Como usar o UserVoice para solicitar novos recursos e informar erros

A Adobe agradece os comentários dos usuários e implementou os seguintes sites do UserVoice para coletar solicitações de recursos e relatórios de erros.

*Consulte orientações específicas para envio de recursos e erros para aplicativos de áudio e vídeo.

Nota: qualquer feedback que você fornecer à Adobe é opcional, e você concede à Adobe o direito de usar seu feedback sem restrições. Todos os usos do UserVoice devem estar em conformidade com os Termos de Uso da Adobe e com a Política de Privacidade da Adobe.

A Comunidade de Suporte da Adobe e o UserVoice são diferentes?

A Comunidade de Suporte da Adobe permite que você se conecte com outros usuários e profissionais do Adobe para obter ajuda com recursos, funções e workflows existentes. Eles também ajudam você a encontrar dicas e truques para realizar suas tarefas com mais eficiência.

UserVoice é uma plataforma de terceiros para que os clientes enviem pedidos de recursos e relatórios de bugs para as equipes de produtos do cliente.

Como enviar um feedback útil usando o UserVoice?

Siga as diretrizes abaixo para fornecer feedback à Adobe para procurar recursos e relatar erros. Para pesquisar por solicitações já enviadas, digite as palavras-chave para sua contribuição no campo de texto do título da solicitação.

Evite a postagem de solicitações duplicadas. Aprove uma solicitação enviada por outro usuário e acrescente seus comentários.

Ao solicitar um novo recurso

  1. Ao inserir uma nova ideia, use um título breve, porém descritivo.

  2. Selecione a categoria mais aplicável na lista suspensa de Categoria. Isso permite que a Adobe categorize, avalie e responda mais rápido a sua contribuição.

  3. Adicione uma descrição que inclua o tipo de usuário (por exemplo, editor, designer, fotógrafo etc.) e o recurso solicitado.

  4. Mencione quaisquer workflows específicos ou configurações de hardware que se apliquem.

  5. Anexe uma imagem ou um breve vídeo para explicar melhor a solicitação.

Ao relatar um erro

  1. Selecione a categoria mais aplicável na lista suspensa de Categoria. Isso permite que a Adobe categorize, avalie e responda mais rápido a sua contribuição.

  2. Forneça um resumo específico do erro. Por exemplo, “Premiere Pro encerra com frequência” é insuficiente. “Sempre que clico em um clipe em uma linha do tempo com o painel de efeito aberto, o Premiere Pro falha” é mais útil.

  3. Explique com detalhes o comportamento ou resultado desejado e suas soluções.

  4. Diga quantas vezes o problema ocorreu.

  5. Especifique qual versão de nossos aplicativos você está usando (copie o número da versão da caixa “Sobre o” do produto), juntamente com os aplicativos de terceiros envolvidos.

  6. Dê detalhes sobre o sistema no qual você está executando o software. Por exemplo, modelo de hardware, sistema operacional e sua versão.

  7. Forneça instruções passo a passo para replicar o problema (capturas ou gravações de tela). Se não for capaz de fornecer instruções exatas, seja o mais detalhado possível.

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