско име>/Library/Application Support/Google/Chrome/Crash Reports

Намерете регистрационния файл на срива, който завършва с .dmp.

Копирайте го на място, където лесно можете да го намерите (като например работния плот).

Прикрепете регистрационния файл на срива към доклада за грешката.

Стартирайте Firefox и повторете стъпките довели до срива на Flash Player. Появява се следният екран.

Ако се генерира регистрационен файл за срива, появява се връзка за изпращане на доклада за срива. Не щракайте върху тази връзка.

Ако не се генерира регистрационен файл за срива, появява се съобщение Няма наличен доклад. В този случай документирайте забелязаната грешка с всичките подробности. Също така споменете, че не е генериран доклад за срива. В противен случай продължете със стъпка 2.

Отворете Finder и отидете в папка <потребителско име>/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/pending.

За бързо намиране на най-скорошния срив сортирайте по заглавката „Дата на промяна“.

Намерете регистрационния файл на срива, който завършва с .dmp, и го копирайте на работния плот.

Щракнете върху „Изпрати доклад за срива“, споменат в стъпка 1.

Стартирайте Firefox и въведете about:crashes в адресната лента.

Щракнете върху най-новия доклад и копирайте URL адреса на най-новия срив.

Прикачете регистрационния файл на срива, който сте записали, или URL адреса на срива в доклада за грешката.

Отворете Firefox и повторете стъпките довели до срива на Flash Player.  Появява се следният екран. 

Ако се генерира регистрационен файл за срива, появява се връзка за изпращане на доклада за срива. Не щракайте върху тази връзка.

Ако не се генерира регистрационен файл за срива, появява се съобщение „Няма наличен доклад“. В този случай документирайте забелязаната грешка с всичките подробности. Също така споменете, че не е генериран доклад за срива.  В противен случай продължете със стъпка 2.

Отворете прозорец на файловия браузър и се уверете, че View > Show Hidden Files (Показване > Показвай скритите файлове) е разрешено.

Отидете в директория: Home/<Потребитеслко име>/.mozilla/firefox/Crash Reports/pending

За бързо намиране на най-скорошния регистрационен файл на срив, сортирайте елементите по Дата на промяна.

Намерете регистрационния файл на срива, който завършва с .dmp, и го копирайте на място, където лесно можете да го намерите (като например на работния плот).

Щракнете върху Изпрати доклад за срива споменат в стъпка 1.

Отворете прозореца на Firefox и въведете about:crashes в адресната лента. 

Щракнете върху най-новия доклад и копирайте URL адреса на най-новия срив.

Прикачете регистрационния файл на срива и URL адреса на срива в доклада за грешката.  

Отворете Safari и повторете стъпките довели до срива на Flash Player.  

Отидете в следната директория:

• За Safari 5 и следващи версии: /Users/<потребителско име>/Library/Logs/DiagnosticReports
• За Safari 4: /Users/<потребителско име>/Library/CrashReporter 

Прикачете следните файлове към доклада за срива:

•  За Safari 5 и следващи версии: plugin-container_<date_time>_<machineName>.crash
• За Safari 4: Flash Player_<date_time>_<machineName>.crash