Perguntas frequentes sobre problemas de login | Scene7, Media Portal

Este documento aborda questões relacionadas a clientes que não conseguem efetuar logon no SPS ou no Media Portal.

Esse erro ocorre quando sua conta é configurada para impedir que os usuários redefinam suas senhas. Você pode alterá-la seguindo estas instruções na Ajuda:

http://help.adobe.com/en_US/scene7/using/WSef8d5860223939e252d11c5b12edf45786c-8000.html

Quando esse erro ocorrer, limpe o cache do navegador e o cache do Flash.

Se o erro ainda ocorrer, é possível que haja chamadas sendo bloqueadas na rede do usuário.

Para o SPS se conectar ao servidor FTP para obter sua estrutura de pastas, ele envia URLs da seguinte forma:

https://s7ftpX.scene7.com/webadmin?companyHandle=[handle]&path=&authorization=&action=getFileSystem&company=yourcompany&nocache=

(X muda com base na região em que você está; por exemplo, 1 ou 2 para os EUA.)

Entre em contato com sua equipe de TI e verifique se essas solicitações são bloqueadas.

 

Este erro significa que você não recebeu acesso a nenhum grupo da sua empresa. Entre em contato com o administrador do Media Portal para obter mais informações.

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