A sincronização no Premiere Rush é perfeita em todos os dispositivos. Se você encontrar problemas com a sincronização, continue lendo para obter dicas de solução de problemas.
Sincronização em desktops e dispositivos móveis
Sincronização em desktops e dispositivos móveis

Dicas de solução de problemas

Mesmo login

Sempre verifique se você está conectado à mesma conta da Creative Cloud em todos os seus dispositivos.

Para verificar suas informações de login:

  • No celular: toque no ícone Configurações  na tela inicial do aplicativo Premiere Rush.
  • No desktop: clique em Ajuda. Na lista suspensa, você vê Fazer logoff, com sua ID de usuário.
Wi-Fi forte

Se a sincronização falhar no aplicativo móvel Premiere Rush, tente estas dicas de solução de problemas:

  • Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi forte.
  • Verifique se a opção Usar celular para sincronização está ativada (Configurações > Preferências).
  • Tente sincronizar novamente, certificando-se de que o Premiere Rush esteja aberto e o aplicativo esteja em primeiro plano até que a sincronização seja concluída.
Verificar a CC

Se a sincronização falhar no aplicativo de desktop do Premiere Rush, tente estas dicas de solução de problemas:

  • Verifique se o aplicativo da Creative Cloud está aberto e conectado. 
  • Verifique se a sincronização foi concluída no aplicativo da Creative Cloud.Ao abrir o projeto, um ícone circular azul aparece na barra de título superior direita do aplicativo.Este ícone mostra o progresso do upload. 
Sincronizar

Se alguma mídia não for baixada ao abrir o projeto, confirme se ela foi carregada com êxito nos arquivos da Creative Cloud do dispositivo que a mídia foi importada.

  • Navegue pelas pastas e arquivos na pasta /Adobe/Ativos da pasta Arquivos da Creative Cloud e procure a pasta do projeto. 
  • Confirme se a mídia carregada do seu dispositivo está nessa pasta do projeto.

Se tudo mais falhar, tente fechar e reabrir o projeto no dispositivo no qual você o criou ou entre em contato conosco no suporte