Adobe Experience Manager Managed Services | Descrição do produto

Válido a partir de 30 de julho de 2020

A descrição do produto para clientes que tiverem uma licença do Adobe Experience Manager Managed Services 6.3 ou anterior a 4 de abril de 2018 está disponível aqui.  

Adobe Experience Manager Managed Services (“AEM Managed Services”)

O que é o Adobe Experience Manager Sites 6.5 (“AEM Sites”)?

O AEM Sites é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo e experiência desenvolvida para oferecer experiências de cliente digitais entre canais. O AEM Sites permite que as organizações criem e gerenciem experiências digitais em escala em todos os canais.

Produtos e serviços

Métrica de licenciamento

AEM Sites Managed Services Básico

Por pacote básico do AEM Sites Managed Services Básico

AEM Sites Managed Services Enterprise

Por pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise

AEM Sites Managed Services: limitações do produto

1.  AEM Sites Managed Services Básico

Licenciamento. Um pacote básico separado do AEM Sites Managed Services Básico deve ser licenciado para cada implantação do AEM Sites Managed Services Básico. O AEM Sites Managed Services Básico inclui o uso das funcionalidades da biblioteca de mídia do AEM Assets. 

O Pacote Básico do AEM Sites Managed Services Basic inclui uma das seguintes configurações, conforme indicado no pedido de venda aplicável:

(a)    AEM Sites: MS Basic 99,5%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • Três (3) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 300 gigabytes;
    • E/S de rede: 150 gigabytes por mês; e
    • Backup: 300 gigabytes.
  • Até 10 usuários simultâneos;
  • Até 3 milhões de atividades por mês;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Básico; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Básico.

(b)    AEM Sites: MS Basic RH 99,5%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até 20 usuários simultâneos;
  • até 5 milhões de atividades por mês; 
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Básico RH; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Básico RH.

2.  AEM Sites Managed Services Enterprise

Licenciamento. Um pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise deve ser licenciado para cada implantação do AEM Sites Managed Services Enterprise. O AEM Sites Managed Services Enterprise inclui o uso das funcionalidades da Biblioteca de Mídia do AEM Assets. O AEM Sites Managed Services Enterprise está sujeito à Proteção de Desempenho do AEM Sites.

O Pacote Básico do AEM Sites Managed Services Enterprise inclui uma das seguintes configurações, conforme indicado no pedido de venda aplicável:

(a)    AEM Sites: MS Enterprise 99,5%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • Três (3) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 300 gigabytes;
    • E/S de rede: 150 gigabytes por mês; e
    • Backup: 300 gigabytes.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Sites: MS Enterprise RH 99,5%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise RH; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise RH.

(c)    AEM Sites: MS Enterprise 99,9%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise.

(d)    AEM Sites: MS Enterprise 99,95%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,95% para quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Dez (10) instâncias de teste designadas como duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 1 terabyte;
    • E/S de rede: 500 gigabytes por mês; e
    • Backup: 1 terabyte.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise.

(e)    AEM Sites: MS Enterprise 99,99%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,99% para quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,0% para duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de pré-produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de pré-produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Dez (10) instâncias de teste designadas como duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 1 terabyte;
    • E/S de rede: 500 gigabytes por mês; e
    • Backup: 1 terabyte.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services Enterprise.

O que é o Adobe Experience Manager Assets 6.5 (“AEM Assets”)?

O AEM Assets é uma ferramenta de gerenciamento de ativos digitais integrada à plataforma Adobe Experience Manager que permite ao cliente compartilhar e distribuir ativos digitais. Os usuários podem gerenciar, armazenar e acessar imagens, vídeos, documentos, clipes de áudio e mídia avançada para uso na Web, impressão e distribuição digital.

Produtos e serviços

Métrica de licenciamento

AEM Assets Managed Services Básico

Por pacote básico do AEM Assets Managed Services Básico

AEM Assets Managed Services Enterprise

Por pacote básico do AEM Assets Managed Services Enterprise

AEM Assets Managed Services: limitações do produto

1.  AEM Assets Managed Services Básico

Licenciamento. Um pacote básico separado do AEM Assets Managed Services Básico deve ser licenciado para cada implementação do AEM Assets Managed Services Básico. O AEM Assets Managed Services Básico não inclui o uso de fragmentos de conteúdo, fragmentos de experiência e serviços de conteúdo.

O Pacote Básico do AEM Assets Managed Services Basic inclui uma das seguintes configurações, conforme identificado no pedido de venda aplicável:

(a)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 1 TB. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 1 terabyte;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 3 terabytes.
  • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 200 gigabytes;
    • E/S de rede: 100 gigabytes por mês; e
    • Backup: 200 gigabytes.
  • Até 10 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 200 usuários do Brand Portal e até 1 terabyte de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Assets Managed Services Básico.

(b)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 2,5 TB. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 2,5 terabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 7,5 terabytes.
  • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 200 gigabytes;
    • E/S de rede: 100 gigabytes por mês; e
    • Backup: 200 gigabytes.
  • Até 15 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 500 usuários do Brand Portal e até 2,5 terabytes de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Assets Managed Services Básico.

(c)    AEM Assets: MS Basic 99,5% - 5 TB. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 5 terabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 15 terabytes.
  • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 200 gigabytes;
    • E/S de rede: 100 gigabytes por mês; e
    • Backup: 200 gigabytes.
  • Até 20 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 1000 usuários do Brand Portal e até 5 terabytes de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Assets Managed Services Básico.

2.  AEM Assets Managed Services Enterprise

Licenciamento. Um pacote básico separado do AEM Assets Managed Services Enterprise deve ser licenciado para cada implementação do AEM Assets Managed Services Enterprise. O AEM Assets Managed Services Enterprise não inclui o uso de fragmentos de conteúdo, fragmentos de experiência e serviços de conteúdo.

O Pacote básico do AEM Assets Managed Services Enterprise inclui uma das seguintes configurações, conforme indicado no Pedido de Venda aplicável:

(a)    AEM Assets: MS Corporativo 99,5%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria do ambiente de produção:
    • Armazenamento: até a quantidade de terabytes do armazenamento de ativos do Managed Services indicado na descrição de SKU no pedido de venda do AEM Assets Managed Services Enterprise;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: três vezes a quantidade de armazenamento do ambiente de produção.
  • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria extragrande e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 200 gigabytes;
    • E/S de rede: 100 gigabytes por mês; e
    • Backup: 200 gigabytes.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 1000 usuários do Brand Portal e até 10 terabytes de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Assets Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Assets: MS Enterprise 99,9%. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de autoria extragrandes e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria do ambiente de produção:
    • Armazenamento: até a quantidade de terabytes do armazenamento de ativos do Managed Services indicado na descrição de SKU no pedido de venda do AEM Assets Managed Services Enterprise;
    • E/S de rede: 2 terabytes por mês; e
    • Backup: três vezes a quantidade de armazenamento do ambiente de produção.
  • Quatro (4) instâncias de teste designadas como duas (2) instâncias de autoria extragrande e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 400 gigabytes;
    • E/S de rede: 200 gigabytes por mês; e
    • Backup: 400 gigabytes.
  • Até 40 usuários simultâneos;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 1000 usuários do Brand Portal e até 10 terabytes de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Assets Managed Services Enterprise.

O que é o Adobe Experience Manager Forms 6.5 (“AEM Forms”)?

O AEM Forms é uma plataforma de documentos e formulários para corporações que permite aos clientes capturar e processar informações, personalizar comunicações e proteger e monitorar informações O AEM Forms estende os processos de negócios a uma força de trabalho móvel ao ampliar o acesso aos serviços para usuários que usam desktop, laptop, smartphone ou tablet.

Produtos e serviços

Métrica de licenciamento

AEM Forms Managed Services Basic

Por pacote básico do AEM Forms Managed Services Basic

AEM Forms Managed Services Enterprise

Por pacote básico do AEM Forms Managed Services Enterprise

AEM Forms Managed Services: limitações do produto

1.  AEM Forms Managed Services Basic

Licenciamento. Um pacote básico separado do AEM Forms Managed Services Basic deve ser licenciado para cada implantação do AEM Forms Managed Services Basic. O AEM Forms Managed Services Basic inclui o uso das funcionalidades da biblioteca de mídia do AEM Assets. O AEM Forms Managed Services Basic está sujeito às limitações de licenciamento do AEM Forms.

AEM Forms: pacote básico do AEM Forms Managed Services Basic inclui uma destas duas configurações, conforme identificado no pedido de venda aplicável:

(a)    AEM Forms: MS Basic 99,5% - 100 K/1 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • Três (3) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 300 gigabytes;
    • E/S de rede: 150 gigabytes por mês; e
    • Backup: 300 gigabytes.
  • Até 100.000 envios de formulário por ano;
  • Até um milhão de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Basic que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Basic que atende às definições do site do cliente.

(b)    AEM Forms: MS Basic HR 99,5% - 300 K/3 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até 300.000 envios de formulário por ano;
  • Até 3 milhões de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 1; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Basic RH que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Basic RH que atende às definições do site do cliente.

2.  AEM Forms Managed Services Enterprise

Licenciamento. Um pacote base do AEM Forms Managed Services Enterprise deve ser licenciado para cada implantação do AEM Forms Managed Services Enterprise. O AEM Forms Managed Services Enterprise inclui o uso das funcionalidades da biblioteca de mídia do AEM Assets. O AEM Forms Managed Services Enterprise está sujeito às limitações de licenciamento do AEM Forms.

O pacote básico do AEM Forms Managed Services Enterprise inclui uma das seguintes configurações, conforme indicado no pedido de venda aplicável:

(a)    AEM Forms: MS Enterprise 99,5% - 750 K/10 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 1 terabyte por mês; e
    • Backup: 1,5 terabyte.
  • Três (3) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 300 gigabytes;
    • E/S de rede: 150 gigabytes por mês; e
    • Backup: 300 gigabytes.
  •  Até 750.000 envios de formulário por ano;
  •  Até 10 milhões de renderizações de documento por ano;
  •  Camada de serviço 2; e
  •  O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições do site do cliente.

(b)    AEM Forms: MS Enterprise HR 99,5% - 1 M/15 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até um milhão de envios de formulário por ano;
  • Até quinze milhões de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise RH que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise RH que atende às definições do site do cliente.

(c)    AEM Forms: MS Enterprise 99,9% - 2 M/30 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,5% para uma (1) instância de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 750 gigabytes;
    • E/S de rede: 1,5 terabyte por mês; e
    • Backup: 2,25 terabytes.
  • Cinco (5) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de autoria, duas (2) instâncias de publicação e duas (2) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 500 gigabytes;
    • E/S de rede: 250 gigabytes por mês; e
    • Backup: 500 gigabytes.
  • Até 2 milhões de envios de formulário por ano;
  • Até 30 milhões de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições do site do cliente.

(d)    AEM Forms: MS Enterprise 99,95% - 5 M/90 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,95% para quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Dez (10) instâncias de teste designadas como duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 1 terabyte;
    • E/S de rede: 500 gigabytes por mês; e
    • Backup: 1 terabyte.
  • Até 5 milhões de envios de formulário por ano;
  • Até 90 milhões de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições do site do cliente.

(e)    AEM Forms: MS Enterprise 99,99% - 10 M/200 M. Inclui:

  • Porcentagem mínima de uptime de 99,99% para quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de produção;
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,9% para duas (2) instâncias de autoria para uso no ambiente de produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Porcentagem mínima de uptime de 99,0% para duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de pré-produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de autoria e de publicação do ambiente de pré-produção:
    • Armazenamento: 1,5 terabyte;
    • E/S de rede: 3 terabytes por mês; e
    • Backup: 4,5 terabytes.
  • Dez (10) instâncias de teste designadas como duas (2) instâncias de autoria, quatro (4) instâncias de publicação e quatro (4) instâncias de despache para uso no ambiente de não produção;
  • Capacidade agregada total de todas as instâncias de teste:
    • Armazenamento: 1 terabyte;
    • E/S de rede: 500 gigabytes por mês; e
    • Backup: 1 terabyte.
  • Até 10 milhões de envios de formulário por ano;
  • Até 200 milhões de renderizações de documento por ano;
  • Camada de serviço 2; e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services Enterprise que atende às definições do site do cliente.

Complementos

Produtos e serviços

Métrica de licenciamento

Compatibilidade dos produtos e serviços complementares

AEM Assets for Sites/Forms

Por implantação

AEM Sites ou AEM Forms

Compartilhamento de ativos

Por pacote AEM Assets Enterprise

AEM Forms for Sites/Assets

Por implantação

AEM Sites ou AEM Assets

Capacidade de licença adicional do AEM Forms

Por pacote

AEM Forms Enterprise

AEM Screens Standard 

Por reprodutor

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

AEM Screens Premium 

Por reprodutor

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

AEM Sites for Assets/Forms

Por implantação

AEM Assets ou AEM Forms

Brand Portal Por usuário do Brand Portal AEM Assets Enterprise

Commerce Integration Framework

Por implantação

AEM Sites (exceto AEM Sites: MS Basic 99,5% SLA) 

Usuário Simultâneo Adicional

Por implantação

AEM Sites Enterprise ou AEM Assets Enterprise

Instância de desenvolvimento (QA) Por implantação AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms
Desenvolvimento (QA) por Mês Por Instância ao mês AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise

Segurança do documento

Por destinatário

AEM Forms Enterprise

Mídia Dinâmica
(Serviços por demanda)

Exibições de página por mês

AEM Sites ou AEM Assets

Segurança aprimorada

Por ordem

AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise ou AEM Forms Enterprise

Estação de Trabalho de Criação de Imagens
(Software local)

Por instância

AEM Assets

Fluxos de trabalho JEE

Por implantação

AEM Forms Enterprise

Mídia Personalizada
(Serviços por demanda)

Tráfego de visualizações de página anual

AEM Assets ou AEM Assets for Sites/Forms

AEM Sites: Capacidade de Produção Gerenciada da MS

Por pacote

AEM Sites

AEM Forms: Capacidade de Produção Gerenciada da MS Por pacote AEM Forms Enterprise
AEM Assets: Capacidade de Produção Gerenciada da MS Por pacote AEM Assets Enterprise

Armazenamento gerenciado

Por pacote de 250 gigabytes

AEM Sites, AEM Forms ou AEM Assets for Sites/Forms

Instância de teste Por instância AEM Sites, AEM Assets ou AEM Forms

Rede de entrega de conteúdo

Por pacote de 500 gigabytes

Managed Services

Complementos: limitações do produto

AEM Assets for Sites/Forms. As Implantações do AEM Assets for Sites/Forms somente podem ser adicionadas a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise ou do AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise for licenciado. As Implantações do AEM Assets for Sites/Forms incluem:

  • Porcentagem mínima de uptime equivalente à porcentagem mínima de uptime do ambiente de produção do pacote básico de AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services ao qual o AEM Assets está sendo adicionado;
  • Aumento de 2 vCPU no ambiente de produção instância de autoria e um aumento de 2 vCPU na instância de autoria do ambiente de não produção do pacote básico do AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services ao qual o AEM Assets está sendo adicionado;
  • O número total máximo de usuários simultâneos autorizados no pacote básico do AEM Sites Managed Services ao qual o AEM Assets está sendo adicionado ou até 40 usuários simultâneos se o AEM Assets estiver sendo adicionado a um pacote básico do AEM Forms Managed Services;
  • Até 1 terabyte de armazenamento de ativos do Managed Services;
  • Até 3 terabytes de backup;
  • Camada de serviço equivalente à camada de serviço do ambiente de produção do pacote básico de AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services ao qual o AEM Assets está sendo adicionado;
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do Brand Portal para até 200 usuários do Brand Portal e até 1 terabyte de armazenamento por demanda;
    • Uso de serviços de conteúdo inteligente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente somente para fins de monitoramento do uso do conteúdo do cliente gerenciado por meio do AEM Asset Managed Services.

Compartilhamento de ativos. Os pacotes de compartilhamento de ativos somente podem ser adicionados a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Assets Managed Services Enterprise foi licenciado. O Asset Share inclui o uso da funcionalidade do AEM Sites apenas para a construção de um portal de mídia personalizado para facilitar a distribuição de ativos digitais do Cliente armazenados no AEM Assets para grupos internos e externos.

Os pacotes de compartilhamento de ativos incluem:

  • uma (1) instância Publish extragrande e, conforme necessário, uma (1) instância Dispatcher para uso no ambiente de produção; e
  • Uma (1) instância de teste extragrande designada como uma instância de publicação e, conforme necessário, uma (1) instância de teste designada como uma instância de despache para uso no ambiente de não produção.

AEM Forms for Sites/Assets. As Implantações do AEM Forms for Sites/Assets somente podem ser adicionadas a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites Managed Services Basic ou Enterprise ou do AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise for licenciado. As implantações do AEM Forms for Sites/Assets estão sujeitas às Limitações de Licenciamento do AEM Forms. As Implantações do AEM Forms for Sites/Assets incluem:

  • Porcentagem mínima de uptime equivalente à porcentagem mínima de uptime do ambiente de produção do pacote básico do AEM Assets Managed Services ou AEM Sites Managed Services ao qual o AEM Forms está sendo adicionado;
  • Uma (1) instância de publicação adicional para uso no ambiente de produção e uma (1) Instância de teste adicional designada como uma instância de despache para uso no ambiente de não produção quando adicionadas a um pacote básico do AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise;
  • O número total máximo de usuários simultâneos autorizados no pacote básico do AEM Assets Managed Services ou do AEM Sites Managed Services ao qual o AEM Forms está sendo adicionado;
  • Até 100.000 envios de formulário por ano;
  • Até um milhão de renderizações de documento por ano;
  • Uma camada de serviço equivalente à camada de serviço do ambiente de produção do pacote básico de AEM Assets Managed Services ou AEM Sites Managed Services ao qual o AEM Forms está sendo adicionado;
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em todos os formulários ou comunicações interativas adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services que atende às definições dos sites do cliente; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em todos os formulários e documentos adaptáveis (por exemplo, representações HTML para captura ou exibição de dados que se adequam ao layout do dispositivo e destacam seções relevantes do formulário/documento de modo automático conforme necessário) criados e mantidos pelo AEM Forms Managed Services que atende às definições do site do cliente.

Capacidade de licença adicional do AEM Forms. Os pacotes de capacidade de licença adicional do AEM Forms podem ser adicionados a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Forms Managed Services Enterprise foi licenciado. Os pacotes de capacidade de licença adicional do AEM Forms incluem:

  • 1 milhão de envios adicionais de formulários por ano; e
  • 15 milhões de renderizações adicionais de documentos por ano.

AEM Screens Standard. O AEM Screens Standard somente pode ser adicionado a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise ou do AEM Assets Managed Services Enterprise foi licenciado. O AEM Screens Standard só deve ser usado para gerenciar o conteúdo de vídeo e imagem que é transferido do AEM Screens para o reprodutor em horários e datas agendados. O AEM Screens Standard não inclui direitos para gerenciar conteúdo inteligente, interativo, personalizado ou dinâmico. O AEM Screens Standard é licenciado pelo reprodutor e deve ser licenciado em uma quantidade igual ao número total de reprodutores nos quais a funcionalidade do AEM Screens Standard, ou qualquer parte dela, está sendo usada ou foi ativada anteriormente (mesmo se não estiver continuamente em uso). O AEM Screens Standard não inclui Reprodutores nem sua respectiva integração, manutenção e operação. Quando AEM Screens Standard é adicionado a um pacote básico do AEM Assets Managed Services Enterprise, ele inclui a funcionalidade do AEM Sites apenas para facilitar o uso do AEM Screens Standard pelo cliente. O AEM Screens Standard adicionado ao AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise tem uma porcentagem mínima de uptime de 99,5%. A Adobe pode, a seu exclusivo critério, executar o AEM Screens Standard em uma implantação do AEM separada no ambiente do Managed Services.

AEM Screens Premium. O AEM Screens Premium somente pode ser adicionado a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise ou do AEM Assets Managed Services Enterprise foi licenciado. O AEM Screens Premium inclui todos os recursos do AEM Screens Standard e também pode ser usado para gerenciar conteúdo inteligente, interativo, personalizado ou dinâmico que pode exigir uma determinação automatizada de exibição de conteúdo dinâmico. O AEM Screens Premium é licenciado pelo reprodutor e deve ser licenciado em uma quantidade igual ao número total de reprodutores nos quais a funcionalidade do AEM Screens Premium, ou qualquer parte dela, está sendo usada ou foi ativada anteriormente (mesmo se não estiver continuamente em uso). O AEM Screens Premium não inclui Reprodutores nem a sua respectiva integração, manutenção e operação. Quando AEM Screens Premium é adicionado a um pacote básico do AEM Assets Managed Services Enterprise, ele inclui a funcionalidade do AEM Sites apenas para facilitar o uso do AEM Screens Premium pelo cliente. O AEM Screens Premium inclui funcionalidade para habilitar reprodutores em aplicativos interativos ou por toque. O AEM Screens Premium adicionado ao AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise tem uma porcentagem mínima de uptime de 99,5%. A Adobe pode, a seu exclusivo critério, executar o AEM Screens Enterprise em uma implantação do AEM separada no ambiente do Managed Services.

AEM Sites for Assets/Forms. As Implantações do AEM Sites for Assets/Forms somente podem ser adicionadas a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise ou do AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise for licenciado. As Implantações do AEM Sites for Sites/Forms incluem:

  • Porcentagem mínima de uptime equivalente à porcentagem mínima de uptime do ambiente de produção do pacote básico de AEM Assets Managed Services ou AEM Forms Managed Services ao qual o AEM Sites está sendo adicionado;
  • Uma (1) instância de publicação adicional para uso no ambiente de produção e uma (1) Instância de teste adicional designada como uma instância de publicação para uso no ambiente de não produção quando adicionadas a um pacote básico do AEM Assets Managed Services Basic ou Enterprise;
  • o número total máximo de usuários simultâneos autorizados no pacote básico do AEM Assets Managed Services ao qual o AEM Sites está sendo adicionado ou até 40 usuários simultâneos se o AEM Sites estiver sendo adicionado a um pacote básico do AEM Forms Managed Services;
  • até 1 milhão de atividades por mês;
  • Uma Camada de Serviço equivalente à Camada de Serviço do ambiente de produção do Pacote Básico do AEM Assets Managed Services ou do AEM Forms Managed Services ao qual o AEM Sites está sendo adicionado e
  • O seguinte conjunto de serviços por demanda:
    • Uso do código distribuído do Adobe Analytics Essentials em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services; e
    • Uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting em qualquer site do cliente mantido pelo AEM Sites Managed Services.

Brand Portal. O Brand Portal somente pode ser adicionado a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Assets Managed Services Enterprise for licenciado. Todos os usuários do Brand Portal que fizerem logon na interface de usuário do Brand Portal durante o período de 12 meses da licença serão contabilizados como usuários do Brand Portal.

Commerce Integration Framework. O Commerce Integration Framework só pode ser adicionado a uma implantação do AEM caso um pacote básico do AEM Sites Managed Service Basic (excluindo a configuração para o AEM Sites Managed Services Basic 99,5%) ou um pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise tenha sido licenciado. No caso da integração com uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros, o Commerce Integration Framework inclui o uso dos Serviços por demanda do I/O Runtime. O Cliente tem o direito de usar os recursos do Commerce fornecidos com o software local do Adobe Experience Manager Managed Services.

Usuário Simultâneo Adicional. As implantações de Usuários Simultâneos Adicionais somente podem ser adicionadas a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites Managed Services Enterprise ou do AEM Assets Managed Services Enterprise for licenciado.  As Implantações de Usuários Simultâneos Adicionais incluem:

  • 2 vCPUs adicionadas à instância de autoria do ambiente de produção do pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise ou AEM Assets Managed Services Enterprise ao qual a instância de usuários simultâneos está sendo incluída; e
  • Um aumento de até 40 usuários simultâneos adicionais ao número de usuários simultâneos autorizados no pacote básico do AEM Sites Managed Services Enterprise ou do AEM Assets Managed Services Enterprise ao qual a implantação dos usuários simultâneos está sendo adicionada.

Rede de entrega de conteúdo. Os serviços da rede de entrega de conteúdo somente podem ser adicionados a um pacote básico do AEM Managed Services Enterprise implantado no Amazon Web Services.

Instância de desenvolvimento (QA) (AEM: MS Dev/QA). Instâncias de Desenvolvimento (QA) só podem ser adicionadas ao ambiente de não produção de uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites/Assets/Forms Managed Services for licenciado e não podem ser usadas de maneira independente para executar recursos ou funções do AEM Managed Services.

Desenvolvimento (QA) por Mês. Instâncias de Desenvolvimento (QA) por Mês só podem ser adicionadas ao ambiente de não produção de uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Enterprise for licenciado e não podem ser usadas de maneira independente para executar recursos ou funções do AEM Managed Services. Instâncias de Desenvolvimento (QA) por Mês devem ser licenciadas em uma quantidade equivalente ou em múltiplos do número total de Instâncias Author, Publish e Dispatcher como parte da configuração de Implantação do AEM na qual as Instâncias de Desenvolvimento (QA) por Mês estão sendo usadas.

Segurança do documento. A segurança do documento somente pode ser adicionada a uma implantação do AEM na qual um pacote básico do AEM Forms Managed Services Enterprise foi licenciado.  Cada destinatário é licenciado para uma única implantação do AEM. O cliente não deve desativar ou interferir em notificações eletrônicas ou caixas de diálogo sobre privacidade ou rastreamento que aparecem no software usado para visualizar arquivos eletrônicos processados pela segurança do documento. A segurança do documento deve estar licenciada para, pelo menos, 1.000 destinatários. A segurança do documento inclui uma (1) instância de processamento para uso no ambiente de produção. A segurança do documento adicionada ao AEM Forms Managed Services Enterprise tem uma porcentagem mínima de uptime de 99,5%.

Mídia Dinâmica. O recurso Mídia Dinâmica somente pode ser adicionado a uma Implantação do AEM quando um Pacote Básico do AEM Sites Managed Services ou do AEM Assets Managed Services for licenciado. O recurso Mídia Dinâmica é fornecido com 1 terabyte de armazenamento agregado por demanda. O acesso a alguns dos recursos e funcionalidades incluídos no recurso Mídia Dinâmica pode ser fornecido por meio de interfaces alternativas, que podem ser marcadas como Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. A Adobe pode, a seu exclusivo critério, atualizar a criação de marca das interfaces alternativas e consolidar esses recursos e funcionalidades em uma única interface de acesso. Quando o recurso Mídia Dinâmica é licenciado como complemento do AEM Sites Managed Services, o Cliente pode acessar e usar o AEM Assets Managed Services no ambiente do AEM Sites Managed Services somente para Conteúdo do Cliente a ser entregue pelo recurso Mídia Dinâmica.

Segurança aprimorada. A segurança aprimorada somente pode ser adicionada a uma implantação do AEM na qual um pacote básico do AEM Sites/Forms/Assets Managed Services Enterprise foi licenciado.

Estação de trabalho de criação de imagens. As instâncias de estação de trabalho de criação de imagens só podem ser adicionadas a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Assets Managed Services Básico ou do AEM Assets Managed Services Enterprise ou um complemento do AEM Assets foi licenciado. O cliente não deve instalar a estação de trabalho de criação de imagens em qualquer servidor, sistema compartilhado ou hospedado que permita que ela seja usada ou acessada por vários computadores ou por vários usuários.

Fluxos de trabalho JEE.  As implantações dos Fluxos de trabalho JEE somente podem ser adicionadas a uma implantação do AEM quando um pacote do AEM Forms Managed Services Enterprise foi licenciado.  Os Fluxos de trabalho JEE são compatíveis apenas com os Fluxos de trabalho HTML e recursos de Fluxos de trabalho JEE do AEM Forms identificados aqui: https://helpx.adobe.com/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. As cópias do Adobe AEM Workbench incluídas com o complemento dos Fluxos de trabalho JEE só devem ser usadas pelo cliente em computadores desktop ou laptop para uso em conjunto com o complemento dos Fluxos de trabalho JEE. Qualquer uso dessa natureza não será contabilizado como uma implantação adicional. As implantações dos fluxos de trabalho JEE incluem uma (1) instância de processamento para uso no ambiente de produção e uma (1) instância de teste para uso no ambiente de não produção. As implantações dos Fluxos de trabalho JEE adicionadas ao AEM Forms Managed Services Enterprise têm uma porcentagem mínima de uptime de 99,5%.

Mídia personalizada. O recurso de mídia personalizada só pode ser adicionado a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Assets Managed Services Básico ou do AEM Assets Managed Services Enterprise ou o complemento do AEM Assets foi licenciado. O recurso de mídia personalizada é fornecido com 60 gigabytes de armazenamento agregado por demanda. A funcionalidade Mídia Dinâmica incluída na Mídia Personalizada (quando licenciada separadamente da Mídia Dinâmica) só pode ser usada para habilitar o uso do Cliente do Configurador Visual e dos componentes de Modelos Individuais da Mídia Personalizada. O acesso a alguns dos recursos e funcionalidades incluídos na mídia personalizada pode ser fornecido por meio de interfaces alternativas, que podem ser marcadas como Adobe Scene7 ou Dynamic Media Classic. A Adobe pode, a seu exclusivo critério, atualizar a criação de marca das interfaces alternativas e consolidar esses recursos e funcionalidades em uma única interface de acesso.

AEM Sites: Capacidade de Produção Gerenciada da MS. Os Pacotes de Capacidade de Produção do AEM Sites para AEM Sites Managed Services Enterprise estão sujeitos à Proteção de Desempenho do AEM Sites. Os Pacotes de Capacidade de Produção Gerenciada do AEM Sites incluem:

  • Para implantações do AEM com AEM Sites Managed Services Básico:
    • Até 1 milhão de atividades por mês. O número total de Pacotes de Capacidade de Produção Gerenciada licenciados pelo Cliente e adicionados às Implantações do AEM do AEM Sites Managed Services Basic não pode exceder 20 milhões de atividades por mês.
  • Para Implantações do AEM com AEM Sites Managed Services Enterprise configurado para o AEM Sites: MS Enterprise 99,5%, AEM Sites: MS Enterprise HR 99,5%, AEM Sites: MS Enterprise 99,9% e AEM Sites: MS Enterprise 99,95%:
    • Uma (1) instância Publish e uma (1) Instância Dispatcher para uso no ambiente de produção e
    • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção.
  • Para implantações do AEM com AEM Sites Managed Services configurado para o AEM Sites: MS Enterprise 99,99%:
    • Uma (1) instância Publish e uma (1) instância Dispatcher para uso no ambiente de produção; 
    • Uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de pré-produção; e
    • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção.

AEM Forms: Capacidade de Produção Gerenciada da MS. Pacotes de Capacidade de Produção Gerenciada do AEM Forms para Implantações do AEM do AEM Forms Managed Services Enterprise incluem:

  • Uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de produção;
  • Duas (2) instâncias de teste designadas como uma (1) instância de publicação e uma (1) instância de despache para uso no ambiente de não produção.

AEM Assets: Capacidade de Produção Gerenciada da MS. Pacotes de Capacidade de Produção Gerenciada do AEM Assets para Implantações do AEM do AEM Assets Managed Services Enterprise incluem um aumento de 4 vCPU na Instância Author do ambiente de produção e um aumento de 4 vCPU na Instância Author do ambiente de não produção.

Armazenamento gerenciado. O armazenamento gerenciado somente pode ser adicionado a uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Sites Managed Services Básico, AEM Sites Managed Services Enterprise, AEM Forms Managed Services Basic ou AEM Forms Managed Services Enterprise, ou o complemento do AEM Assets para AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services for licenciado. O Armazenamento gerenciado é limitado a 1,5 terabyte quando adicionado ao complemento do AEM Assets para AEM Sites Managed Services ou AEM Forms Managed Services.

Instância de Teste (AEM: MS Stage). Instâncias de teste só podem ser adicionadas ao ambiente de não produção de uma implantação do AEM quando um pacote básico do AEM Sites/Assets/Forms Managed Services for licenciado e não podem ser usadas de maneira independente para executar recursos ou funções do AEM Managed Services. Quando as instâncias de teste são adicionadas a uma implantação do AEM na qual um pacote básico do AEM Sites/Assets/Forms Managed Services foi licenciado, as instâncias de teste devem ser licenciadas na mesma quantidade que o número total de instâncias Author, Publish e Dispatcher implantadas como parte do respectivo pacote básico do AEM Sites Managed Services, do AEM Assets Managed Services ou do AEM Forms Managed Services.

Definições

Atividades são visualizações de página ou chamadas de API feitas ao AEM Sites Managed Services para entregar conteúdo ou dados ao Site do Cliente. Cada visualização de página ou cada grupo de cinco chamadas de API serão contabilizadas como uma atividade. As atividades não incluem chamadas para uma rede de entrega de conteúdo.

Adobe Analytics Essentials significa, para clientes sem uma licença do Adobe Analytics que não licenciaram uma implantação do AEM Managed Services habilitada para HIPAA, uso do (i) Código Distribuído do Adobe Analytics Essentials como detalhado na definição do Pacote Básico do AEM Managed Services aplicável e (ii) relatar a funcionalidade disponível no Pacote Básico do AEM Managed Services aplicável. O uso do Adobe Analytics Essentials no AEM Managed Services é limitado a 150 milhões de Chamadas de Servidor Principal por mês, ou seja, se o Cliente tiver várias implantações do Adobe Analytics Essentials no AEM (por exemplo, Sites Managed Services, Assets Managed Services e Forms Managed Services), ele estará limitado a um total de 150 milhões de Chamadas de Servidor Principal por mês em todas essas implantações (por exemplo, 150 milhões de Chamadas de Servidor Principal por mês distribuídas por implantações do Sites Managed Services, do Assets Managed Services e do Forms Managed Services Adobe Analytics Essentials). Nenhum acesso à interface de usuário da Adobe Experience Cloud, ou uso de qualquer funcionalidade associada, está incluído no Adobe Analytics Essentials.

Os dados do cliente coletados pelo Adobe Analytics Essentials são armazenados fora de um AEM Managed Services em um ambiente de serviços por demanda, embora os dados do cliente possam ser replicados e armazenados no AEM Managed Services para facilitar a criação de relatórios no AEM Managed Services.

Adobe Experience Targeting significa, para clientes sem licença do Adobe Target que não licenciaram uma implantação do AEM Managed Services habilitada para HIPAA, o uso do código distribuído do Adobe Experience Targeting como detalhado na definição do pacote básico do AEM Managed Services aplicável e a funcionalidade de segmentação de acordo com regras do Adobe Experience Targeting disponível no pacote básico do AEM Managed Services, para até 150 milhões de visualizações de páginas por mês (ou seja, se o cliente tiver várias implantações do Adobe Experience Targeting no AEM Sites Managed Services e no Forms Managed Services, o cliente fica limitado a um total de 150 milhões de visualizações de páginas por mês em todas essas implantações (por exemplo, 150 milhões de visualizações distribuídas nas implantações do Adobe Experience Targeting para Sites Managed Services e Forms Managed Services). Nenhum acesso à interface de usuário da Adobe Experience Cloud, ou uso de qualquer funcionalidade associada ou funcionalidade de teste A/B, está incluído no Adobe Experience Targeting.

Os dados do cliente coletados pelo Adobe Experience Targeting são armazenados fora do AEM Managed Services em um ambiente de serviços por demanda.

Implantação do AEM significa uma instância de autoria independente ou um cluster vinculado de instâncias de autoria, com qualquer número de instâncias de publicação conectadas.

Limitações de licenciamento do AEM Forms são as seguintes limitações de licença:

  • Portal do AEM Forms
    • A funcionalidade do AEM Sites incluída como parte do portal do AEM Forms só pode ser usada para criação, gerenciamento, administração e fornecimento de formulários e documentos em um site, tal como criação e personalização de uma página da Web associada à pesquisa, à exibição, à recuperação e ao processamento de formulários e documentos, bem como para a criação de emails com links para documentos fornecidos em um site. O cliente não pode usar a funcionalidade do AEM Sites incluída como parte do portal do AEM Forms para publicar conteúdo da Web ou gerenciar sites não relacionados ao processamento de formulários ou exibição de documentos.
    • A biblioteca de mídia só pode ser usada na composição de formulários, documentos e correspondências e páginas da Web relacionadas do portal do AEM Forms, mas não pode ser usada para armazenamento e gerenciamento geral de ativos.
  • Extensões do Reader. Para cada pacote básico do AEM Forms Managed Services Basic ou Enterprise licenciado pelo cliente:
    • O cliente pode usar as extensões do Reader em até 100 documentos diferentes e implantar esses documentos em um número ilimitado de destinatários.
    • O cliente pode usar as extensões do Reader em um número ilimitado de documentos quando o documento tiver sido renderizado pelo mecanismo de renderização de formulários PDF imediatamente antes da sua implantação em um destinatário. Nesse cenário de uso ilimitado, o documento com extensão do Reader não pode ser postado em um site ou implantado em mais de um destinatário sem que seja renderizado novamente usando o mecanismo de renderização de formulários PDF.
  • Fontes. Para fontes identificadas como “licenciadas para incorporação de impressão e visualização” aqui: http://www.adobe.com/products/type/font-licensing/additional-license-rights.html, o cliente pode incorporar cópias do software fonte distribuído ao cliente para uso com AEM Forms nos documentos do cliente apenas para fins de impressão e visualização de documentos.
  • AEM Forms Designer. Cópias do Adobe AEM Forms Designer só devem ser usadas pelo cliente em computadores desktop ou laptop para uso em conjunto com AEM Forms Managed Services Básico. Qualquer uso dessa natureza não será contabilizado como uma instância adicional.
  • Certificados digitais. Qualquer compra, uso ou dependência de certificados digitais emitidos por autoridades de certificação de terceiros em conjunto com o uso do AEM Forms Managed Services pelo cliente é realizado exclusivamente por determinação, risco e responsabilidade do cliente.
  • Adobe Acrobat Professional. Qualquer Adobe Acrobat Professional fornecido ao cliente em conjunto com AEM Forms Managed Services só pode ser instalado em computadores nos quais que o AEM Forms Managed Services foi instalado e só pode ser usado indiretamente na medida em que o gerador de PDF do AEM Forms for criado para acessar o Adobe Acrobat Professional programaticamente conforme descrito na documentação.
  • Usuários simultâneos.  As ofertas do AEM Forms Managed Services prontas para uso e não personalizadas foram desenvolvidas para ter suporte a até 40 usuários simultâneos.

Portal do AEM Forms significa um módulo do AEM Forms Managed Services que permite acesso limitado à funcionalidade do AEM Sites e da biblioteca de mídia para uso em conjunto com o AEM Forms Managed Services. Um número razoável de licenças de usuário está incluído no portal do AEM Forms, mas qualquer usuário desse tipo está autorizado a usar funcionalidade AEM Sites e a biblioteca de mídia sujeito aos limites do portal do AEM Forms e não está autorizado a acessar todas as funcionalidades do AEM Sites e AEM Assets.

Proteção de Desempenho do AEM Sites significa que cada Instância Publish do ambiente de produção incluída no AEM Sites Managed Services Enterprise pode oferecer suporte a até 20 milhões de atividades por mês com base em padrões de tráfego normalizado e personalizações razoáveis do Cliente. Se as atividades excederem os padrões de tráfego normalizado de modo a ameaçar o desempenho do sistema, a Adobe envidará esforços razoáveis para oferecer suporte ao tráfego excedente. No entanto, a Adobe não será responsável pela degradação do desempenho causada por esse aumento nas atividades além dos padrões de trafego normalizado nem da quantidade e da qualidade das Personalizações do Cliente. Os Clientes que excederem, de modo consistente, a Proteção de Desempenho do AEM Sites poderão optar por licenciar capacidade adicional para evitar a degradação do desempenho. O Cliente pode exceder a Proteção de Desempenho do AEM Sites se não houver impactos negativos no desempenho do sistema.

Tráfego de visualizações de página anual significa a soma das visualizações de página durante um período de 12 meses.

Chamada de API significa uma solicitação de interface de programa de aplicativo (API) HTTP para obter ou alterar dados feita por um aplicativo que está usando um cliente HTTP para fazer a solicitação.

Instância de autoria significa o ambiente em que os usuários podem inserir e gerenciar o conteúdo do site do cliente. Todas as instâncias de autoria são grandes, a menos que sejam designadas de outra forma como instâncias extragrandes.

Backup significa o espaço total de backup combinado disponível para cada implantação do AEM.

Brand Portal significa o serviço por demanda do Brand Portal. O armazenamento baseado em serviços por demanda do Brand Portal é contabilizado como parte do armazenamento total do cliente.

Usuário do Brand Portal significa um indivíduo que pode usar ou acessar a interface de usuário do Brand Portal. As licenças de usuários do Brand Portal não podem ser usadas simultaneamente (ou seja, a mesma ID de logon não pode ser usada por mais de um usuário ou computador em um determinado momento) ou por vários usuários.

Conjunto de serviços por demanda significa uma unidade ou uma combinação dos itens a seguir, conforme detalhado na descrição do pacote básico aplicável do AEM Managed Services:

  • Analytics Essentials;
  • Brand Portal;
  • Experience Targeting; ou
  • Serviços de conteúdo inteligente.

O conjunto de serviços por demanda incluído opera em ambientes com vários usuários fora do ambiente do Managed Services.  Como resultado, o conjunto de serviços por demanda não é fornecido na porcentagem mínima de uptime do Managed Services associado e não está sujeito a quaisquer outras obrigações aplicáveis relacionadas a infraestrutura, backup, armazenamento, criptografia, retenção de dados ou suporte do Managed Services, conforme definido no contrato.  O conjunto de serviços por demanda não está habilitado para HIPAA ou FedRAMP e não deve ser utilizado em conjunto com dados ou processos que exijam proteções HIPAA ou FedRAMP.

Usuários simultâneos são o número de usuários que acessam simultaneamente a instância de autoria do ambiente de produção do Managed Services. O AEM Managed Services pronto para uso, não personalizados, foi definido para oferecer suporte a um número específico de usuários simultâneos (conforme detalhado na descrição dos Produtos e serviços) com base na carga média orientada pelo usuário localizada na instância de autoria do ambiente de produção do Managed Services. Se o número de usuários simultâneos exceder o número especificado na descrição dos produtos e serviços aplicáveis, ou a carga média orientada pelo usuário do cliente colocada nas instâncias de autoria do ambiente de produção do Managed Services excederem o pré-escopo médio da Adobe, o cliente pode enfrentar limitações de desempenho. Se a carga média do cliente nas instâncias de autoria do ambiente de produção do Managed Services for menor que o pré-escopo médio da Adobe, a implantação do AEM Managed Services do cliente pode suportar mais do que o número especificado de usuários simultâneos (conforme detalhado na descrição dos Produtos e serviços).

Engenheiro de capacitação do cliente significa um recurso em pool que pode responder perguntas sobre as práticas recomendadas do Managed Services a partir de 10 contatos de suporte técnico de clientes por um total de 90 horas do Engenheiro de capacitação do cliente por ano, a menos que definido de maneira diferente no pedido de venda. A Adobe não fornece tempos de resposta específicos para o Engenheiro de capacitação do cliente.

Engenheiro de sucesso do cliente é um recurso que pode responder perguntas de, no máximo, 10 contatos de suporte técnico do cliente sobre a implementação inicial do Managed Services, sobre o processo de atualização e sobre as práticas recomendadas do Managed Services. O Engenheiro de sucesso do cliente estará disponível das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, no fuso horário no qual o engenheiro está localizado. A Adobe não fornece tempos de resposta específicos para o Engenheiro de sucesso do cliente.

Implantação significa fornecer ou disponibilizar, direta ou indiretamente, por qualquer meio, um documento para uma ou mais pessoas ou entidades, inclusive destinatários. Um documento que foi implantado será considerado como implantado até que não esteja mais disponível para distribuição.

Instância de desenvolvimento (QA) significa o ambiente de não produção para executar funções de desenvolvimento, como projeto, codificação, teste e garantia de qualidade. Todas as instâncias de desenvolvimento (QA) são instâncias grandes.

Instância de despache significa o ambiente para a ferramenta de armazenamento em cache ou de balanceamento de carga para um ambiente dinâmico de criação da Web. Para o armazenamento em cache, a instância de despache funciona como parte de um servidor HTTP que armazena em cache o máximo possível do conteúdo estático do site e acessa o mecanismo de layout do site com a menor frequência possível. Em uma função de balanceamento de carga, a instância de despache distribui a carga entre diferentes instâncias agrupadas. Todas as instâncias de despache são instâncias grandes.

Documento significa um arquivo eletrônico ou impresso que é processado ou gerado por AEM Forms, incluindo documentos que contêm campos de dados nos quais os dados podem ser inseridos e salvos. Um documento será considerado “exclusivo”, a menos que seja uma cópia idêntica de um documento implantado, seja uma tradução direta de um documento implantado, seja diferente de outros documentos implantados somente no tocante à correção de erros tipográficos ou contenha personalizações pré-implantação de informações sobre os destinatários (por exemplo, nome, endereço, número da conta etc.) e diferenças semelhantes que não alteram a finalidade comercial fundamental do documento.

Renderização de documentos significa a transformação de um documento por meio da combinação entre um modelo e dados, certificação ou assinatura digital de um documento ou conversão de um documento de um formato para outro, independentemente da extensão ou do formato final do documento. O AEM Forms Managed Services pronto para usar e não personalizado foi desenvolvido para oferecer suporte a um número específico de documentos renderizados por ano (conforme detalhado na descrição dos Produtos e serviços) com base em documentos renderizados normalizados (isto é, documentos renderizados com picos de menos de 25% em relação à média por hora). Se os documentos renderizados aumentarem além dos padrões normalizados de forma a ameaçar o desempenho do sistema, a Adobe fará esforços razoáveis para suportar o excesso de documentos renderizados para o cliente por até duas semanas por trimestre, sem custo adicional para o cliente.

Instâncias Extragrandes são a alocação de 4 vCPUs.

Envio de formulário é o envio de dados a partir de qualquer formulário criado no AEM Forms que resulte no envio de dados a um banco de dados ou outro repositório e armazenamento, seja qual for o local. Quando um formulário tem várias páginas ou painéis, um envio do formulário é considerado um único envio. Formulários parcialmente preenchidos não contam como envios de formulários: somente o envio final do formulário é considerado. Cada formulário em um conjunto conta como um envio de formulário individual. O AEM Forms Managed Services pronto para usar e não personalizado foi desenvolvido para oferecer suporte a um número específico de envios de formulários por ano (conforme detalhado na descrição dos Produtos e serviços) com base em envios de formulário normalizados (isto é, envios de formulários com picos de menos de 25% em relação à média por hora). Se os envios de formulários aumentarem além dos padrões normalizados de forma a ameaçar o desempenho do sistema, a Adobe fará esforços razoáveis para suportar o excesso de envios de formulários para o cliente por até duas semanas por trimestre, sem custo adicional para o cliente.

Instância significa:

(a)    para implantações do Managed Services, uma cópia dos AEM Managed Services sendo executada em um computador; e

(b)    para implantações de software local, uma cópia do software local instanciada e em execução em um processo de máquina virtual Java em um computador físico ou ambiente virtual.

Cada instância pode ser designada como uma instância de autoria ou instância de publicação, mas cada uma será contabilizada separadamente como uma instância.

Instância grande é a alocação de 2 vCPUs.

Biblioteca de Mídia significa as seguintes funcionalidades disponíveis no AEM Assets para uso no nível de ativo digital individual: armazenamento de ativos digitais prontos para uso em suporte ao sistema de gerenciamento de conteúdo online do Cliente; gerenciamento de propriedades de metadados na guia Propriedades Básicas; acesso aos recursos de Linha de Tempo (incluindo visualização de Comentários, gerenciamento de Versões de ativos, iniciação de Fluxos de Trabalho e exibição de Atividades); adição de comentários por meio do ícone Anotar; gerenciamento de Renderizações estáticas; para uso digital e online. O uso de qualquer outro recurso do AEM Assets requer uma licença completa do AEM Assets.

Rede I/O é o tráfego combinado de entrada e saída, de e para uma determinada região de nuvem, para cada implantação do AEM. Não há limite quanto à transmissão de informações que não provêm da nuvem regional e, em vez disso, são encerradas em outro servidor com a nuvem regional.

Visualização de página significa uma exibição única de um email ou página da Web de um site da Internet, incluindo visualizações de tela de aplicativo, estados de tela de aplicativo, páginas da Web para dispositivos móveis e páginas de redes sociais. As visualizações de página são contabilizadas quando uma página da Web é carregada ou atualizada, um aplicativo é carregado ou quando o conteúdo é renderizado ou exibido por meio de um email aberto ou visualizado e dispara atividade no serviço de origem.

Mecanismo de renderização de formulários PDF significa o componente baseado no servidor do AEM Forms que renderiza e implanta dinamicamente um formulário PDF para preenchimento, salvamento e envio.

Reprodutor significa um computador de mídia digital no qual o aplicativo do AEM Screens é instalado para fins de gerenciamento de conteúdo e experiências em um painel de exibição conectado. Um reprodutor só pode controlar até 25 monitores e não pode ser usado para transmitir novamente conteúdo para mais monitores.

Chamada de servidor principal significa cada exibição de página, link de saída, download, link do cliente ou outro evento no(s) site(s) do cliente relacionado a marcações do cliente, que permita ser marcado ou seja marcado, como exibições de página, links de saída, downloads, links personalizados e outros eventos para fins de acesso e uso do Adobe Analytics Essentials. Cada exibição de página, link de saída, solicitação de contêiner de campanha, download, link personalizado ou outro evento será contabilizado como uma chamada de servidor principal. Se aplicável, cada linha de dados importada de fontes offline será contabilizada como uma chamada de servidor principal.

Instância de processamento significa o ambiente no qual as operações de processamento de tempo de execução, que não ocorrem na instância de publicação, são conduzidas.

Instância de publicação significa o ambiente que disponibiliza conteúdo para o público-alvo do cliente. Todas as Instâncias Publish são grandes, a menos que sejam designadas de outra forma como instâncias extragrandes.

Extensões do Reader significa um módulo do AEM Forms Managed Services que, quando usado em documentos, permite que o cliente ative recursos adicionais do Reader no Adobe Acrobat Reader.

Recursos do Reader significa:

(a)    determinada tecnologia incorporada em arquivos PDF pelo AEM Forms Managed Services que habilita recursos no software Adobe Acrobat Reader que não estariam disponíveis (por exemplo, a capacidade de salvar documentos localmente ou adicionar anotações); e

(b)    metadados (armazenados em um computador e/ou incorporados em um arquivo eletrônico de um formato de arquivo compatível) que contenha ou se refira a direitos de acesso e uso criados para serem aplicados pelo gerenciamento de direitos do Adobe Forms diretamente ou por meio de aplicativos de software compatíveis.

Destinatário significa uma pessoa para quem o cliente implanta, direta ou indiretamente, documentos. As licenças de destinatário não podem ser compartilhadas ou usadas por mais de um destinatário individual, mas podem ser reatribuídas:

(a)    quando novos destinatários substituem antigos destinatários que encerraram sua participação com o cliente; ou

(b)    mediante permissão por escrito da Adobe.

Chamada de servidor secundário significa cada exibição de página, link de saída, download, link personalizado ou outro evento no(s) site(s) do cliente no que se refere à ativação pelo cliente de marcações de diversos conjuntos ou segmentação em tempo real dos dados do cliente usando as normas VISTA (Identificação do Visitante, Segmentação e Arquitetura de Transformação) nesse(s) site(s) do cliente.

Nível de serviço significa

Recursos

Nível 1

Nível 2

Acesso a um Engenheiro de capacitação do cliente

até 90 horas/ano

 

Acesso a um Engenheiro de sucesso do cliente

 

X

Automação de autoatendimento

X

X

Monitoramento e suporte ao usuário 24/7

X

X

Correções e atualizações

X

X

Backup, restauração e recuperação de desastres

X

X

Instalação pré-configurada

X

X

Chamada de integração para clientes e parceiros

X

X

Práticas recomendadas de treinamento

 

X

Treinamento de atualização e prontidão para go-live

 

X

Suporte dedicado no dia do lançamento

Conforme solicitação

X

Monitoramento personalizado

 

X

Suporte à personalização da arquitetura do sistema

 

X

Implantação de código em andamento com o repositório de código gerenciado

 

X

Suporte contínuo de ajuste de desempenho e personalização de produção

 

X

Manutenção programada gerenciada

 

X

Administração de produtos

 

X

Serviços de conteúdo inteligente são os serviços de conteúdo inteligentes por demanda. O cliente pode optar por enviar suas imagens marcadas a serviços de conteúdo inteligente para processamento. O cliente reconhece que esse processamento permitirá que os serviços de conteúdo inteligente aprendam e reproduzam mais rigorosamente a metodologia de marcação do cliente no processamento de imagens futuras.

Instância de teste significa o ambiente de não produção usado para validar as alterações de conteúdo antes de serem aplicadas no ambiente de produção. Todas as Instâncias de teste são grandes, a menos que sejam designadas de outra forma como instâncias extragrandes.

Armazenamento é o total de espaço de armazenamento disponível para todos os dados ativos em cada implantação do AEM. O armazenamento pode incluir armazenamento de objetos e de unidades SSD, conforme necessário para a operação eficiente do Managed Services em uma proporção especificada somente pelo procedimento operacional padrão do Managed Services.

Usuário tem o significado definido nos Termos gerais, mas também diz respeito a indivíduos que podem acessar os produtos e serviços programaticamente (como por meio do uso de uma API) para qualquer finalidade.

Configurador visual significa tecnologia e estrutura de renderização de imagens em tempo real para habilitar soluções de configuração visual online do cliente para personalização e efeitos de personalização, como renderização em tempo real de cores, texturas, superfícies, padrões, monogramas, entalhes em imagens ou cenas de produtos. A licença do cliente do configurador visual inclui 10 instâncias de criação de imagens do Scene7.

Modelos Individuais referem-se a conteúdo de mídia avançado, individual, personalizado, montado e fornecido dinamicamente (por exemplo, banners e email) para visitantes de sites segmentados. 

 

 

 

 

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