Está recebendo o erro 1 ou 1001 ao instalar ou atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud no macOS v10.10 ou v10.11? Use os links de download específicos para o seu erro.

Como corrigir o erro 1 ou 1001 no macOS v10.10 ou v10.11

Ao instalar ou atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud no macOS v10.10 ou v10.11, você pode obter o erro 1 ou 1001. O erro 1 ocorre quando o aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao ser instalado em um novo dispositivo. O erro 1001 ocorre quando o aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao atualizar para uma nova versão. 

Siga as etapas fornecidas para corrigir esses erros.

  1. Feche todos os processos em segundo plano da Creative Cloud no Monitor de atividades.

    Para ver instruções detalhadas, consulte Encerrar o processo no macOS

  2. Baixe o instalador fornecido.

  3. Clique duas vezes no arquivo baixado para preparar seu conteúdo.

  4. Clique duas vezes em Install.app na pasta criada.

    O aplicativo de desktop Creative Cloud começa a ser instalado. Ele se inicia quando a instalação for concluída.