Conteúdo não exibido no SPS, FAQ do Media Portal

Este documento aborda problemas que podem impedir que o SPS ou o Media Portal exibam conteúdo.

Por padrão, um PDF não tem nenhuma visualização. Quando um PDF é carregado no Scene7 e a opção “Rasterizar” é selecionada, são geradas imagens que transmitem a visualização para o PDF. No entanto, quando essas imagens rasterizadas são excluídas, o PDF é revertido para o ícone padrão. Essa reversão pode levar algum tempo, já que essas imagens rasterizadas ainda podem estar lá na Lixeira.

O Scene7 usa a imagem composta de um arquivo .psd ao exibir no SPS. Se essa mensagem aparecer, significa que a imagem composta não foi incluída no arquivo .psd original.

O problema pode ser encontrado quando um arquivo .psd é salvo em camadas e enviado para o SPS sem manter as camadas.

Para corrigir o erro, abra o arquivo .psd no Photoshop e salve-o novamente usando a opção Maximizar compatibilidade. Quando o documento for salvo, uma caixa de diálogo Opções de formato do Photoshop com a opção Maximizar compatibilidade será exibida. Certifique-se de que a caixa ao lado de Maximizar compatibilidade esteja selecionada e clique em OK.

Se não receber a caixa de diálogo que permite selecionar Maximizar compatibilidade, ative a opção. No Mac OS X, vá para o menu do Photoshop e selecione Preferências > Controle de arquivo. Em seguida, selecione Perguntar no menu pop-up ao lado de Compatibilidade de arquivos PSD maximizada. No Windows, abra o menu Editar e navegue até Preferências. Em seguida, clique em Controle de arquivo. Na caixa de diálogo, selecione Perguntar no menu pop-up ao lado de Compatibilidade de arquivo PSD maximizada.

Depois de salvar o arquivo .psd usando a opção Maximizar compatibilidade, você pode abrir o novo arquivo e ver uma miniatura sem erro.

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