Suporte em configurações não padrão

Configurações não padrão

A Adobe Systems incentiva todos os clientes a se sentirem confortáveis em avaliar e aproveitar o poder e a flexibilidade da nossa solução de análise multicanal do Data Workbench. Tanto como um aplicativo desktop rico, cheio de recursos, quanto um ambiente de servidor, a família de produtos Data Workbench oferece uma coleção atraente de diferentes opções de implantação para atender às diversas necessidades de nossos clientes.

O Atendimento ao Cliente da Adobe Systems faz todos os esforços para fornecer assistência e suporte abrangentes de nossos produtos e serviços. O Data Workbench, por sua própria natureza como uma solução flexível, permite aos clientes, se insistirem, a capacidade de trabalhar fora das configurações padrão definidas em nossos Requisitos mínimos do sistema e Documentação do produto. Tais implantações são consideradas "configurações não-padrão" e são definidas, geralmente, como segue:

Configurações não padrão são ambientes que não envolvem hardware de computação física dedicado ou usam hardware físico padrão como um recurso compartilhado (além das operações normais do Servidor). Isso geralmente inclui:

  • Aplicativos de servidor ou cliente em máquinas virtuais
  • Acesso através da área de trabalho remota do Windows para o cliente do Data Workbench
  • Outros ambientes de serviços de terminal

O Atendimento ao cliente pode fornecer assistência com configurações não padrão até o ponto em que a própria configuração não padrão afete negativamente o desempenho ou a confiabilidade do produto ou serviço. Nesse momento, para assistência contínua, pode ser necessário que haja uma mudança para uma configuração padrão. Para atender ao que está descrito em nossos Requisitos mínimos do sistema e na Documentação do produto. Embora os clientes tenham liberdade para executar configurações não padrão, se insistirem, a Adobe se reserva o direito de reavaliar nossas opções de suporte para essa implantação conforme necessário.

Se houver alguma dúvida sobre o assunto acima, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de Atendimento ao cliente do Data Workbench em dataworkbench@adobe.com. Estamos sempre mais do que felizes em discutir quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre a implantação de nossos softwares e serviços.

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