Se você tiver uma assinatura DPS atualizada com a Adobe, poderá enviar aplicativos de visualizador para lojas de aplicativos e publicar fólios, e seus clientes poderão fazer o download dos fólios que você publicar. No entanto, se a sua conta com a Adobe tornar-se desatualizada ou se você ficar sem downloads de cumprimento, os serviços poderão ser restringidos ou cancelados.

A Adobe envia mensagens por email ao usuário administrador em sua conta para notificá-lo quando a data de encerramento da conta estiver próxima ou quando o número máximo de cumprimentos de download estiver se aproximando. Essas mensagens por email incluem instruções para manter a conta atualizada. Se você suspeitar que não está recebendo estes emails, entre em contato com o seu representante da Adobe. As informações de contato de suporte Gold aparecem no Painel DPS.

Cumprimento de fólio e publicação restrita

Você pode ter a publicação de fólios restrita e seus clientes podem ser impedidos de baixar fólios em qualquer das seguintes situações:

  • Se você não tiver renovado a sua assinatura Professional ou Enterprise em até 30 dias após a data de encerramento da assinatura.

  • Se você tiver excedido o seu número máximo de downloads comprados.

Se você tiver downloads de cumprimento disponíveis mas não renovar a sua assinatura, os seus clientes poderão continuar baixando fólios por 30 dias após a data de encerramento. Trinta dias após a data de encerramento, a Adobe reserva o direito de restringir o acesso de seus clientes ao download dos seus fólios.

Quando houver a restrição de downloads de fólios, qualquer fólio gratuito, fólio gratuito arquivado ou fólio para venda ficará “temporariamente indisponível.” Um cliente que clicar no botão Download ou Comprar será informado de que o conteúdo não está disponível e que deverá tentar novamente mais tarde.

As assinaturas pagas são respeitadas. Os fólios publicados, dos quais nenhum assinante fez download, ficam disponíveis para download pelos assinantes. Esses downloads são contados mediante a conta do publicador.

Os clientes têm direito a qualquer fólio pelo qual pagaram. Um cliente que clicar no botão Download de um fólio para venda arquivado poderá baixar o fólio. Esses downloads são contados mediante a conta do publicador.

Conta cancelada

Se você não renovou a sua assinatura DPS ou se não comprar um pacote de download dentro de sessenta dias após sua data de encerramento, a Adobe reserva o direito de remover o seu conteúdo do Serviço de distribuição e rebaixar a sua conta. Todos os aplicativos de visualizador de edição única permanecerão disponíveis na App Store.

Como atualizar sua conta

Para evitar a restrição da conta, mantenha sua assinatura atualizada e compre pacotes de cumprimento de download adicionais. Se necessário, entre em contato com o seu representante Adobe.

Visualizar contagem de downloads de cumprimento

É possível gerar relatórios para ver os dados do download no Adobe Distribution Service. Se você fizer logon no Painel do DPS usando uma conta de aplicativo, poderá escolher a opção Relatório de disponibilização para baixar um arquivo .csv que inclui estatísticas faturáveis do Adobe Distribution Service para o aplicativo. Se você fizer logon usando uma conta de administrador, poderá clicar em um link no painel para obter um relatório que mostra o equilíbrio de download de execução para sua conta. Os administradores podem baixar um relatório consolidado para exibir dados de download nas publicações associadas a uma conta. Para obter detalhes, consulte Noções básicas sobre contagem de downloads de fólios.

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