Muitas vezes os usuários enfrentaram um problema em que tiveram sucesso na criação da atividade e o conteúdo foi entregue com sucesso para as experiências no site, mas os relatórios de atividade estavam "vazios". A mensagem é exibida "Não há dados disponíveis para as configurações do relatório selecionado".  Um dos principais motivos que causam esse problema é o padrão grupo de hosts selecionado para os relatórios.  Para resolver o problema, siga os passos abaixo:

  • Para abrir um relatório, selecione uma atividade, clique no ícone Detalhes da atividade e, em seguida, selecione a guia Relatórios. Você pode configurar configurações de relatório clicando no ícone de engrenagem de configurações.
  • Selecione o ambiente (grupo de hosts) a ser usado para o relatório. Geralmente, os dados do relatório não estão disponíveis quando as atividades "ativas" têm "Desenvolvimento" como grupo de hosts.  Recomenda-se alterar o grupo de hosts para "Produção"
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Observação:

A opção para alterar o ambiente não está disponível para os relatórios de Segmentação por Experiência ou Personalização Automática. Portanto, no último caso, se um problema semelhante for observado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Adobe para alterar o grupo de hosts padrão

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