Nota: lembre-se de instalar as atualizações recentes para o After Effects CS4. Consulte esta página para obter mais detalhes.

Requisitos de sistema mínimos

Os requisitos de sistema mínimos do After Effects CS4 estão localizados aqui.


	




Instalar o software

  1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos em execução atualmente no sistema, incluindo outros aplicativos Adobe, os aplicativos do Microsoft Office e as janelas de navegador. Também recomenda-se desativar temporariamente a proteção antivírus durante o processo de instalação.
  2. Verifique se você tem privilégios administrativos ou pode validar como administrador.
  3. Siga um destes procedimentos:



    Windows



    • Insira o disco de instalação na unidade e siga as instruções na tela. Se o instalador não se iniciar automaticamente, navegue até a pasta Adobe CS4 no nível de raiz do disco e clique duas vezes no arquivo Setup.exe para iniciar o processo de instalação.
    • Se tiver baixado o software da Web, abra a pasta baixada, navegue até a pasta Adobe CS4 e clique duas vezes em Setup.exe para iniciar o processo de instalação.

    Mac OS

    • Insira o disco de instalação na unidade e siga as instruções na tela. Se o instalador não se iniciar automaticamente, navegue até a pasta de aplicativos no nível raiz do disco e clique duas vezes em Setup Mac OS para iniciar o processo de instalação.
    • Se tiver baixado o software da Web, abra a pasta baixada, navegue até a pasta do aplicativo e clique duas vezes em Setup Mac OS para iniciar o processo de instalação.
  4. Se estiver instalando o software como uma atualização, o instalador verificará o sistema para localizar um produto válido no qual atualizar. Se o instalador não conseguir encontrar um produto válido para atualizar, o instalador solicitará que você insira o número de série do produto que está sendo atualizado. Você pode instalar o software como uma versão de avaliação e inserir os números de série novo e anterior quando solicitado na inicialização do aplicativo.
  5. Para obter ajuda adicional para instalação do CS4, acesse www.adobe.com/go/cs4install_br/.

Problemas de instalação conhecidos

  • No Mac OS, após a instalação, o computador pode ser mais lento. Reiniciar o computador após a instalação resolverá o problema. (#BG063142)
  • No Mac OS, não é possível instalar no volume do disco raiz. (#BG044824)
  • Ao instalar em edições de 64 bits do Windows Vista, aparece um local incorreto de instalação padrão. O aplicativo será instalado no local correto: C:\Arquivos de Programas (x86). (#BG064131)
  • O valor Tamanho total exibido na tela Opções de instalação inclui o espaço necessário para componentes exigidos para a instalação, mas não mostrados na lista de componentes, de modo que o número pode não ser igual ao tamanho dos componentes listados. (#BG059229)
  • A instalação pode levar mais de 1 hora, dependendo dos componentes escolhidos a ser instalados. (#BG050030)
  • Para obter informações mais detalhadas sobre a instalação, acesse http://www.adobe.com/br/support/loganalyzer/

Nota: para instalar componentes adicionais ou reinstalar o software após sua configuração original, você precisa de acesso ao instalador original (em disco ou download da Web). Reparar não é uma opção disponível.

Desinstalar o software

  1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos em execução atualmente no sistema, incluindo outros aplicativos Adobe, os aplicativos do Microsoft Office e as janelas de navegador.
  2. Siga um destes procedimentos:
    • No Windows XP, abra o Painel de controle do Windows e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Alterar/remover, e siga as instruções na tela.
    • No Windows Vista, abra o Painel de controle e clique duas vezes em Programas e recursos. Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Desinstalar/alterar e siga as instruções na tela. (Se o Painel de controle não estiver no modo Clássico, clique duas vezes em Desinstalar um programa em Programas.)
    • IMPORTANTE:não arraste aplicativos para a lixeira para desinstalá-los. Para desinstalar com segurança no Mac OS, clique duas vezes no instalador do produto em Aplicativos/Utilitários/Adobe Installers ou clique duas vezes em Desinstalar alias localizado na pasta Aplicativo. Autentique-se como administrador, selecione Remover componentes e siga as instruções na tela.

Adquirir de uma versão de avaliação

Quando o aplicativo solicitar um número de série na inicialização, digite o número de série que você recebeu quando adquiriu o software. Você pode fornecer um número de série para o próprio aplicativo ou um número de série de qualquer edição do Creative Suite 4 que contiver o aplicativo. Se o produto que você comprou for uma das edições do Creative Suite, digite o número de série em qualquer um dos aplicativos contidos na edição do Creative Suite; outros aplicativos instalados como parte da mesma edição do Creative Suite reconhecerão o novo número de série da próxima vez que o aplicativo for iniciado.

Apenas aplicativos executados como versão de avaliação reconhecerão o novo número de série. Se um aplicativo já tiver sido ativado com um número de série diferente, ele continuará usando esse número de série até que você remova o número de série anterior usando Ajuda > Desativar > Apagar meu número de série. Depois, na próxima vez que o aplicativo for iniciado, ele reconhecerá o novo número de série.

O número de série que você adquiriu é para o uso do software em um idioma específico e só será aceito por um produto instalado naquele idioma.

Clientes de licenciamento por volume não podem comprar diretamente de uma versão de avaliação, mas um número de série de licenciamento por volume pode ser inserido no produto de avaliação. Entre em contato com o seu revendedor ou centro autorizado de licenças da Adobe para fazer um pedido de licença por volume. Para encontrar um revendedor em sua área, acesse http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp

Licença eletrônica

Este produto é oferecido sujeito à sua aceitação do contrato de licença incluído com a mídia e os termos de garantia limitada. Consulte o Contrato de licença de software da Adobe para obter detalhes. O software pode tentar ativar automaticamente pela Internet. Nenhuma informação de identificação pessoal será transmitida, salvo na medida em que os endereços IP possam ser considerados de identificação pessoal ​​em algumas jurisdições. Para obter mais informações, acesse o site da Adobe em http://www.adobe.com/go/activation_br.



Nota:
caso deseje instalar o produto em um terceiro computador, você deve antes desativar o software em um computador. Para desativar, escolha Ajuda > Desativar.

Informações de registro

Ao instalar o software, lembre-se de se registrar para obter informações atualizadas de produtos, treinamento, boletins informativos e convites para eventos e seminários da Adobe.

Instalação de fontes

Qualquer documentação relacionada a fonte está disponível no site da Adobe. Visite http://www.adobe.com/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite4.html para encontrar o Guia do usuário OpenType, o documento Leia-me do OpenType, links para documentos específicos de fonte, listas de fontes instaladas por produtos diferentes e listas de fontes incluídas no disco de instalação de cada um dos produtos Creative Suite 4.

Os instaladores Creative Suite 4 instalam fontes em um diretório de fontes do sistema padrão. Muitas dessas fontes são versões mais novas das fontes instaladas pelos produtos Creative Suite 3. Se o instalador encontrar versões antigas dessas fontes no diretório de fontes padrão do sistema, ele desinstalará as versões mais antigas e salvará em um novo diretório.

Diretórios de fonte do sistema padrão:

  • Mac OS: <Disco do sistema>/Biblioteca/Fontes
  • Windows: <Disco do sistema>:\Windows\Fontes

As fontes mais antigas serão salvas no novo diretório:

  • Mac OS: <Disco do sistema>/Biblioteca/Suporte ao aplicativo/Adobe/FontesSalvas/atual
  • Windows: <Disco do sistema>:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\FontesSalvas\atual

O novo diretório também conterá um arquivo chamado Leia Me.html que lista as fontes salvas e os números de versão dos antigos e novos arquivos de fonte.

Você pode reinstalar as fontes antigas excluindo os novos arquivos de fontes do diretório de fontes do sistema padrão e movendo os arquivos antigos de volta ao diretório.

Para obter informações sobre como instalar fontes adicionais no disco de instalação, consulte http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_br.

Problemas conhecidos

Consulte o Suporte da Adobe para obter as últimas informações e problemas conhecidos dos aplicativos Creative Suite 4.

Suporte GB18030 para o Windows XP

Para permitir a exibição de todos os caracteres do GB18030 em chinês padrão no Windows XP, a Adobe recomenda a instalação do Pacote de Suporte Microsoft GB18030. Esse pacote de suporte atualizará o Windows XP com, entre outros itens, fontes e editores de métodos de entrada (IMEs) de forma a oferecer o devido suporte ao GB18030. O pacote de suporte está disponível por download no site da Microsoft. (#BG061690)

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

O Atendimento ao cliente da Adobe oferece assistência com informações sobre o produto, vendas, registro e outras questões não técnicas. Para descobrir como contatar o Atendimento ao cliente da Adobe, visite Adobe.com para sua região ou país e clique em Contato.

Opções do plano de suporte e recursos técnicos

Para obter Ajuda e suporte, acesse http://www.adobe.com/go/aftereffects_community_help_br.

Se precisar de assistência técnica para o seu produto, incluindo informações sobre os planos de suporte complementares e com base em taxas e recursos para solução de problemas, mais informações estão disponíveis em http://www.adobe.com/go/support_br/. Fora da América do Norte, acesse http://www.adobe.com/go/intlsupport_br/ e clique no nome do país para selecionar sua própria área.

Se estiver tendo problemas com a instalação ou a desinstalação de qualquer um dos aplicativos do Creative Suite 4, tente reiniciar o sistema antes de entrar em contato com o Suporte. Para obter ajuda adicional para instalação do CS4, acesse www.adobe.com/go/cs4install_br/.

Recursos online

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