Научете повече за прекъсването на абонамента Ви (членството), възстановяването на суми и таксите за предсрочно прекратяване.

Как да прекъснете

Ако е закупен директно от Adobe

Можете да прекъснете абонамента за плана си за Creative Cloud по всяко време. Ето как:

  1. Влезте в акаунта си в Adobe ID със своите Adobe ID (обикновено вашия имейл) и парола.

  2. В раздела „Планове“ щракнете върху Управление на план, за да изберете абонамента за план, който искате да прекъснете.

    Ако Управление на план не се вижда, свържете се с Грижа за клиентите на Adobe, за да прекъснете абонамента си.

    Управление – план
  3. В „План и плащане“ щракнете върху „Прекъсване на план“.

    Отказ – план

    Бележка:

    В държави, обслужвани от Digital River, партньорът на Adobe за електронна търговия, не е възможно да направите промените онлайн. Свържете се с Грижа за клиентите на Adobe, за да прекъснете абонамента си.

  4. Посочете причината, поради която искате да се откажете, и щракнете върху „Продължи“.

  5. На следващия екран можете да изберете друг план, да запазите плана си, да продължите с прекъсването или да разговаряте с представител на „Грижа за клиентите на Adobe“.

Ако продължите с прекъсването, ще получите уведомяващ имейл с потвърждение за успешното прекъсване.

Бележка:

За да стартирате нов план за Creative Cloud, посетете страницата с планове за Creative Cloud.

Ако е закупен от дистрибутор (Amazon, iTunes, Best Buy и т.н.)

Ако сте закупили плана си от продавач, различен от Adobe, се обърнете към него за помощ.

Ако сте закупили абонамент за Creative Cloud за екипи

За заявки за прекъсване на абонамент за Creative Cloud за екипи се свържете с Грижа за клиентите на Adobe.

Какво се случва, когато прекъсна?

Получавам ли възстановяване на сумата?

Годишен абонамент (плащан ежемесечно)

Ако прекъснете абонамента в рамките на 14 дни след поръчката ви, ще получите пълно възстановяване на средствата.

Ако прекъснете абонамента след повече от 14 дни, услугата ви ще продължи до края на месеца, за който сте платили, и ще бъдете таксувани с такса за предсрочно прекратяване в размер на 50% от оставащото ви задължение по договора. Ако например ви остават 5 месеца от договора, когато прекъснете абонамента си, и плащате 20 лева на месец, ще платите 50% от оставащото салдо от 100 лева, което се равнява на 50 лева такса за предсрочно прекратяване.

Годишен абонамент (предплатен)

Ако прекъснете абонамента в рамките на 14 дни след поръчката ви, ще получите пълно възстановяване на средствата. Ако прекъснете абонамента след повече от 14 дни, плащането ви няма да бъде възстановено и услугата ви ще продължи до края на договорения период.

Абонамент месец за месец

Ако прекъснете абонамента в рамките на 14 дни след поръчката ви, ще получите пълно възстановяване на средствата. Ако прекъснете абонамента след повече от 14 дни, плащането ви няма да бъде възстановено и услугата ви ще продължи до края на месеца, за който сте платили.

Бележка:

Възстановяването на суми е приложимо само до 14 дни след първоначалната покупка, но не и за последващи подновявания.

Разберете условията за пълен абонамент на Creative Cloud и как те се отразяват на възстановяванията на суми.

Предимства на безплатното членство след прекъсване

  • След като прекъснете абонамента си, ще продължите да имате достъп до безплатно членство в Creative Cloud.
  • Ако сте запазили работата си на своя компютър, ще продължите да имате достъп до тези файлове на устройството си.
  • Вече няма да имате достъп до приложенията на Creative Cloud, нито до повечето от услугите, включени в платения ви абонамент за план за Creative Cloud.
  • Разрешеното ви съхранение в облака ще бъде намалено до 2 GB. Ако сте надхвърлили мястото за съхранение, имате 90 дни да намалите онлайн потреблението си. След 90 дни можете да загубите достъп до някои или до всички ваши файлове, записани в сървърите на Creative Cloud. За да научите повече за мястото ви за съхранение, вижте Как да разбера колко от мястото за съхранение съм използвал?
  • Ще продължите да имате достъп до безплатния стартов план Adobe XD  и до безплатния стартов план Premiere Rush CC

Потребител на Lightroom CC или Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: в продължение на една година след изтичането на Вашето членство, Adobe ще продължи да съхранява Вашите оригинални изображения. По време на този период ще можете да стартирате Lightroom CC, за да изтегляте Вашите оригинални файлове от нашите облачни услуги.
  • Lightroom Classic CC: Ще имате достъп до всички Ваши снимки на локалния Ви твърд диск чрез Lightroom за настолен компютър. Можете да продължите да импортирате и организирате снимки, както и да извеждате Вашите редактирани снимки чрез Export, Publish, Print, Web или Slideshow. След приключването на Вашето членство няма да имате достъп до модулите „Разработване“ и „Карта“, както и Lightroom for mobile.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност