Научете повече за прекъсването на абонамента ви (членството), възстановяването на суми и таксите за предсрочно прекратяване.

Отказ от план, закупен от магазин

Ако сте закупили своя план за Creative Cloud от магазин (като например Amazon, App Store, Google Play или Best Buy), обърнете се към търговеца за съдействие.

Отказ от план, закупен директно от Adobe

За да се откажете от плана си за Creative Cloud за отделни потребители или безплатната си пробна версия от акаунта си в Adobe, изпълнете следните стъпки:

  1. Влезте в акаунта си в Adobe със своите Adobe ID (вашия имейл) и парола.

  2. В Моите планове щракнете върху Управление на план за плана, от който искате да се откажете.

    Управление на план

     Не виждате опцията „Управление на план“? Свържете се с нас, за да се откажете от абонамента си.

  3. В План и плащане щракнете върху Отказ от план.

    Отказ от план

    Не виждате опцията „Отказ от план“? Свържете се с нас, за да се откажете от абонамента си.

  4. Посочете причината за отказа и след това щракнете върху Продължи.

  5. На следващия екран можете да изберете друг план, да запазите плана си, да продължите с прекъсването или да разговаряте с представител на „Грижа за клиентите на Adobe“.

    Ако продължите с прекъсването, ще получите уведомяващ имейл с потвърждение за успешното прекъсване.

    Бележка:

    След като се откажете от абонамента си за Creative Cloud, ще продължите да се възползвате от предимствата на безплатното членство.

Отказ от план за екипи

За да се откажете от абонамент за Creative Cloud за екипи, се свържете с нас.

Имам ли право на възстановяване на сума?

Ако се откажете в рамките на 14 дни след поръчката, ще получите пълно възстановяване на сумата.

Ако се откажете след повече от 14 дни, услугата ви ще продължи до края на месеца, за който сте платили, и ще бъдете таксувани с такса за предсрочно прекратяване в размер на 50% от оставащото ви задължение по договора. Ако например, когато се отказвате, ви остават 5 месеца от договора и плащате 20 лева на месец, ще трябва да платите 50% от оставащото салдо от 100 лева, което се равнява на 50 лева такса за предсрочно прекратяване.

Ако се откажете в рамките на 14 дни след поръчката, ще получите пълно възстановяване на сумата. Ако прекъснете абонамента след повече от 14 дни, плащането ви няма да бъде възстановено и услугата ви ще продължи до края на договорения период.

Ако се откажете в рамките на 14 дни след поръчката, ще получите пълно възстановяване на сумата. Ако прекъснете абонамента след повече от 14 дни, плащането ви няма да бъде възстановено и услугата ви ще продължи до края на месеца, за който сте платили.

Бележка:

Възстановяването на суми е приложимо само до 14 дни след първоначалната покупка, но не и за последващи подновявания.

Разберете условията за пълен абонамент на Creative Cloud и как те се отразяват на възстановяванията на суми.

Какво се случва, когато се откажа?

След като се откажете от абонамента си за Creative Cloud, повече няма да имате достъп до приложенията на Creative Cloud, нито до повечето от услугите, включени в платения ви абонамент за Creative Cloud.

След като се откажете от абонамента си за Creative Cloud, ще продължите да се възползвате от предимствата на безплатното членство.

След като се откажете, разрешеното ви съхранение в облака ще бъде намалено до 2 GB. Ако сте надхвърлили мястото за съхранение, имате 90 дни да намалите онлайн потреблението си. След 90 дни можете да загубите достъп до някои или до всички ваши файлове, записани в сървърите на Creative Cloud. За да научите повече за мястото ви за съхранение, вижте Как да разбера колко от мястото за съхранение съм използвал?

Ако сте запазили работата си на своя компютър, ще продължите да имате достъп до тези файлове на устройството си.

В продължение на една година след изтичането на членството ви Adobe ще продължи да съхранява оригиналните ви изображения. По време на този период ще можете да стартирате Lightroom, за да изтегляте оригиналните си файлове от нашите облачни услуги.

Ще продължите да имате достъп до всички снимки на локалния си твърд диск чрез Lightroom за настолен компютър. Можете да продължите да импортирате и организирате снимки и да извеждате редактираните си снимки чрез Export, Publish, Print, Web или Slideshow. След приключването на вашето членство няма да имате достъп до модулите „Разработване“ и „Карта“, както и Lightroom за мобилни устройства.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност