País

Estados Unidos

Problema

Os usuários estão recebendo aleatoriamente a mensagem "Sua solicitação não pode ser concluída porque você foi desconectado" no AEM.

Ambiente

AEM 6.2

Causa

Ao usar a página 404 pronta para uso, o problema ocorre em condições específicas, por exemplo, ao executar na instância de publicação, acessar um recurso que não existe e quando não há mecanismo de autenticação específico disponível. Na maioria das instâncias de clientes, há uma página 404 personalizada que sobrepõe a página 404 pronta para uso. Assim, esses clientes não vêem o problema mencionado. Para os clientes que se deparam com esse problema, a solução recomendada é sobrepor a página 404 pronta para uso copiando o arquivo 404.jsp de /libs e colocando-o em /apps.

Resolução

Para corrigir o problema, sobreponha a página 404.jsp.

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