Existem várias maneiras de um público-alvo do Audience Manager ser usado pelas outras soluções do Experience Cloud. Como cada integração é diferente, no entanto, pode ser difícil diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao AAM que possam surgir.

Para as integrações do AAM, como o segmento (ou público-alvo) em uso foi criado ou está armazenado no Audience Manager, uma das primeiras e mais fáceis etapas de solução de problemas que podem ser tomadas é garantir que você esteja realmente entrando no segmento que espera usar com a integração. Para fazer isso, recomendo o acesso à documentação de associação de segmentos.

Esta documentação irá guiá-lo através do processo de verificação para ver se você está qualificando para o segmento (e característica ou traços subjacentes) em questão.

Se você perceber que não está entrando no segmento, as etapas poderão ser seguidas para garantir que os dados corretos sejam passados para o Audience Manager. Consulte a seguinte documentação sobre qualificação para características em tempo real e características incorporadas.

Se você achar que está qualificando para o segmento, é possível que haja um problema com um destino do Audience Manager ou algum outro aspecto da integração.

Para obter ajuda na solução de problemas de qualquer uma das etapas acima ou em caso de dúvidas sobre uma integração específica do Experience Cloud, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Audience Manager por e-mail 'amsupport@adobe.com' ou por telefone '1-800-497-0335 opção 4'.

Existem várias maneiras pelas quais um público-alvo do Audience Manager pode ser usado pelas outras soluções do Experience Cloud, e a integração com cada um deles é um pouco diferente.  Como resultado, pode ser difícil diagnosticar e solucionar problemas relacionados a AAM com essas integrações.

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