O aplicativo da Creative Cloud solicita por um número de série
Os aplicativos da Creative Cloud não exigem números de série. Se você for solicitado a inserir um número de série quando inicia um aplicativo da Creative Cloud, isso é um erro. Para obter ajuda para solucionar esse problema, consulte Solução de problemas quando os aplicativos da Creative Cloud solicita um número de série.
Se você comprou no Adobe.com ou registrou o seu produto
Se você baixou seu produto do Adobe.com ou o registrou, localizar o seu número de série é simples. A Adobe o ajuda a controlar os números de série.
Para ver uma lista dos seus produtos registrados e seus números de série, siga estas etapas:
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Acesse sua conta de Adobe ID e entre com sua Adobe ID e senha.
A Adobe ID é o endereço de e-mail que você usou inicialmente para a associação ou para comprar um aplicativo ou serviço da Adobe. Se você usou sua conta da rede social (Facebook ou Google) para criar sua conta Adobe ID, sua Adobe ID é mesma que seu endereço de e-mail associado com sua conta da rede social. Para obter mais informações, consulte Gerenciar sua conta da Adobe ID.
Se você tiver o pacote do produto ou um código de resgate de um revendedor
Se você tiver o pacote do produto ou um código de resgate de um revendedor, verifique a tabela a seguir para localizar seu número de série.
Como você adquiriu o produto? |
Onde está o seu código ou número de série? |
| Cartão pré-pago, caixa do produto ou com o revendedor | Consulte a seção abaixo: Cartão pré-pago, caixa do produto ou do revendedor. |
Como um produto de Edição do aluno ou professor |
Consulte Números de série, códigos de resgate e códigos de produto | Edições do aluno e professor. |
Como uma licença por volume |
Você pode localizar seu número de série no Site da licenciamento da Adobe. |
Como parte do Creative Suite 6 (produtos CS6) |
Nenhum número de série é necessário para instalar ou iniciar o aplicativo Creative Suite 6. Ao invés disso, siga para a página Contas da Adobe e efetue o login com sua Adobe ID e senha. Se você tiver um código de resgate, siga para Resgatar sua compra. Faça o login com sua Adobe ID e senha, digite o código de resgate, siga as instruções na tela e instale o produto. Se você estiver instalando usando os discos, digite a sua Adobe ID quando o instalador assim solicitar. (Se você começou a instalação antes de resgatar o código, cancele, resgate o código e comece outra vez.) |
Servidor ColdFusion, servidor Flash Communication ou JRun |
Consulte a seção abaixo: Servidor ColdFusion, servidor Flash Communication ou JRun. |
Se você adquiriu o produto usando um cartão pré-pago, se tiver um produto em caixa, ou comprado de um revendedor, aqui está como localizar seu número de série.
| O que você tem? | Onde está o seu código ou número de série? | |
| Um cartão pré-pago |  |
O código de resgate fica por baixo do lacre a ser raspado na parte traseira do cartão. Para obter instruções detalhadas, consulte Ajuda com o código de resgate. |
| Uma caixa do produto |  |
Número de série Localize seu número de série no envelope do disco ou na caixa do produto. O número de série é um código de 24 dígitos numéricos. Observação: para produtos Element, o número de série está localizado no envelope do CD/DVD. Código de resgate Localize seu código de resgate no cartão inserido dentro da caixa. O código de resgate é formado por 22 dígitos alfanuméricos. Para obter instruções detalhadas, consulte Ajuda com o código de resgate. |
| Um e-mail de um revendedor |  |
Localize o código de resgate ou número de série no e-mail. Se você receber um código de resgate, consulte Ajuda com o código de resgate. |
Número de série inválido ou revogado
Se você recebeu uma mensagem ao tentar instalar o Adobe Creative Suite ou Adobe Acrobat, indicando que o número de série que está utilizando foi revogado ou é inválido, isso é porque o número de série que está tentando usar foi bloqueado pela Adobe. A Adobe bloqueia os números de série que são conhecidos por não ter sido emitidos pela Adobe, ou é conhecido por ter sido usado fraudulentamente por pessoal de vendas não autorizados para produzir software falso. Infelizmente, somente é possível saber que o número de série foi bloqueado por esse motivo ao reativar ou reinstalar o software da Adobe.
Para saber mais e para solucionar esse problema, visite esta página.
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