O Acrobat não consegue acessar o serviço OCR no Windows

Problema: o Acrobat não consegue acessar o serviço OCR

Aplica-se no Windows

Ao tentar aplicar o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) em uma página ou imagem digitalizada, é possível que o Acrobat não consiga acessar o serviço de OCR devido a pouca memória do sistema, arquivos incompletos ou corrompidos, formatos não compatíveis, software desatualizado ou recursos inadequados. O Acrobat exibe o seguinte erro: “O Acrobat não pôde acessar o serviço de reconhecimento porque: não foi possível localizar o serviço de reconhecimento de captura de papel”.

Mensagem de erro: não pôde acessar o serviço de reconhecimento

 

Para corrigir o erro, tente as seguintes soluções na ordem em que aparecem abaixo.

Solução 1: copie os arquivos da pasta “iDRS15” para as pastas “PaperCapture” e “plug_ins” no Acrobat

  1. Acesse o local:

    C:\Program Files\Adobe\<versão do Acrobat>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    Por exemplo, para o Acrobat, acesse:

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. Copie todos os arquivos na pasta.

  3. Siga para os seguintes locais e cole os arquivos copiados:

    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
    • C:\Program Files\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins

Tente executar o OCR usando a ferramenta Digitalização e OCR no Acrobat.

Observação:

Se o Acrobat travar durante o uso do OCR mesmo após seguir as etapas acima, exclua os arquivos antigos das pastas especificadas na Etapa 3. Se o Acrobat voltar a funcionar, mas o problema do OCR persistir, repita as etapas da solução 1.

Solução 2: desinstale e reinstale o Acrobat

Às vezes, é possível resolver o erro desinstalando e reinstalando o Acrobat.

  1. Desinstale o Acrobat do computador:

    1. Abra a caixa de diálogo de comando Executar pressionando Windows + R.
    2. Na caixa de diálogo, digite Painel de controle e clique em OK.
    3. No Painel de controle, selecione Programa e recursos e selecione o Acrobat na lista de programas instalados.
    4. Selecione Desinstalar e siga as instruções para desinstalar o Acrobat.
  2. Reinstale a versão mais recente do Acrobat no computador:

 Adobe

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