Perguntas frequentes do Ink e do Slide

O Ink e o Slide foram projetados para funcionar com o iPad 4, iPad Air 1, iPad Mini ou iPad Mini com tela Retina. (Observação: há um problema conhecido e intermitente no iPad Air 2, no qual o Ink deixa de desenhar no meio do traçado). O Ink e o Slide não são compatíveis com o iPad Pro ou iPads de quinta geração e mais recentes.

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O Ink e o Slide foram projetados para funcionar com o Adobe Illustrator Draw e o Photoshop Sketch.

O Ink e o Slide são vendidos pela Adonit, com quem fizemos uma parceria para criá-los. Para obter mais informações, entre em contato com a Adonit em help@adonit.net.

Há uma política de devolução “sem perguntas” de 30 dias e garantia de 1 ano para o Adobe Ink e o Adobe Slide. Para efetuar uma devolução, acesse a página de devoluções da Adonit.

O Adobe Ink se conecta à Creative Cloud e permite importar desenhos, fotos e temas de cores preferidos e até mesmo copiar e colar ilustrações entre dispositivos. Quando o Ink estiver configurado e o processo de registro for concluído, a caneta será associada com segurança à sua conta da Creative Cloud.

Sim, a Adobe protege a identidade dos usuários do Ink. Durante o processo de fabricação, cada caneta recebe uma ID exclusiva. Quando você faz logon na Creative Cloud com o Ink usando o Adobe Illustrator Draw ou o Adobe Photoshop Sketch, a ID exclusiva da caneta é associada à sua conta da Creative Cloud.

Não, o Adobe Ink não possui GPS.

A Cloud Clipboard permite armazenar e recuperar ativos criativos, como desenhos, fotos e seus conteúdos preferidos rapidamente usando o menu Ponta da caneta. Você pode copiar conteúdo pressionando o botão do Ink enquanto a ponta estiver na tela.

O conteúdo na Clipboard aparece na exibição de desenho do aplicativo, na qual você pode navegar usando gestos de toque, deslizando o dedo da esquerda para a direita. Um toque rápido em um conteúdo coloca-o na fila para colá-lo.

Você pode usar o Adobe Ink e o Adobe Slide sem uma associação à Creative Cloud. No entanto, os recursos conectados à nuvem, como o menu Ponta da caneta com acesso aos temas de cores, a Cloud Clipboard e o compartilhamento com o Behance, não estarão disponíveis.

Os aplicativos compatíveis com o Ink e o Slide (o Adobe Illustrator Draw e o Adobe Photoshop Sketch) exigem uma associação à Creative Cloud. Caso não tenha uma associação, você poderá cadastrar-se gratuitamente diretamente nos aplicativos.

O Ink e o Slide podem ser usados com qualquer conta da Creative Cloud, incluindo associações gratuitas e pagas.

Pressione e segure o botão do Adobe Ink por 3 segundos. Enquanto o Adobe Ink liga, os LEDs passam por uma sequência de cores em arco-íris.

1. Abra um aplicativo que seja compatível com o Ink e o Slide.
2. Toque no menu Caneta.
3. Segure a ponta da caneta no alvo na tela para pareá-la com seu iPad.

O indicador fica verde quando o Adobe Ink conecta-se com sucesso.

Não é necessário parear o Slide. Coloque-o na tela para começar a usá-lo com qualquer aplicativo compatível.

Depois de parear o Adobe Ink com seu iPad, conecte-o à Adobe Creative Cloud e especifique suas preferências.

1. Abra um aplicativo que seja compatível com o Ink e o Slide.
2. Toque no menu Caneta.
3. Toque em Configuração do Ink.
4. Selecione uma cor de identidade na roda e toque em Avançar.
5. Insira um nome para seu Adobe Ink. Toque em Avançar.
6. Selecione uma opção que indique como você normalmente segura o Adobe Ink. Toque em Avançar.
7. Na tela Conecte-se à Creative Cloud, toque em OK, vamos lá.
8. Uma tela de encerramento exibe suas configurações. Toque em Fechar.

Começar é fácil: você pode usar o Guia de início rápido. E, para aprender as noções básicas, você também encontrará tutoriais detalhados.

O status da bateria do Adobe Ink é exibido nos aplicativos conectados. Toque no menu de status da caneta para exibir o indicador de bateria ao lado do nome dela. Caso a bateria esteja muito baixa para funcionar, o indicador piscará em vermelho duas vezes.

Normalmente, não é necessário desligar o Adobe Ink, porque ele entrará no modo de suspensão automaticamente. Se precisar desligá-lo, segure o botão por 15 segundos ou mais sem tocar na ponta da caneta. O indicador pisca em vermelho duas vezes antes de a caneta desligar.

O Adobe Slide pode ser usado diretamente em qualquer aplicativo compatível. Você não precisa carregar, ligar nem conectar o Adobe Slide a um aplicativo. Posicione-o na tela para usá-lo com um aplicativo compatível.

Depois de configurar o Adobe Ink, clique duas vezes no botão do Adobe Ink. O indicador brilha com a cor de identidade personalizada que você definiu.

O suporte ao Ink e ao Slide é fornecido pela nossa parceira Adonit. Entre em contato com a equipe de suporte dela em help@adonit.net para obter assistência na solução de qualquer problema com a caneta ou com a régua. Para problemas relacionados aos aplicativos para dispositivos móveis da Adobe, entre em contato com o Suporte da Adobe.

O Adobe Ink se conecta ao iPad com Bluetooth 4.0. Conecte o Adobe Ink usando um aplicativo compatível, como o Adobe Photoshop Sketch ou o Adobe Illustrator Draw. Se você estiver com problemas para conectar-se, verifique o seguinte:

• O Adobe Ink está carregado e ligado.
• Seu iPad é compatível. Para obter mais informações, consulte os detalhes de compatibilidade de hardware e de software no início destas Perguntas frequentes.
• O aplicativo é compatível com o Ink e o Slide
• O Bluetooth está ativado. Tente reiniciar o Bluetooth.
• Tente conectar outro dispositivo por Bluetooth ao iPad para certificar-se de que o Bluetooth esteja funcionando.
• Tente conectar o Adobe Ink a outro iPad, talvez o de um amigo. Os aplicativos Adobe Photoshop Sketch e Adobe Illustrator Draw são gratuitos, portanto, seu amigo também pode baixá-los.

Tente reiniciar o iPad e o Adobe Ink. Se continuar enfrentando problemas com o pareamento do Adobe Ink com o iPad, entre em contato com a equipe de suporte da Adonit em help@adonit.net.

O Adobe Ink carrega quando está na base de carregamento e conectado. O indicador na base de carregamento pisca em vermelho enquanto o Adobe Ink está carregando. Quando o nível da bateria estiver acima de 80%, o indicador exibirá uma sequência de cores em arco-íris.

Se o Ink não estiver carregando, tente fazer o seguinte:

• Verifique se você removeu o adesivo de proteção transparente colado na parte de trás da caneta.
• Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
• Verifique se a porta USB no seu computador ou hub está funcionando corretamente. Tente conectar outro dispositivo USB para se certificar.
• Tente carregar por um adaptador de porta USB para tomada em vez de um computador ou hub USB.
• Verifique se há defeitos no cabo USB. Tente usar um cabo de outro dispositivo, como de um telefone ou de uma câmera.

Se continuar enfrentando problemas com o carregamento do Adobe Ink, entre em contato com a equipe de suporte da Adonit em help@adonit.net.

O Adobe Ink usa a conexão Wi-Fi ou de dados da rede celular do iPad para comunicar-se com a Adobe Creative Cloud. Tente fazer o seguinte:

1. Verifique se você consegue acessar a Creative Cloud em seu iPad. Se você não conseguir se conectar ao site, pode haver um problema com sua conexão com a Internet.
2. Faça logon no site da Creative Cloud com sua Adobe ID. Se precisar de ajuda com sua Adobe ID e senha, consulte a Ajuda para Adobe ID.

Se você conseguir fazer logon no site da Creative Cloud, mas ainda não conseguir vincular o Adobe Ink à sua conta da Creative Cloud, entre em contato com o Suporte da Adobe.

Há um problema conhecido e intermitente no iPad Air 2, no qual o Ink deixa de desenhar no meio do traçado. Após uma investigação minuciosa, suspeitamos que a solução exigirá o envolvimento da Apple e estamos tentando trabalhar com ela para resolver o problema o mais rápido possível.