Última atualização em
7 de out de 2022
Problema
Se você excluir as seguintes informações relativas ao licenciamento:
- Arquivos na pasta OOBE:
- Para macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Para Windows: <Nome da unidade>:\Users\<Username>\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Entradas relativas ao licenciamento da Adobe (iniciando com nomes como Informações do usuário da Adobe e Informações do aplicativo da Adobe) armazenadas nos seguintes bancos de dados:
- Para macOS: Cadeia de chaves
- Para Windows: Gerenciador de Credenciais
Você poderá ter os seguintes problemas ao trabalhar com aplicativos da Adobe.:
- Você está conectado à Creative Cloud, mas não é capaz de usar os aplicativos da Adobe.
- Você não está conectado ao aplicativo de desktop Creative Cloud, mas ainda consegue usar os aplicativos da Adobe.
Solução
Se você iniciou um aplicativo da Adobe:
- Escolha Ajuda > Logout.
- Escolha Ajuda > Login.
Se você iniciou o aplicativo de desktop Creative Cloud:
- Clique em seu perfil no canto superior direito.
- Clique em Logout
- Insira suas credenciais e efetue novamente o login.