Solução de problemas de erros de ativação no Adobe Digital Editions

Quando você ativa o Adobe Digital Editions, recebe um erro? Em caso afirmativo, tente as soluções nesta página solucionar o problema.

E_AUTH_NOT_READY

Este erro ocorre quando as informações de autorização estiverem danificadas. Siga estas etapas para recriar o arquivo de ativação.

Mac OS

  1. Abra o Adobe Digital Editions.

  2. Pressione Cmd-Shift-D para cancelar a autorização do Adobe Digital Editions.

  3. Selecione Apagar autorização.

  4. Clique em OK e saia do Adobe Digital Editions.

  5. Navegue até /Users//Library/Application Support/Adobe/Digital Editions e arraste o arquivo activation.dat para a lixeira.

    Observação:

    Se você não for capaz de localizar o arquivo activation.dat file no Mac OS X 10.7 ou versões posteriores, consulte Não é possível visualizar os arquivos da biblioteca do usuário no Mac OS 10.7 e posterior.

  6. Abra o Adobe Digital Editions e volte a autorizar.

Versões Windows XP, Vista, 7, 8.1 e 10

  1. Abra o Adobe Digital Editions.

  2. Pressione Control+Shift+D para cancelar a autorização do Adobe Digital Editions.

  3. Selecione Apagar autorização.

  4. Clique em OK e saia do Adobe Digital Editions.

Solucionar problemas de voltar a autorizar e de cancelar a autorização no Windows

Observação:

A tarefa a seguir requer que você modifique o registro do Windows. O registro contém informações relacionadas ao sistema que são cruciais para o computador e os aplicativos. Antes de modificar o registro, faça uma cópia de backup dele. A Adobe não fornece suporte para problemas que apareçam decorrentes de modificações inapropriadas do registro.

Para obter mais informações sobre o registro do Windows ou o Editor de registro, consulte o site de Suporte da Microsoft.

Se o processo de cancelamento da autorização não tiver êxito no Windows, é possível modificar o registro remover as informações de ativação.

  1. Feche todos os aplicativos.
  2. Selecione Iniciar > Executar.
  3. Na caixa de texto Abrir, digite regedit e, a seguir, pressione a tecla Enter. É aberta a janela Editor do registro.
  4. No painel esquerdo do Editor do registro, localize a chave de registro, HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept
  5. Selecione a chave Adept.
  6. Selecione Arquivo > Exportar.
  7. Na caixa de diálogo Exportar arquivo do Registro, em Intervalo de exportação, selecione Ramificação selecionada. Insira um nome e uma localização para a chave de registro de backup e clique em Salvar.
  8. Clique com o botão direito do mouse na chave Adept e escolha o Excluir.
  9. Na caixa de diálogo Confirmar a exclusão da chave, clique em OK.
  10. Feche o Editor do registro.
  11. Abra o Adobe Digital Editions e volte a autorizar.

E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED

Esse erro pode ocorrer ao ativar o Adobe Digital Editions ou ao ler epubs.

Resolução

Para solucionar esse problema, assegure-se de que a a hora, a data e o fuso horário do sistema da máquina correspondem à hora/data/fuso horário de quando você comprou o PDF ou o epub.

Informações adicionais

Ao baixar um PDF ou um epub, o servidor de ativação da Adobe registra as informações de marcação de tempo. Essas informações são armazenadas no livro. Quando você abrir o livro, essas informações são comparadas às informações atuais do sistema. Se o sistema tiver uma hora/data/fuso horário incorretos, o servidor de ativação ignora a solicitação e você não pode ler o livro.

Uma das seguintes configurações do sistema (ou uma combinação delas) causa este erro:

  • Hora do relógio incorreta
  • Data incorreta
  • Fuso horário incorreto

E_AUTH_USERID_INUSE

Este erro pode ocorrer se você tiver ativado inicialmente o Adobe Digital Editions como um usuário anônimo, e está tentando agora associar uma Adobe ID com a ativação anônima. 

Resolução

Para corrigir esse problema, você pode executar uma das seguintes ações:

Exclua a ativação anônima (no Windows: Ctrl-Shift-D, no Mac: Cmd-Shift-D) e para autorize o Adobe Digital Editions com sua Adobe ID atual. 

Observação:

Executar a ação acima significa que todos os livros atuais que tiver no Adobe Digital Editions não mais estarão mais disponíveis para você. 

OU

Crie uma nova Adobe ID e use a nova ID para autorizar sua conta. 

Observação:

Executar a ação acima assegura que seu conteúdo atual ainda seja legível em seu computador, no entanto talvez você precise autorizar novamente seu dispositivo e-readers para a Adobe ID.

Outros erros de ativação

Alguns de outros códigos de erro de ativação que você possa ver, estão listados abaixo:

Código de erro Ajuda para a solução de problemas
E_ADEPT_NOT_READY or E_ACT_NOT_READY Tente cancelar a autorização e volte a autorizar o Adobe Digital Editions
E_ADEPT_INTERNAL Consulte Erro "E_ADEPT_INTERNAL" | Download de e-book protegido | Digital Editions
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY Consulte Erro "E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY" | Digital Editions | Mac OS X

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