Adobe Systems приветства обратната връзка от нашите потребители като за това са разположени следните сайтове на UserVoice, с цел събирането на заявки за функции и отчети за грешки.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Приложения за видео и аудио на Adobe  Вижте определените функции и указанията за подаване на грешки в приложенията за видео и аудио от дадения PDF файл тук.

Бележка:

Всички отзиви, които споделяте с Adobe, са доброволни, като давате правото на Adobe да ги използва без ограничения. Цялостната работа с UserVoice трябва да отговаря на Условия за употреба на Adobe и Правила за поверителност на Adobe.

Форумите на Adobe и UserVoice различни ли са?

Форумите на Adobe ви дават възможност да се приобщите към общността от потребители и експерти на Adobe, за да получите яснота относно съществуващите функции, функционалности и работните процеси на продуктите на Adobe. Те също така ви помагат да намерите съвети и подсказки как да изпълнявате задачите си по-ефективно.

UserVoice е платформа на трета страна, която Adobe предоставя на потребителите си, за да могат те да подават заявки за функции и доклади за грешки към клиентския отдел.

Как да изпратим полезна обратна връзка посредством UserVoice

Когато предоставяте обратна връзка на Adobe Systems, както за заявки за функции, така и за докладване на грешки, следвайте указанията по-долу. За функции или доклади за грешки въведете ключовите думи за вашата регистрация в текстовото поле за въвеждане, за да активирате търсене на вече подадените заявки. Ако друг потребител е подал същата или подобна заявка, одобрете заявката му и добавете своите коментари, вместо да дублирате заявката.

При заявяване на нова функция

  1. Когато въвеждате нова идея, използвайте кратко, но описателно заглавие.
  2. Изберете най-подходящата категория от падащия списък Категория. Това помага на Adobe да класифицира, анализира и отговори по-бързо на подадената от вас заявка.
  3. Въведете описание на функцията. Това може да ни помогне да разберем какъв потребител сте (например редактор, дизайнер, фотограф и т.н.) и какво ще ви помогне да постигнете функцията, която заявявате.  („Аз съм [тип потребител] и бих искал [функция], за да мога [желан резултат].“)
  4. Ако специфични работни процеси или хардуерни конфигурации са приложими, уверете се, че сте ги описали.
  5. Ако е възможно, прикрепете снимка или кратко видео, за да ни помогнете да разберем по-добре молбата ви.

Когато докладвате за грешка

  1. Изберете най-подходящата категория в падащия списък Категория. Това помага на Adobe да класифицира, анализира и реагира по-бързо на изпращането ви.
  2. Дайте точно описание на грешката. „Premiere Pro се срива много“ не е достатъчно точно. „Всеки път, когато натисна на клип във времевата линия с отворен панел за ефекти, Premiere Pro се срива“ ще помогне повече.
  3. Споделете какво беше желаното поведение или резултат и какво поведение или резултат получихте вместо това. Отново, бъдете конкретни. 
  4. Споделете дали тази грешка е еднократна или дали можете да я възпроизведете след първия път, когато се е появила.
  5. Уточнете каква версия/версии на нашите приложения използвате (копирайте номера на версията от прозореца за продукти) заедно с приложенията на трета страна. 
  6. Дайте ни всички подробности за системата, където се появяват проблемите: модел на хардуер, операционна система, версия на операционна система и т.н.
  7. Дайте ни подробни, стъпка-по-стъпка инструкции за пресъздаване на проблема (моменти снимки или бързо видео на действията на екрана ще бъдат наистина от полза). Ако не можете да ни предоставите стъпките, които наистина сте направили, дайте ни всички подробности, които си спомняте или сте забелязали, които са довели до появата на проблема. 

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност