Erro “A operação não pôde ser concluída” ao adicionar arquivos para o armazenamento da Creative Cloud usando o atalho do Finder

Quando você tentar adicionar arquivos no armazenamento de arquivos da Creative Cloud arrastando-os para o atalho da pasta Creative Cloud na seção Favorites do Finder, receberá um erro “A operação não pôde ser concluída”.

Mensagem de erro “A operação não pode ser concluída”

Solução: Feche a Creative Cloud e reinicie o Finder

  1. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. Talvez seja necessário clicar nele diversas vezes.

  2. Feche o aplicativo de desktop Creative Cloud. Dependendo da versão do aplicativo de desktop Creative Cloud, siga um destes procedimentos:

    1. Clique em Creative Cloud ao lado do ícone Apple na barra de menus da Apple.
    2. Clique em Sair da Creative Cloud.
    Opção para sair do aplicativo de desktop Creative Cloud

    Clique no ícone dos três pontos verticais no canto superior direito do aplicativo e clique em Sair.

    Opção para sair do aplicativo de desktop Creative Cloud (versão antiga)
  3. Reinicie o Finder ao clicar com o botão direito do mouse no ícone Finder no Dock mantendo a tecla Opção pressionada. Escolha Reiniciar.

    Reinicie o Finder no Dock

Após Finder ter sido reinicializado, o problema não mais deve ocorrer. O Adobe se desculpa por qualquer inconveniente em relação ao erro.Nosso grupo de engenharia está ciente do problema e planeja endereçá-lo em uma futura atualização.

Se você continuar a ter dificuldades ao carregar arquivos, considere usar um método alternativo tal como a abri-los e e colocá-los diretamente na pasta Creative Cloud Files.