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Corrigir problemas de falha no InDesign

  1. Guia do Usuário do InDesign
  2. Conheça o InDesign
    1. Introdução ao InDesign
      1. Novidades no InDesign
      2. Requisitos de sistema
      3. Perguntas comuns
      4. Usar Bibliotecas da Creative Cloud
    2. Área de trabalho
      1. Noções básicas sobre a área de trabalho
      2. Caixa de ferramentas
      3. Definir preferências
      4. Área de trabalho sensível ao toque
      5. Atalhos de teclado padrão
      6. Recuperar documentos e desfazer
      7. Extensão do Capture
  3. Criar e definir o layout de documentos
    1. Documentos e páginas
      1. Criar documentos
      2. Trabalhar com páginas principais
      3. Trabalhar com as páginas do documento
      4. Definir o tamanho, margens e sangria da página
      5. Trabalhar com arquivos e modelos
      6. Criar arquivos de livro
      7. Adicionar numeração de páginas básica
      8. Numerar páginas, capítulos e seções
      9. Converter documentos do QuarkXPress e do PageMaker
      10. Compartilhar conteúdo
      11. Entender um fluxo de trabalho básico de arquivos gerenciados
      12. Salvar documentos
    2. Grades
      1. Grades
      2. Formatar grades
    3. Auxílios para layout
      1. Réguas
  4. Adicionar conteúdo
    1. Texto
      1. Adicionar texto a quadros
      2. Encadeamento de texto
      3. Recursos em árabe e hebraico no InDesign
      4. Criar texto em um traçado
      5. Marcadores e numeração
      6. Glifos e caracteres especiais
      7. Composição de texto
      8. Variáveis de texto
      9. Gerar códigos QR
      10. Editar texto
      11. Alinhar texto
      12. Aplicar texto em contorno ao redor de objetos
      13. Objetos ancorados
      14. Conteúdo vinculado
      15. Formatar parágrafos
      16. Formatar caracteres
      17. Localizar/Alterar
      18. Dicionários de verificação ortográfica e de idiomas
    2. Tipografia
      1. Como usar fontes no InDesign
      2. Kerning e tracking
    3. Formatar textos
      1. Formatar textos
      2. Tabulações e recuos
    4. Revisar texto
      1. Monitorar e revisar alterações
      2. Adicionar notas editoriais no InDesign
      3. Importar comentários do PDF
    5. Adicionar referências
      1. Criar sumário
      2. Notas de rodapé
      3. Criar um índice
      4. Notas de fim
      5. Legendas
    6. Os estilos
      1. Estilos de parágrafo e de caractere
      2. Estilos de objeto
      3. Capitulares e estilos aninhados
      4. Trabalhar com estilos
      5. Entrelinha
    7. Tabelas
      1. Formatar tabelas
      2. Criar tabelas
      3. Estilos de tabelas e células
      4. Selecionar e editar tabelas
      5. Bordas e preenchimentos de tabelas
    8. Interatividade
      1. Hiperlinks
      2. Documentos PDF dinâmicos
      3. Marcadores
      4. Botões
      5. Formulários
      6. Animação
      7. Referências cruzadas
      8. Estruturar PDFs
      9. Transições de página
      10. Filmes e sons
      11. Formulários
    9. Gráficos
      1. Entender caminhos e formas
      2. Desenhar com a ferramenta Lápis
      3. Desenhar com a ferramenta Caneta
      4. Aplicar configurações de linha (traçado) 
      5. Formas e caminhos compostos
      6. Editar caminhos
      7. Traçados de recorte
      8. Alterar a aparência do canto
      9. Alinhar e distribuir objetos
      10. Gráficos vinculados e incorporados
      11. Integrar o AEM Assets
    10. Cor e transparência
      1. Aplicar cor
      2. Usar cores de gráficos importados
      3. Trabalhar com amostras
      4. Misturar tintas
      5. Tons
      6. Cores especiais e de escala
      7. Misturar cores
      8. Gradientes
      9. Nivelar arte transparente
      10. Adicionar efeitos de transparência
  5. Compartilhar
    1. Compartilhe e colabore        
    2. Compartilhar para revisão
    3. Revisar um documento compartilhado do InDesign
    4. Gerenciar feedback 
  6. Publicar
    1. Exportar e publicar
      1. Publish Online
      2. Exportar conteúdo para EPUB
      3. Opções do Adobe PDF
      4. Exportar conteúdo para HTML
      5. Exportar para Adobe PDF
      6. Exportar para o formato JPEG
      7. Exportar HTML
      8. Visão geral do DPS e do AEM Mobile
    2. Impressão
      1. Imprimir livretos
      2. Marcas da impressora e sangrias
      3. Imprimir documentos
      4. Tintas, separação e frequência de tela
      5. Superimposição
      6. Criar arquivos PostScript e EPS
      7. Comprovar arquivos antes da entrega
      8. Imprimir miniaturas e documentos superdimensionados
      9. Preparar PDFs para prestadores de serviços
      10. Preparar para impressão de separações
  7. Estender InDesign
    1. Automação
      1. Mesclagem de dados
      2. Plug-ins
      3. Usar a extensão do Capture no InDesign
      4. Scripts
  8. Solução de problemas
    1. Problemas corrigidos
    2. Falha na inicialização
    3. Problema de somente leitura na pasta Preferências
    4. Solucionar problemas de arquivo
    5. Não é possível exportar PDFs
    6. Recuperação de documentos do InDesign

Saiba como solucionar e corrigir problemas de falha ao iniciar o InDesign.

“Instalei o InDesign no meu sistema e ele continua falhando na inicialização. De repente, não consigo mais abrir o InDesign no menu Iniciar nem clicando duas vezes no arquivo do InDesign”. 

Antes de prosseguir, siga estas etapas para solucionar alguns dos problemas mais comuns se o InDesign falhar inesperadamente ou ficar travado:

  • Execute a ferramenta de reparação do disco no Windows ou macOS.
  • Verifique se o InDesign está atualizado.

Atualizar o InDesign

As mensagens do sistema do InDesign ajudam a determinar a causa da falha, fornecendo uma lista de cenários que causam problemas. Aqui estão alguns dos cenários e suas soluções:

Erros de DLL na inicialização

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min. 

 Esse problema foi encontrado somente em sistemas operacionais Windows 10 com direitos de usuário padrão. 

  1. Abra os logs do Visualizador de eventos do Windows em C:\WINDOWS\system32\config\folder.

  2. Verifique nos registros se há um caminho de módulo com falha para o InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[versão] \PMRuntime.dll.

  3. Execute o aplicativo como administrador.

  4. Clique com o botão direito do mouse em InDesign no menu Iniciar e selecione Executar como administrador.

Permissões da pasta Preferências

 Tempo aproximado de solução de problemas: 4 min.

 Certifique-se de fazer backup de suas pastas porque, ao redefinir as preferências, todas as configurações personalizadas são removidas e o InDesign se inicia com as configurações padrão. 

Siga as etapas descritas em Não é possível iniciar o InDesign devido a permissões insuficientes para definir permissões de leitura/gravação para a pasta de preferências. 

Fontes danificadas

 Tempo aproximado de solução de problemas: 5 min.

  1. Remova ou desative fontes com caracteres especiais no nome, como Ithornët.

  2. Identifique, isole e solucione o problema da fonte.

O aplicativo congela/falha na inicialização

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min.

  1. Desinstale o InDesign.

  2. Exclua a seguinte pasta de aplicativos do InDesign para remover preferências corrompidas e reinstale o InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Configurações do antivírus

É possível que as configurações do software antivírus do computador façam com que o InDesign falhe na inicialização. Siga estas etapas para solucionar alguns problemas de antivírus:

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min.

  1. Abra o software antivírus GDATA e vá até Configurações > Avançado > Modo.

  2. Altere o Modo para Verificar somente o acesso de leitura.

  3. Clique em OK e inicie o InDesign.

Para mais informações, fale com a equipe de suporte da GDATA.

 Esse problema foi corrigido no software antivírus GDATA versão 25.5.9.25 e posterior.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min.

  1. Atualize o antivírus AVG para a versão mais recente.

  2. Siga estas etapas para adicionar o arquivo datemporalxmp.dll à lista de exceções do AVG:

    • No console da interface do usuário do AVG, escolha Configurações > Opção geral > Lista de exceções.

    • Na lista de exceções, adicione o arquivo dvatemporalxmp.dll, que está disponível no diretório de instalação do InDesign 15.0.

 Os tipos de antivírus AVG, como AVG Zen ou Business Security, têm consoles de interface diferentes e seguem um procedimento diferente para adicionar o arquivo DLL na lista de exceções. Para obter qualquer esclarecimento sobre o software antivírus AVG, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante de antivírus AVG. 

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min.

Quando você inicia um aplicativo da Adobe em sistemas que executam o macOS 10.12 e superiores com o antivírus Cylance, o aplicativo falha e retorna o seguinte erro: O aplicativo da Adobe não pode ser aberto devido a um problema

Entre em contato com o administrador de TI para obter uma lista de permissões do Adobe Crash Reporter Client do console de gerenciamento baseado na Web do Cylance.  Compartilhe os seguintes caminhos para o cliente do Adobe Crash Reporter de lista branca com o administrador de TI:

 Substitua <aplicativo da Adobe> pelo nome e a versão do aplicativo instalado no sistema. Por exemplo, se você tiver a versão mais recente do Adobe InDesign instalada em seu sistema, substitua <aplicativo da Adobe> por Adobe InDesign 2022.

  • /Applications/<aplicativo da Adobe>/<aplicativo da Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<aplicativo da Adobe>/<aplicativo da Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Problemas diversos

Siga estas etapas para solucionar erros inesperados como problemas de arquivos de biblioteca em uma rede, problemas específicos do SO ou problemas de nomenclatura para pastas UXP e CEP:

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min. 

O InDesign 2020 trava na inicialização devido a uma atualização defeituosa do Windows que corrompe os dlls do VCRuntime. Antes de começar a executar as etapas abaixo, feche todos os aplicativos do sistema. 

Caixa de diálogo Problema de Falha
Caixa de diálogo Falha

  1. Siga para Painel de controle > Programas > Programas e recursos.

  2. Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).

  3. Clique em Alterar > Reparar. 

    Diga as instruções para reparar o aplicativo Microsoft Visuall C++. 

    Alterar as configurações de aplicativo de VC 2015-2020
    Clique em Alterar.

    Reparar o VC runtime
    Clique em Reparar e siga as instruções.

  4. Reiniciar o sistema e inicializar o InDesign.

Se o problema ainda não for solucionado, baixe o VCRuntime mais recente no site de suporte da Microsoft e repita as etapas de 1 a 4. 

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min. 

O InDesign pode falhar ao trabalhar com Bibliotecas do InDesign armazenadas em uma rede ou local compartilhado. Siga as etapas abaixo para corrigir o problema em sistemas operacionais Windows ou macOS. 

  1. Abra a pasta Biblioteca, que está oculta por padrão. Consulte Mostrar arquivos ocultos para exibir arquivos e pastas ocultas.

  2. Vá até C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} é o nome de usuário com o qual você está conectado, {Version #} é a versão do InDesign e {language} é o idioma do aplicativo InDesign instalado no computador.

    Por exemplo, se você está conectado com a ID de usuário john doe, a versão do InDesign é 11.0 e o idioma é en_US, o caminho será C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 11.0\en_US\

    Vá até o caminho de instalação do aplicativo InDesign
    Vá até o caminho de instalação do aplicativo InDesign

  3. Renomeie a pasta Caches para Caches_old.

  4. Inicie o InDesign.

  1. Abra a pasta Biblioteca, que está oculta por padrão. Para abrir a pasta Biblioteca, clique na área de trabalho para verificar se você está no Finder, mantenha pressionada a tecla Option e escolha Ir > Biblioteca.

  2. Vá até Hard Drive/Users/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/{user} é o nome de usuário com o qual você está conectado e {Version #} é a versão do InDesign.

    Por exemplo, se você está conectado como john doe e a versão do InDesign é 11.0, o caminho será Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 11.0

  3. Renomeie a pasta que indica o idioma do aplicativo InDesign instalado em seu sistema. Por exemplo, renomeie a pasta en_US para en_US_old.

  4. Inicie o InDesign.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min. 

Tente as seguintes etapas de solução de problemas para corrigir o problema. 

  1. Adicione o executável do InDesign como uma exceção no Symantec DLP Security Suite:

    1. Abra o Symantec Security Suite Enforce Console e vá até Sistema > Agente > Monitoramento de aplicativos e adicione o InDesign como uma exceção.
    2. Desmarque todos os canais de detecção em ApplicationMonitoring Configuration.
    3. Clique em Salvar. Reinicie o sistema e, em seguida, inicie o InDesign.
    Symantec DLP_Settings
    Configurações da Symantec para adicionar o InDesign como uma exceção.

  2. Inicie e execute o InDesign na área de trabalho da Creative Cloud.

     Esta solução alternativa não é aplicável se o painel do aplicativo estiver desativado.

  3. Execute o executável do InDesign no diretório de instalação ou no atalho do menu Iniciar como administrador.

  4. Execute o aplicativo no modo de compatibilidade para Windows 7.

    Clique com o botão direito no executável e escolha Propriedades. Na guia Compatibilidade, selecione Executar este programa no modo de compatibilidade para e selecione Windows 7 na lista suspensa.

    Alterar modo de compatibilidade
    Execute o modo de compatibilidade para Windows 7.

  5. Reverta a instalação do Windows para o Windows 7.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min. 

Renomeie a pasta CEP como a pasta CEP.old e a pasta UXP como UXP.old nos seguintes caminhos e reinicie o InDesign. 

 

Windows

macOS

Pastas CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Vá até C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Vá até Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP


O sistema ainda está travando?


Estamos aqui para ajudar!

Se não conseguir corrigir o problema e precisar de ajuda, você poderá compartilhar mais informações sobre seu problema de falha e o log de falhas para ajudar a Adobe a resolver o problema para você. 

 

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