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Se você precisar gerenciar conteúdo direcionado, como atividades, experiências e ofertas entre seus sites, é possível aproveitar o suporte multisite integrado do AEM para conteúdo direcionado.

Observação:

O trabalho com suporte Multisite para conteúdo direcionado é um recurso avançado. Para usar esse recurso, você deve estar familiarizado com o Multi Site Manager e a integração do Adobe Target com o AEM. 

Este documento descreve o seguinte:

  • Fornece uma breve visão geral do suporte multisite do AEM para conteúdo direcionado.
  • Descreve alguns possíveis cenários de uso sobre como você pode vincular sites (em uma marca). 
  • Fornece um exemplo de demonstração sobre como os profissionais de marketing usariam esse recurso. 
  • Instruções detalhadas sobre como implementar o suporte Multisite para conteúdo direcionado.

Para configurar como os seus sites compartilham conteúdo personalizado, você precisa realizar as seguintes etapas:

  1. Crie uma nova área ou crie uma nova área como uma live copy. Uma área inclui todas as atividades que estão disponíveis para uma área da página, ou seja, o local na página em que o componente está direcionado. Criar uma nova área cria uma área vazia, enquanto criar uma nova área como uma live copy permite herdar o conteúdo nas estruturas do site.
  2. Vincule seu site ou sua página a uma área.

A qualquer momento, você pode suspender ou restaurar a herança. Além disso, se não quiser suspender a herança, você também poderá criar experiências locais. Por padrão, todas as páginas usam a Área mestra, a menos que você especifique o contrário.

Introdução ao suporte multisite para conteúdo direcionado

O suporte multisite para conteúdo direcionado está disponível imediatamente e permite enviar conteúdo direcionado da página mestra que você gerencia por meio do MSM para uma live copy local, ou permite gerenciar modificações globais e locais desse conteúdo.

Esse gerenciamento é feito em uma Área. Áreas separam o conteúdo direcionado (atividades, experiências e ofertas) usado em diferentes sites e fornecem um mecanismo baseado no MSM para criar e gerenciar a herança do conteúdo direcionado junto com a herança do site. Dessa forma, você não precisa recriar conteúdo direcionado em sites herdados, como era exigido no AEM antes da versão 6.2.

Em uma área, apenas as atividades vinculadas a essa área são enviadas para cópias em tempo real. Por padrão, a Área mestra é selecionada. Depois de criar áreas adicionais, você pode vinculá-las a seus sites ou páginas para indicar qual conteúdo direcionado é enviado.

Um site ou uma live copy se vincula a uma área que contém as atividades que precisam estar disponíveis nesse site ou nessa live copy. Por padrão, o site ou a live copy se vincula à área mestra, mas você também pode vincular outras áreas além dela.

Observação:

Você deve estar ciente do seguinte ao usar o suporte multisite para conteúdo direcionado:

  • Quando você usa implantações ou cópias em tempo real, é necessário usar uma licença do MSM.
  • Quando você usa a sincronização com o Adobe Target, é necessária uma licença do Adobe Target.

Casos de uso

Você pode configurar o suporte multisite para conteúdo direcionado de várias maneiras, dependendo do seu caso de uso. Esta seção descreve como isso funcionaria teoricamente com uma marca. Além disso, em Exemplo: direcionamento de conteúdo com base em região, você pode ver uma aplicação real do conteúdo de direcionamento em vários sites.

O conteúdo direcionado é agrupado nas áreas, que definem o escopo de sites ou páginas. Essas áreas são definidas no nível da marca. Uma marca pode conter várias áreas. Áreas podem ser distintas entre marcas. Embora uma marca possa conter apenas a área mestra e, portanto, ser compartilhada entre todas as marcas, outra marca pode conter várias marcas (por exemplo, por região). Portanto, marcas não precisam espelhar o conjunto de áreas entre elas.

Com o suporte multisite para conteúdo direcionado, você pode, por exemplo, ter dois (ou mais) sites com uma marca que tenha um dos seguintes itens:

  • Um conjunto completamente distinto de conteúdo direcionado - A edição de conteúdo direcionado em um dos sites não afeta o outro. Sites com links para áreas distintas fazem leituras e gravações em suas próprias áreas configuradas. Por exemplo:
    • O Site A se vincula à Área X
    • O Site B se vincula à Área Y
  • Um conjunto compartilhado de conteúdo direcionado - A edição em um site tem impacto direto nos dois sites; você pode definir essa configuração fazendo com que dois sites se refiram à mesma área. Sites com links para a mesma área compartilham o conteúdo direcionado nessa área. Por exemplo:
    • O Site A se vincula à Área X
    • O Site B se vincula à Área X
  • Um conjunto distinto de conteúdo direcionado herdado de outro site por meio do MSM - O conteúdo pode ser implantado de forma unidirecional do mestre para a live copy. Por exemplo:
    • O Site A se vincula à Área X
    • O Site B se vincula à Área Y (que é uma live copy da Área X)

Você também pode ter várias marcas que são usadas em um site, o que pode ser mais complexo que esse exemplo.

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Observação:

Para obter uma visão mais técnica desse recurso, consulte Como o gerenciamento multisite para conteúdo direcionado está estruturado.

Exemplo: direcionamento de conteúdo com base na região

O uso de vários sites para conteúdo direcionado permite compartilhar, implementar ou isolar o conteúdo de personalização. Para ilustrar melhor como esse recurso é usado, considere um cenário em que você deseja controlar como o conteúdo direcionado é implantado com base na região, como no cenário a seguir:

Existem quatro versões do mesmo site com base na região:

  • O site Estados Unidos está no canto superior esquerdo e é o site mestre. Neste exemplo, ele está aberto no modo Direcionar.
  • As outras três versões deste site são Canadá, Grã-Bretanha e Austrália, que são todas cópias em tempo real. Esses sites estão abertos no modo Visualizar.
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Cada site compartilha conteúdo personalizado em regiões geográficas:

  • Canadá compartilha a área mestra com os Estados Unidos.
  • Grã-Bretanha está vinculado à área europeia e é herdado da área mestra.
  • Austrália, por estar no hemisfério sul e não ser aplicável para produtos sazonais, tem seu próprio conteúdo personalizado.
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Para o hemisfério norte, temos uma atividade de inverno criada, mas, no público-alvo masculino, o profissional de marketing na América do Norte gostaria de uma imagem diferente para o inverno, então ele a modifica no site dos Estados Unidos. 

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Depois de atualizar a guia, o site Canadá muda para a nova imagem sem nenhuma ação da nossa parte. Isso acontece porque ele compartilha a área mestra com os Estados Unidos. Nos sites Grã-Bretanha e Austrália, a imagem não muda.

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O profissional de marketing deseja implantar essas alterações na região da Europa e implantar a live copy tocando ou clicando em Página de implantação. Depois de atualizar a guia, o site Grã Bretanha tem a nova imagem, pois a área da Europa herda da área mestra (após a implantação).

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A imagem no site Austrália permanece inalterada, o que é o comportamento desejado, já que é verão na Austrália, e o profissional de marketing não deseja alterar esse conteúdo. O site Austrália não muda, pois não compartilha uma área com outra região nem é uma live copy de outra região. O profissional de marketing nunca precisa se preocupar com a substituição do conteúdo direcionado do site da Austrália.

Além disso, para Grã-Bretanha, cuja área é uma live copy da área mestra, você pode ver o status da herança conforme o indicador verde ao lado do nome da atividade. Se uma atividade for herdada, você não poderá modificá-la, a menos que suspenda ou desconecte a live copy.

A qualquer momento, é possível suspender a herança ou desconectá-la completamente. Você também pode sempre adicionar experiências locais que estejam disponíveis apenas para essa experiência, sem suspender a herança.

Observação:

Para obter uma visão mais técnica desse recurso, consulte Como o gerenciamento multisite para conteúdo direcionado está estruturado.

Criação de uma nova área em comparação à criação de uma nova área como live copy

No AEM, você tem a opção de criar uma nova área ou de criar novas áreas como uma live copy. Criar uma nova área agrupa atividades e qualquer coisa que pertença a essas atividades, como ofertas, experiências e assim por diante. Você cria uma nova área quando deseja criar um conjunto completamente distinto de conteúdo direcionado ou quando deseja compartilhar um conjunto de conteúdo direcionado.

Se, no entanto, você tiver a herança configurada por meio do MSM entre os dois sites, talvez queira herdar essas atividades. Nesse caso, você cria uma nova área como uma live copy, em que Y é uma live copy de X e, portanto, herda todas as atividades também. 

Observação:

A implantação padrão aciona implantações subsequentes do conteúdo direcionado sempre que uma página é uma live copy vinculada a uma área que, em si, é uma live copy da área vinculada ao blueprint Páginas.

Por exemplo, no diagrama a seguir, há quatro sites: dois deles compartilham a área mestra (e todas as atividades que fazem parte dessa área), um site possui uma área que é uma live copy de outra área e, portanto, compartilha as atividades após a implantação, e um quarto site é completamente separado (e, portanto, requer uma área para suas atividades).

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Para conseguir isso no AEM, você faria o seguinte:

  • O Site A vincula-se à Área mestra e não requer a criação de uma área. A Área mestra é selecionada por padrão no AEM. Os Sites A e B compartilham atividades e assim por diante.
  • O Site B vincula-se à Área mestra e não requer a criação de uma área. A Área mestra é selecionada por padrão no AEM.Os Sites A e B compartilham atividades e assim por diante.
  • O Site C vincula-se à Área herdada, que é uma live copy da Área mestra - Use a opção Criar área como Live Copy, em que você cria uma live copy com base na Área mestra. A Área herdada herda as atividades da área mestra após a implantação.
  • O Site D vincula-se à sua própria Área isolada - Use a opção Criar área, em que você cria uma área totalmente nova, sem atividades ainda definidas. A área isolada não compartilhará atividades com nenhum outro site.

Criação de novas áreas

Áreas podem abranger atividades e ofertas. Depois de criar uma área em qualquer uma delas (por exemplo, atividades), você também tem a área disponível na outra (por exemplo, ofertas).

Observação:

A área padrão, chamada Área mestra, é recolhida por padrão quando você toca ou clica no nome de uma marca até criar outra área. Em seguida, quando você selecionar uma marca no console Atividades ou Ofertas, verá o console Área

Para criar uma nova área:

  1. Navegue até Personalização > Atividades ou Ofertas e, em seguida, até a sua marca. 

  2. Toque ou clique em Criar área.

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  3. Clique no ícone Área e depois em Próximo.

  4. No campo Título, insira um nome para a nova área. Opcionalmente, selecione tags.

  5. Toque ou clique em Criar.

    O AEM faz o redirecionamento para a janela da marca, onde ele lista todas as áreas criadas. Se houver outra área além da Área mestra, você poderá criar áreas diretamente no console Marca.

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Criação de áreas como cópias em tempo real

Você cria uma área como uma live copy para herdar o conteúdo direcionado entre estruturas de sites.

Para criar uma área como uma live copy:

  1. Navegue até Personalização > Atividades Ofertas e, em seguida, até a sua marca.

  2. Toque ou clique em Criar área como Live Copy.

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  3. Selecione a área que você deseja transformar em uma live copy e clique em Próximo.

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  4. No campo Nome, insira um nome para a live copy. Por padrão, as subpáginas são incluídas. Exclua-as marcando a caixa de seleção Excluir subpáginas.

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  5. No menu suspenso Configurações de implantação, selecione a configuração apropriada.

    Consulte Configurações de implementação instaladas para obter descrições de cada opção.

    Consulte Criação e sincronização de cópias em tempo real para obter mais informações sobre cópias em tempo real.

    Observação:

    Quando uma página é implantada em uma Live Copy e a área configurada para a página Blueprint também é o Blueprint da área configurada para a Live copy da Página, a ação em tempo real personalizationContentRollout aciona uma subRollout síncrona, que faz parte da Configuração de implantação padrão

  6. Toque ou clique em Criar.

    O AEM faz o redirecionamento para a janela da marca, onde ele lista todas as áreas criadas. Se houver outra área além da Área mestra, você poderá criar áreas diretamente na janela da marca.

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Vinculação de sites a uma área

Você pode vincular áreas a páginas ou a um site. Áreas são herdadas por todas as subpáginas, a menos que essas páginas sejam sobrepostas por um mapeamento em uma subpágina. Em geral, no entanto, você vincula no nível do site. 

Ao vincular, apenas as atividades, experiências e ofertas da área selecionada ficam disponíveis. Essa vinculação evita a confusão acidental de um conteúdo gerenciado independentemente. Se nenhuma outra área estiver configurada, a área mestra de cada marca será usada. 

Observação:

Páginas ou sites que fazem referência à mesma área estão usando o mesmo conjunto compartilhado de atividades, experiências e ofertas. A edição de uma atividade, experiência ou oferta compartilhada por vários sites afeta todos esses sites. 

Para vincular um site a uma área:

  1. Navegue até o site (ou a página) que você deseja vincular a uma área.

  2. Selecione o site ou a página e toque ou clique em Propriedades de exibição.

  3. Toque ou clique na guia Personalização

  4. No menu Marca, selecione a marca à qual você deseja vincular sua área. Depois de selecionar a marca, as áreas disponíveis serão disponibilizadas no menu Referência da área.

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  5. Selecione a área no menu suspenso Referência da área e toque ou clique em Salvar.

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Desconexão da live copy ou suspensão da herança do conteúdo direcionado

Você pode querer suspender ou desconectar a herança do conteúdo direcionado. A suspensão ou desconexão da live copy é feita por atividade. Por exemplo, você pode modificar experiências na sua atividade, mas, se essa atividade ainda estiver vinculada à cópia herdada, não será possível modificar a experiência ou qualquer uma das propriedades da atividade.

A suspensão da live copy interrompe temporariamente a herança, mas, no futuro, você poderá restaurar a herança. A desconexão da live copy interrompe permanentemente a herança. 

Você suspende ou desconecta a herança do conteúdo direcionado restaurando-o em uma atividade.Se uma página ou site se vincular a uma área que é uma live copy, você poderá exibir o status de herança de uma atividade. 

Uma atividade herdada de outro site é marcada em verde ao lado do seu nome. Uma herança suspensa é marcada em vermelho, e uma atividade criada localmente não tem ícone. 

Observação:

  • Apenas é possível suspender ou desconectar cópias em tempo real em uma atividade.
  • Não é necessário suspender ou desconectar cópias em tempo real para estender uma atividade herdada. Você sempre pode criar novas experiências e ofertas locais para essa atividade. Se quiser modificar uma atividade existente, será necessário suspender a herança.

Suspensão da herança

Para suspender ou desconectar a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página em que você deseja desconectar ou suspender a herança e toque ou clique em Direcionar no menu suspenso de modo.

  2. Se a sua página estiver vinculada a uma área que é uma live copy, você verá o status da herança. Toque ou clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Para suspender uma atividade, siga um destes procedimentos:

    1. Selecione um elemento da atividade, como o público-alvo. O AEM exibe automaticamente uma caixa de confirmação Suspender Live Copy. (É possível suspender a cópia ao vivo tocando ou clicando em qualquer elemento por todo o processo de Direcionamento.)
    2. Selecione Suspender Live Copy no menu suspenso da barra de ferramentas.
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  4. Toque ou clique em Suspender para suspender a atividade. Atividades suspensas são marcadas em vermelho.

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Interrupção da herança

Para interromper a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página da qual você deseja desconectar a live copy da mestra e toque ou clique em Direcionar no menu suspenso de modo.

  2. Se a sua página estiver vinculada a uma área que é uma live copy, você verá o status da herança. Toque ou clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Selecione Destacar Live Copy no menu suspenso da barra de ferramentas. O AEM confirma se você deseja separar a live copy.

  4. Toque ou clique em Destacar para desconectar a live copy da atividade. Depois que ela é desconectada, o menu suspenso de herança deixa de ser exibido. A atividade agora é local.

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Restauração da herança do conteúdo direcionado

Se você suspendeu a herança do conteúdo direcionado em uma atividade, é possível restaurá-la a qualquer momento. No entanto, se você desconectou a live copy, a herança não pode ser restaurada.

Para restaurar a herança do conteúdo direcionado em uma atividade:

  1. Navegue até a página em que você deseja restaurar a herança e toque ou clique em Direcionar no menu suspenso de modo.

  2. Toque ou clique em Iniciar o direcionamento.

  3. Selecione Retomar Live Copy no menu suspenso da barra de ferramentas.

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  4. Toque ou clique em Retomar para confirmar que você deseja retomar a herança da live copy. Quaisquer modificações feitas na atividade atual serão perdidas se você retomar a herança.

Exclusão de áreas

Ao excluir uma área, você exclui todas as atividades nessa área. O AEM avisa antes que você possa excluir uma área. Se você excluir uma área à qual um site está vinculado, o mapeamento dessa marca será automaticamente refeito para a área mestra.

Para excluir uma área:

  1. Navegue até Personalização > Atividades ou Ofertas e, em seguida, até a sua marca.

  2. Toque ou clique no ícone ao lado da área que você deseja excluir.

  3. Toque ou clique em Excluir e confirme que você deseja excluir a área.

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