Um erro de instalação com código de saída 6 ou 7 ocorre, com o texto do erro disponível na caixa de diálogo. O texto de saída é semelhante a um dos seguintes erros:
- Não é possível preservar o proprietário e grupo de <filepath>
- Não é possível definir o proprietário e grupo de <filepath> para <uid> e <gid>
- Não é possível obter permissões de <path>
- Não é possível preservar o proprietário e grupo de <path>
- Não é possível excluir o diretório <path>
- Não é possível definir as permissões de "<filepath>" para <mode>
- Não é possível restaurar permissões de "<filepath>" para <mode>
- Não é possível copiar arquivo de "<source>" para "<destination>"
Observação: antes de tentar esta solução, certifique-se de que tentou desinstalar os programas que está tentando instalar.
Muitas vezes, os arquivos deixados das tentativas anteriores de instalação não são esperados pelo instalador, e podem levar erros de sistema de arquivo de leitura e gravação. Verifique nas pastas Applications (Mac OS) ou Progrma Files (Windows) se há pastas que possam ter sido deixadas por uma tentativa de atualização ou instalação anterior.
Esses erros indicam um problema com permissões de arquivo. Para resolvê-los, verifique suas permissões de arquivo.
O caminho do arquivo nas mensagens de erro aparece imediatamente no lugar da palavra <filepath> ou <path>. A pasta de arquivo pai é a pasta imediatamente antes da última pasta referenciada no erro. Na mensagem de erro de mostra abaixo, o diretório pai é Adobe. Siga as instruções abaixo para a próxima pasta no caminho.
Mensagem de erro de mostra:
Não é possível excluir o diretório C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\Installers...
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Na guia Segurança, certifique-se de que Administradores e Sistema estejam listados e de que as permissões de segurança estejam definidas para controle completo. Se não estiverem, faça o seguinte:
- Clique em Editar.
- Se o prompt de elevação de Controle de conta de usuário (UAC) for exibida, siga as instruções para aceitá-la.
- Altere as configurações conforme necessário.
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