Erro ao iniciar o Creative Cloud Packager

Pesquisar
Guia do Usuário

Nesta página

Aplica-se a: Packager

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problema

Quando você inicia o Adobe Creative Cloud Packager, recebe a seguinte mensagem de erro:

Ops, algo deu errado, tente novamente

Erro de CCP

Esta página oferece soluções corrigir esse erro. Tente as soluções em ordem; pare quando você for capaz de iniciar o Creative Cloud Packager sem receber uma mensagem de erro.

Solução 1: renomeie a pasta OOBE

Solução 2: reinstale o Creative Cloud Packager

Soluções

Solução 1: renomeie a pasta OOBE

Feche o Creative Cloud Packager, e siga as etapas abaixo:

  1. Navegue até a pasta Adobe.

    Windows: [Unidade do sistema]:\Users\[nome de usuário]\AppData\Local\Adobe

    Mac OS: Macintosh HD/Users/[nome de usuário]/Library/Application Support/Adobe

  2. Renomeie a pasta OOBE.

  3. Inicie o Creative Cloud Packager.

Solução 2: reinstale o Creative Cloud Packager

Se o problema ainda persistir, feche o Creative Cloud Packager, e siga as etapas abaixo:

  1. Navegue até a pasta Adobe.

    Windows: [Unidade do sistema]\Program files(x86)\Common files\Adobe

    Mac OS X: Macintosh HD/Library/Applciation support/Adobe

  2. Exclua a pasta OOBE.

  3. Reinstale o Creative Cloud Packager.

  4. Inicie o Creative Cloud Packager.

Se você ainda estiver tendo problemas, poderá entrar em contato com o suporte técnico da Adobe. Visite a página Entre em contato conosco para começar.