No Windows, abra a caixa de comando Executar pressionando a tecla do Windows e a tecla R.
Última atualização em
24 de mai de 2023
Problema
Ao tentar atualizar o Adobe Acrobat ou o Acrobat Reader, ocorre o erro: “Erro 1923: Não foi possível instalar o serviço de atualização do Adobe Acrobat (AdobeARMService). Verifique se você tem privilégios suficientes para instalar os serviços do sistema.”
Solução
O erro ocorre quando qualquer uma das seguintes condições acontece:
- Um arquivo está em uso e o instalador não pode substituí-lo.
- O arquivo está sendo usado por um software antivírus ou de backup de dados instalado no computador.
- Uma instalação anterior do Adobe Acrobat ou do Acrobat Reader não foi realizada com êxito.
Solução 1: reinicie o computador
Reinicie o computador e instale a atualização do Adobe Acrobat ou do Acrobat Reader.
Solução 2: interrompa o serviço de atualização do Adobe Acrobat
-
-
Na caixa de comando Executar, digite Painel de controle e pressione OK.
-
No Painel de controle, vá para Ferramentas administrativas > Serviços.
-
Na janela de serviços, clique com o botão direito do mouse em Serviço de atualização do Adobe Acrobat e clique em Parar.
-
Instale a atualização do Adobe Acrobat ou do Acrobat Reader.
Solução 3: interrompa e remova o serviço de atualização do Adobe Acrobat
-
No Windows, clique em Iniciar e digite PowerShell.
-
Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Digite o nome de usuário e a senha do Windows se for solicitado.
-
No Windows PowerShell, faça o seguinte:
- Para interromper o serviço Adobe ARM, escreva o seguinte comando e pressione Enter.
sc.exe stop AdobeARMservice
- Para excluir o serviço Adobe ARM, escreva o seguinte comando e pressione Enter.
sc.exe delete AdobeARMservice
- Exclua os arquivos restantes da pasta do serviço de atualização da Adobe. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
- Para interromper o serviço Adobe ARM, escreva o seguinte comando e pressione Enter.
-
Feche o Windows PowerShell e instale a atualização do Adobe Acrobat ou do Acrobat Reader.
