Erro ao assinar um PDF usando o Acrobat ou Acrobat Reader

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Problema

No Windows 10 (versão 20H1 ou posterior), assinar digitalmente um PDF no navegador usando o plug-in do Acrobat ou Acrobat Reader com o Modo protegido habilitado resulta no seguinte erro: “O provedor de serviços criptográficos do Windows relatou um erro: acesso negado. Código de erro: 2147942405".

Erro do Provedores de Serviços Criptográficos da Microsoft – 2147942405

Solução

Atualizar o Acrobat ou o Acrobat Reader para a versão mais recente e criar uma chave de registro específica do recurso

  1. No Acrobat ou no Acrobat Reader, acesse Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat ou Ajuda > Sobre o Acrobat Reader e verifique se seu aplicativo está atualizado para a versão 21.005.20058 ou posterior.

    Caso contrário, acesse Ajuda > Verificar atualizações e instale a atualização mais recente disponível.

  2. Saia do aplicativo Acrobat ou Acrobat Reader.

  3. Abra o editor de registro: acesse Executar (Tecla do menu Windows + R), digite regedit.exe no campo Abrir e clique em OK.

  4. No Editor de registro, com base na versão instalada do produto, siga para o local específico da versão e crie a chave FeatureState no local. A chave pode não está presente por padrão.

    • Localização do Acrobat de 32 bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Localização do Acrobat Reader de 32 bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState
    • Localização do Acrobat de 64 bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureState
    • Localização do Acrobat Reader de 64 bits:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureState

  5. Em FeatureState, crie uma chave do tipo DWORD e nomeie-a de ADC4325829. Altere seu valor para 1 (um).

  6. Feche o editor de registro.

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