Conteúdo não faz upload - Perguntas frequentes | Scene7

Verifique a página de registros de trabalhos em busca de erros para ver se houve upload de algum conteúdo. Se não houver upload de conteúdo algum, verifique se há arquivos em uma subpasta no servidor FTP. Por fim, verifique se você selecionou a opção Incluir subpasta no upload.

Às vezes, os arquivos não completam o upload com uma mensagem de aviso aparecendo nos registros do trabalho. Cada imagem contém uma listagem como a seguinte:

"/UnsupportedFiles/. não foi processado porque não é um formato de arquivo compatível! "

Este erro indica que uma imagem está danificada. Ela pode ter sido corrompida durante o processo de upload.

Abra a imagem no Photoshop. Se a imagem não abrir, ela poderá estar danificada. Tente abri-la com o visualizador de imagens nativo no Windows para ver se a imagem está truncada. (Nesse caso, você verá parte da imagem e ela estará cortada ou terá listras de cores estranhas)

Se o Photoshop mostrar o erro, "Este documento pode estar danificado (o arquivo poderá estar truncado ou incompleto). Continuar?", clique em OK. A imagem é exibida corretamente? E o visualizador de imagens? Se ela estiver com boa aparência, salve novamente a imagem e tente realizar outra vez o upload para o SPS. O resalvamento pode aliviar o problema subjacente.

Além disso, ao abri-la no Photoshop, observe a guia de canais. Se você vir LAB ou Monotone, essa configuração será a causa. O Scene7 não é compatível com imagens com Lab color, montone ou duotone. Também é possível verificar indo até Image> Mode e verificando se Lab Color está selecionado. Nesse caso, escolha RGB Color e salve-o.

Se nada parecer errado com o mestre, envie o problema para o Suporte técnico.  

Mesma mensagem, mas para um arquivo XML

Os únicos caracteres codificados necessários para fazer com que o SPS (ou ferramenta de análise xmlValid) aceite o arquivo, é o e comercial. Codifique-o como \&amp\;

Veja as dicas de solução de problemas do Conjunto de regras.

Mesma mensagem, mas para um arquivo vnt

Anteriormente, se você selecionasse o objeto não mascarado e olhasse para suas propriedades e, em seguida, selecionasse Mostrar na guia Máscara, você poderia ver um bit residual da imagem. Ao excluir o objeto bg, ressincronizar máscaras e, em seguida, recriar o objeto bg, os problemas de vinhetas foram eliminados.

Mesma mensagem, mas para um arquivo de fonte

Certifique-se de que o tipo de fonte em questão seja compatível com o SPS e que tenha uma extensão de nome de arquivo.

É possível fazer upload dos seguintes tipos de fontes no SPS:

http://help.adobe.com/en_US/scene7/using/WS0F37AB0B-B54A-411d-A92B-074265EEA926.html

Nenhuma das acima

Se você usar o upload de FTP, receberá uma confirmação de avisos ou erros nos registros de FTP.
O FTP usa confirmações com o cliente FTP sobre êxito ou falha do desktop ou de um arquivo. Se você estiver monitorando e o FTP relatar uma falha nessa taxa, verifique primeiro com o departamento de TI. Alguns departamentos internos de TI não priorizam as transferências por FTP, o que pode ser a causa.

O modo HTTP POSTs (SPS, SPS Desktop) para mover os arquivos para os servidores é sempre mais problemático. Pode haver problemas de conexão que levam a descarte de pacotes ou a um tempo limite.