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Problemas de logon no Learning Manager

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  1. Guia do Usuário do Learning Manager
  2. Introdução
    1. Resumo dos novos recursos
    2. Notas da versão
    3. Requisitos do sistema | Adobe Learning Manager
    4. Pacote do site de referência do Adobe Learning Manager (site de referência ALM) para o AEM Sites
    5. Aplicativo Adobe Learning Manager para Microsoft Teams
    6. Conformidade do Learning Manager com o GDPR
    7. Acessibilidade no Learning Manager
    8. Suporte para domínio personalizado
  3. Iniciar
    1. Iniciando como administrador
    2. Iniciando como autor
    3. Iniciar como um Aluno
    4. Introdução para Gerentes
    5. Iniciando como professor no Learning Manager
  4. Administrador
    1. Login do usuário
    2. Adicione usuários e crie grupos de usuários
    3. Adicionar locais de sala de aula
    4. Criar módulos do curso, instâncias e programas de aprendizado
    5. Marketplace de conteúdo
    6. Relatórios
    7. Caminhos de aprendizado
    8. Planos de aprendizado
    9. Gerenciar pedidos e faturamento do Learning Manager
    10. Ajudas de tarefa
    11. Certificações
    12. Catálogos
    13. Adicionar usuários em massa
    14. Representar um aluno e gerente
    15. Logons de SSO múltiplo
    16. Contas entre parceiros
    17. Criar e modificar habilidades e níveis
    18. Recomendação de cursos baseada em IA
    19. Gamificação
    20. Personalizar a página inicial do aluno
    21. Medalhas
    22. Temas de cores
    23. Transcrições do aluno
    24. Gerenciamento de listas de espera e participações
    25. Fluidic Player
    26. Comunicados
    27. Modelos de e-mail
    28. Integração do Adobe Connect
    29. Configurações
    30. Notificações
    31. Usuários de tablet Android e iPad
    32. Iniciando como administrador
    33. Remover usuários
    34. Etiquetas
    35. Catálogo de Conteúdo do Learning Manager
    36. Funções personalizadas
    37. Etiquetas de catálogo
    38. xAPI no Learning Manager
    39. Monitoramento e moderação do Aprendizado social como administrador
    40. Ativar controle total do catálogo compartilhado
    41. Mapear habilidades com domínios de habilidades
  5. Administrador de integração
    1. Manual de migração
    2. Conectores do Learning Manager
    3. Integrar o Learning Manager ao AEM
    4. Instalar pacote do Salesforce no Learning Manager
    5. Instalar o conector do Microsoft Teams
    6. Manual do desenvolvedor de aplicativos
    7. Aplicativo Learning Manager para Salesforce
    8. Configurações
    9. Gerenciar funções personalizadas através de arquivos CSV
  6. Autores
    1. Logon do usuário
    2. Biblioteca de conteúdo
    3. Criar, modificar e publicar cursos
    4. Catálogos
    5. Ajudas de tarefa
    6. Integração do Adobe Connect
    7. Adicionar objetos de aprendizado em locais diferentes
    8. Notificações para o usuário
    9. Modelos de e-mail
    10. Como escolher os módulos do curso?
    11. Visualizar como aluno
    12. Configurações
    13. xAPI no Learning Manager
  7. O professor
    1. Módulos
    2. Gerenciamento dos alunos da sua sessão
  8. Aluno
    1. Login
    2. Configurações do perfil
    3. Catálogos
    4. Cursos
    5. Fluidic Player
    6. Programas de aprendizado
    7. Certificações
    8. Ajudas de tarefa
    9. Medalhas
    10. Habilidades e níveis
    11. Gamificação
    12. Notificações para o usuário
    13. Comunicados
    14. Gerenciamento de listas de espera e participações
    15. Aplicativo Learning Manager para Salesforce
    16. Integração do Adobe Connect
    17. Aplicativo do aluno para dispositivos móveis e tablets
    18. Aprendizado Social no Learning Manager
    19. Aplicativo de desktop do Adobe Learning Manager
    20. Página inicial do aluno
    21. Compartilhar no Aprendizado social
    22. Requisitos do sistema | Aplicativo de desktop do Adobe Learning Manager
  9. Gerente
    1. Login do usuário
    2. Painel do gerente
    3. Relatórios
    4. Objetos de aprendizado
    5. Notificações para o usuário
    6. Transcrições do aluno
    7. Configurações
    8. Usuários de tablet Android e iPad
  10. Perguntas frequentes
    1. Perguntas Frequentes para Administradores
    2. Perguntas Frequentes para Autores
    3. Perguntas Frequentes para Professores
    4. Perguntas Frequentes para Gerentes
  11. Base de conhecimento
    1. Não é possível fazer logon no Learning Manager
    2. O Resumo do aprendizado não exibe os dados atuais
    3. Não é possível carregar um CSV
    4. Gerar um arquivo HAR
    5. O pop-up automático de feedback L1 não é exibido
    6. Não é possível exibir certos cursos no catálogo ao criar uma certificação
    7. Não é possível exibir determinado curso no catálogo ao criar um Programa de aprendizado
    8. Problemas em desativar um programa de aprendizado
    9. Não é possível atribuir uma medalha
    10. Expiração de sessão no Learning Manager
    11. Não é possível pesquisar um curso
    12. Solução de problemas de migração
    13. Solução de problemas do aplicativo Learning Manager
    14. Os usuários são excluídos automaticamente no Learning Manager
    15. Publicando questões no domínio da UE
    16. Não é possível registrar-se como usuário externo
    17. Integração do Okta Active Directory com o Adobe Learning Manager
    18. Não é possível exibir alunos em um curso
    19. Não é possível exibir o calendário
    20. O módulo não é marcado como concluído após a conclusão de um curso
    21. Não é possível obter uma habilidade após concluir um curso
    22. Botões de opção ausentes
    23. Não é possível exibir envios de arquivos no Learning Manager

Problema

Não é possível fazer logon no Adobe Learning Manager. 

Erro

Ao tentar fazer logon no Adobe Learning Manager, a mensagem de erro, mostrada abaixo, é exibida:

erro de logon
Exibir erro de logon

Motivo

Quando um usuário faz logon por SSO, é criado um cookie de sessão que é armazenado no navegador. Isso também permite que o usuário faça logon em outros aplicativos. A maioria dos SSOs é configurada para fazer logoff após 24 horas. O usuário precisa autenticar novamente para uma nova sessão. 

Em determinados casos, um usuário não pode acessar o sistema devido a cookies SSO obsoletos. Esses cookies são encaminhados ao Adobe Learning Manager para autenticação. A sessão não é finalizada se um usuário não fechar o navegador por muito tempo ou não tiver feito logoff.

O Adobe Learning Manager rejeita esses cookies obsoletos, resultando em um erro.

Solução

Se um cookie obsoleto for rejeitado pelo Adobe Learning Manager, tente as seguintes opções:

  1. Limpe os cookies do navegador e o cache. Para mais informações, consulte este documento.

  2. Como alternativa, o administrador de IDP pode definir um logoff forçado após um determinado tempo definido. Esta etapa autentica o usuário novamente para iniciar uma nova sessão.

Há outras razões pelas quais esse erro ocorre, mas a acima é um cenário comum.

Links de referência:

https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

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