Отстраняване на неизправности и помощ

Можете да изтеглите Вашите приложения от уеб сайта на Creative Cloud. Ако бъдете подканени за това, влезте във Вашия акаунт в Adobe, след това щракнете върху Изтегляне или върху Инсталиране за Вашето приложение. За повече информация вижте Изтегляне на Вашите приложения на Creative Cloud.

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтеглете и инсталирайте.

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud от уеб сайта на Creative Cloud. Влезте с Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. Научете как да изтеглите и инсталирате пробна версия на Creative Cloud.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате приложения от Creative Cloud на максимум два компютъра. Ако искате да инсталирате приложение на Creative Cloud на трети компютър, трябва да го дезактивирате на някоя от вече използваните машини. Научете повече за активиране и дезактивиране на приложенията на Creative Cloud.

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. От нея изберете раздела Защита и лични данни и след това изберете Промяна под Парола Забравихте паролата си? Научете как да я подновите или смените.

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Изпълнете тези постъпкови инструкции, за да надградите и смените своя план (само на английски език).

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Ако отмените членството си, все още ще имате достъп до безплатните придобивки за членове на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложенията и повечето услуги, а пространството Ви за съхранение ще бъде намалено до 2 GB. Научете как да прекратите Вашето членство в Creative Cloud и разберете условията за абонамент в Adobe.

Настолното приложение на Creative Cloud е Вашето централно място за управление на десетки приложения и услуги, включени във Вашето членство в Creative Cloud. Научете как да изтегляте приложения, споделяте файлове, намирате изображения и много други неща.

Вашият акаунт в Creative Cloud идва с онлайн място за съхранение, което ви позволява да имате достъп до вашите файлове от всяко устройство или компютър. За да разберете колко място за съхранение имате, вижте Открийте колко място за съхранение имате в облака.

Библиотеките на Creative Cloud ви осигуряват достъп до активи на Creative Cloud, като ви позволяват да ги организирате и споделяте. Научете как в следващия кратък въвеждащ курс: Управление на активи с Creative Cloud Libraries. За повече информация вижте Creative Cloud Libraries.

Научете как да добавяте шрифтове от услугата за шрифтове на Adobe, така че винаги да бъдат на разположение във всички ваши приложения на Creative Cloud.

Adobe Asset Link улеснява сътрудничеството между създатели и търговци при процеса на създаване на съдържание. То свързва Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) с настолните приложения на Creative Cloud – InDesign, Photoshop и Illustrator. Панелът Adobe Asset Link позволява на създателите да имат достъп и да променят съдържание, съхранявано в AEM Assets, без да напускат приложенията за създаване на съдържание, с които са най-добре запознати. За повече информация вижте Adobe Asset Link.

Отидете в Предявяване на членство в Creative Cloud и следвайте инструкциите, за да влезте в (или създадете) ваш акаунт в Adobe и да предявите вашата покупка. За повече информация вижте Серийни номера, кодове за предявяване и продуктови кодове | Издания за учащи и преподаватели.

Опитайте някои от тези кратки въвеждащи курсове, създадени точно за учащи се, за да започнете лесно обучението си .

Вижте страницата Обучение и поддръжка за организации, за да намерите там документация, инструменти, актуализации, поддръжка и много други неща.

Вижте Creative Cloud за екипи (крайни потребители), за да се научите как да изтеглите и инсталирате първото си приложение, как да използвате настолното приложение на Creative Cloud и много други неща. За помощ относно администрирането на Creative Cloud за екипи вижте Creative Cloud за екипи (администратори).

Използвайте инструмента за отстраняване на проблемите с ограничения достъп Limited Access Repair tool, ако получите съобщение за грешка „Може да имате ограничен достъп до приложенията и услугите на Adobe."

След изданието от юни 2016 г. приложенията на Creative Cloud вече използват средата Visual C++ 2015 от Microsoft. Тази промяна може да изисква инсталирането на актуализации на операционната система Windows.

Трябва да влизате в акаунта си периодично за валидиране на Вашия лиценз – на всеки 30 дни за месечни членове и на всеки 99 дни за годишни членове. Също така е необходимо да влезете в акаунта си, когато изтегляте или актуализирате приложения на Creative Cloud. За повече информация вижте Активиране и деактивиране на приложения Adobe Creative Cloud.

Ако приложението ви показва въртящо се колелце или празен бял екран, опитайте решенията от тази статия, за да разрешите проблема.

Ако деинсталирате приложението Creative Cloud Desktop и го инсталирате отново за отстраняване на някакъв проблем, панелът Libraries в настолното приложение Creative Cloud може да спре да работи. Опитайте решението, описано в тази статия, за да разрешите проблема.